Um problema significativo para o turismo vietnamita.

Em um seminário recente sobre a satisfação dos turistas no Vietnã, especialistas e empresários apontaram que as instalações sanitárias têm sido um grande problema para o setor turístico da região, especialmente no Vietnã, há muitos anos.

À primeira vista, pode parecer um problema menor, mas na verdade é bem diferente. Basta observar o processo anual de premiação do Turismo da ASEAN; o júri teve muita dificuldade em encontrar um candidato para o prêmio de "Banheiro Público da ASEAN", enquanto as inscrições para as outras categorias sempre foram numerosas.

Em 2023, apenas três banheiros em todo o país atendiam aos padrões para receber o Prêmio de Turismo da ASEAN… Essa história reflete com precisão a realidade, já que a falta de banheiros adequados em destinos turísticos e espaços públicos no Vietnã é um fato inegável.

Não muito longe dali, nos dois maiores e mais modernos centros turísticos do país, Hanói e Cidade de Ho Chi Minh, é possível constatar a escassez, a superlotação e a deterioração dos banheiros públicos. No início de 2023, uma pesquisa realizada pela QS Supplies (empresa britânica que vende equipamentos para banheiros) em 69 centros turísticos do mundo revelou que as duas cidades mais populosas do Vietnã figuravam entre os destinos turísticos com as piores instalações sanitárias.

Especificamente, Hanói ficou em 66º lugar entre 69 cidades e Cidade de Ho Chi Minh em 67º, ficando à frente apenas de Joanesburgo (África do Sul) e Cairo (Egito). Caminhando pelas ruas, estações de trem, terminais de ônibus, parques, etc., é preciso procurar bastante para encontrar banheiros públicos e, em alguns lugares, os que existem são bastante insalubres, afetando a paisagem urbana.

Em muitos lugares, os banheiros são frequentemente negligenciados, sem manutenção ou limpeza regulares, o que leva a entupimentos e sujeira. Consequentemente, certos tocos de árvores, postes de luz, becos, etc., de repente se tornam "pontos negros para descarte de lixo". Essa é a situação nas grandes cidades, e é inevitável que não seja melhor em áreas que desenvolvem o turismo.

É importante destacar que não apenas espaços públicos, mas até mesmo destinos turísticos famosos em nosso país carecem de instalações sanitárias adequadas. Muitos lugares investem pesadamente em paisagismo, pontos turísticos e transporte para turistas, mas "negligenciam" a necessidade essencial de banheiros.

Muitas áreas turísticas são extensas e atraem um grande número de visitantes, mas os banheiros são apertados, pequenos, carecem de papel higiênico, têm vazamentos ou até mesmo não possuem abastecimento de água, além de serem sujos, malcheirosos ou completamente inutilizáveis. Uma pesquisa recente realizada por um grupo de especialistas do Instituto de Pesquisa para o Desenvolvimento do Turismo, com base em relatos de empresas turísticas de Hanói, Thua Thien Hue e Quang Nam, mostrou que até 55% dos turistas relataram que os sistemas de coleta de lixo e os banheiros em locais considerados Patrimônio Mundial não eram adequados. Os banheiros para turistas, em geral, permanecem no final da lista de prioridades.

Os produtos turísticos são uma cadeia de serviços e conexões interligadas, cujo objetivo é proporcionar uma experiência completa aos hóspedes. Portanto, se mesmo um único elo apresentar problemas, toda a cadeia de valor será afetada. Não importa quão bela seja a paisagem, quão deliciosa seja a comida ou quão profissional seja a hospitalidade, tudo perderá pontos se as necessidades básicas dos indivíduos não forem atendidas, sem mencionar a criação de uma impressão negativa nos hóspedes. Pode-se afirmar que a questão dos banheiros é, de fato, um problema significativo, pois impacta diretamente as emoções, o humor e o desejo dos hóspedes de continuar sua experiência de viagem.

Ao observarmos países com turismo desenvolvido, vemos que, enquanto o Japão desenvolveu e explorou com sucesso passeios únicos que exploram sistemas de banheiros inteligentes, modernos e artísticos; Singapura possui regulamentações legais sobre padrões mínimos básicos de design de banheiros para abordar questões de saúde pública; e a Tailândia se destacou com um ecossistema de banheiros públicos de alta qualidade… o Vietnã ainda luta para aperfeiçoar um sistema padronizado de banheiros em espaços públicos e destinos turísticos.

Alguns argumentam que a aparência dos banheiros públicos não é apenas uma medida da qualidade de vida das pessoas, mas também um dos critérios para avaliar a classe de um destino turístico.

Para aumentar a competitividade do turismo vietnamita e melhorar a satisfação dos visitantes, é essencial e urgente aprimorar a infraestrutura, incluindo o sistema de banheiros públicos. Inicialmente, este deve atender, no mínimo, aos critérios de capacidade e limpeza suficientes para acompanhar o crescimento do número de turistas. Além disso, é necessário um plano e uma estratégia abrangentes e sincronizados para a construção, reforma, operação e manutenção de banheiros públicos em espaços públicos e destinos turísticos. Isso deve se basear na mobilização de recursos sociais, na conscientização e na promoção da conscientização entre as unidades de gestão de destinos, bem como entre os moradores locais e os turistas, em relação à operação e ao uso de banheiros públicos.

Fonte: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html