Ainda persiste uma situação de evasão e esquiva de responsabilidades, o que leva a impasses na resolução de conflitos.

A reunião foi transmitida online, da sede do governo para os comitês populares das províncias e cidades.

O primeiro-ministro Pham Minh Chinh presidiu uma reunião sobre a reforma administrativa nos últimos seis meses de 2023. Foto: VIET CHUNG

Em seu discurso de abertura, o primeiro-ministro Pham Minh Chinh afirmou que a promoção da reforma administrativa, o fortalecimento da descentralização e da delegação de poder, bem como a construção de um aparato estatal simplificado, eficaz e eficiente, continuam sendo identificados pelo Partido e pelo Estado como foco e avanço na construção de um Estado socialista de direito no novo período.

Ao longo do tempo, o trabalho de reforma administrativa continuou a melhorar e progredir; no entanto, ainda existem muitas deficiências, limitações, complicações e obstáculos nas operações internas das agências estaduais e no processamento e reforma dos procedimentos administrativos (PA) para pessoas físicas e jurídicas. Ainda persiste uma situação de evasão e negligência de responsabilidades, o que leva à sobrecarga no processamento dos processos.

O primeiro-ministro destacou que ainda existe uma situação de evasão e esquiva de responsabilidades, o que leva a um impasse na resolução dos problemas. Foto: VIET CHUNG

Segundo o Primeiro-Ministro, o trabalho de reforma administrativa abrange 6 áreas principais: reforma institucional; reforma dos procedimentos administrativos; reforma do aparelho administrativo estatal; reforma do regime da função pública; reforma das finanças públicas; construção e desenvolvimento do governo eletrônico e do governo digital. O Primeiro-Ministro solicitou que as agências continuem a revisar o trabalho com o espírito de "tudo o que for benéfico para o povo, faremos o nosso melhor; tudo o que for prejudicial ao povo, evitaremos a todo custo", para que pessoas e empresas possam acessar e realizar procedimentos e trabalhos da maneira mais rápida e conveniente, reduzindo custos, tempo e esforço, evitando problemas e assédio, prevenindo a corrupção e a negatividade e solucionando os entraves na resolução de problemas.

O Primeiro-Ministro sugeriu que, nas próximas reuniões, seja necessário estudar e implementar conexões online até o nível das comunas; reforçar ainda mais a responsabilidade e fortalecer a descentralização até o nível das comunas – o local mais próximo das pessoas, que as alcança mais rapidamente, que entra em contato direto e trabalha muito com as pessoas e as empresas.

O Primeiro-Ministro salientou que são necessárias soluções mais eficazes na reforma administrativa, para desbloquear, mobilizar e utilizar eficazmente todos os recursos para a recuperação e o desenvolvimento nacional no contexto atual.

A ministra do Interior, Pham Thi Thanh Tra, fez um pronunciamento durante a reunião. Foto: VIET CHUNG

Na conferência, a Ministra do Interior e Vice-Chefe do Comitê Diretivo do Governo para a Reforma Administrativa, Pham Thi Thanh Tra, afirmou que, até o momento, 32,05% dos resultados de processos administrativos foram emitidos em formato eletrônico com validade legal para reutilização; 67,32% dos registros de processos administrativos foram digitalizados; e 25 dos 25 serviços públicos essenciais foram integrados.

O Portal Nacional de Serviços Públicos disponibilizou mais de 4.400 serviços públicos online; possui mais de 7,77 milhões de contas; mais de 212 milhões de registros sincronizados; mais de 17,49 milhões de atendimentos prestados; 17,72 milhões de registros online; mais de 10,98 milhões de transações de pagamento online, totalizando mais de 6 bilhões de VND (um aumento de mais de 3 vezes em comparação com o mesmo período do ano passado)...

No entanto, ainda existem muitas limitações no trabalho de reforma administrativa, como os procedimentos administrativos em algumas áreas que ainda apresentam muitas barreiras e obstáculos, especialmente em áreas relacionadas a terras, gestão financeira, investimento público, saúde, educação, inspeção especializada, importação e exportação...

Dezenove resoluções temáticas sobre a simplificação de procedimentos administrativos e documentos de cidadania relacionados à gestão populacional ainda não foram totalmente implementadas.

O trabalho de revisão e alteração de documentos sob a jurisdição da autoridade que regulamenta a apresentação e o envio de cadernetas de registro domiciliar e de residência temporária em papel ainda é lento. A emissão de procedimentos internos para o tratamento de questões administrativas e a revisão do sistema de informação para o tratamento de questões administrativas em alguns ministérios, departamentos e localidades também são lentas; a taxa de utilização de serviços públicos online ainda é baixa.

O Ministro do Interior também afirmou que a digitalização de registros e resultados de procedimentos administrativos ainda é lenta, especialmente no que diz respeito à conexão, compartilhamento e reutilização de resultados digitalizados, o que faz com que pessoas e empresas forneçam informações apenas uma vez. Os serviços públicos online simplesmente migraram do papel para o ambiente eletrônico, sem a devida atenção à reestruturação dos processos e à experiência do usuário, resultando em falta de praticidade e simplicidade para cidadãos e empresas. Em muitos casos, é necessário realizar tanto trabalho manual quanto online, causando perda de tempo. O nível de satisfação de pessoas e empresas ao realizar procedimentos administrativos não é alto.

Além disso, a conexão e a utilização do Cadastro Nacional de População no processamento de procedimentos administrativos ainda revelam muitas dificuldades e inadequações, causando transtornos à população em alguns locais e em determinados momentos. A revisão e a sincronização dos resultados dos procedimentos administrativos no Portal Nacional de Serviços Públicos, em alguns locais, não são realizadas em tempo hábil; a digitalização de registros e resultados de procedimentos administrativos ainda é limitada; a prestação de serviços públicos online, em alguns locais, ainda é formal e ineficaz. Atrasos no processamento e na divulgação dos resultados dos registros ainda ocorrem em todos os níveis administrativos, principalmente nas áreas de terras, construção civil, etc.

O Ministro do Interior salientou que, entre as causas, persiste a situação de apego aos interesses locais da indústria e do setor; a responsabilidade no desempenho das funções públicas de vários quadros e funcionários públicos não é elevada, eles têm medo da responsabilidade, esquivam-se dela, causando problemas e assédio na resolução de problemas para as pessoas e as empresas...

Fonte: https://www.sggp.org.vn/van-con-tinh-trang-ne-tranh-dun-day-trach-nhiem-dan-toi-ach-tac-trong-giai-quyet-cong-viec-post698015.html