O Van Hanh Mall se esforça para superar a crise após uma série de incidentes inesperados

Após dois incidentes trágicos, o Van Hanh Mall disse que está fazendo o possível para superar a crise, manter as operações e reforçar a segurança para reter clientes.

Clientes fazendo compras no Van Hanh Mall na tarde de 14 de abril - Foto: NHAT XUAN

Antes da série de incidentes, o Van Hanh Mall (Distrito 10, Cidade de Ho Chi Minh) era conhecido como um dos maiores e mais modernos shopping centers da região. O centro reúne centenas de grandes marcas de moda , alimentação e entretenimento, como CGV e redes coreanas e japonesas de alimentos e bebidas...

Os clientes sentem pena, mas ainda apoiarão

Na tarde de 14 de abril, o Tuoi Tre Online noticiou que o Shopping Van Hanh ainda estava funcionando normalmente. A área onde ocorreu o incidente foi reorganizada com guarda-sóis coloridos, tornando-se um espaço de descanso para os visitantes.

O local do incidente foi reorganizado pelo centro em um local de descanso com guarda-chuvas coloridos - Foto: NHAT XUAN

Compartilhando com o Tuoi Tre Online , um segurança de uma cabine disse que, após uma série de incidentes lamentáveis, o centro aumentou o número de patrulhas no prédio, especialmente nos andares altos, como o 6º e o 7º andares.

O Sr. Nguyen Trinh Quoc Binh, vendedor de uma marca de moda e bolsas no centro, disse que, imediatamente após o incidente, o número de clientes que visitavam a loja diminuiu cerca de 30%.

Segundo o Sr. Binh, além das preocupações dos consumidores, esta também é uma baixa temporada para o setor varejista.

"Felizmente, o chefe entendeu, então, mesmo com a queda na receita, ninguém se sentiu pressionado. Todos se incentivaram para tentar superar esse período", disse ele.

Um segurança da livraria disse que, desde o infeliz incidente, ele frequentemente prestava atenção, inconscientemente, àqueles que estavam perto da grade, preocupados - Foto: NHAT XUAN

Do ponto de vista do consumidor, a Sra. Le Thi Linh Chi (24 anos, moradora do distrito de Go Vap) disse que o Van Hanh Mall é um "endereço favorito" para ela e seus amigos durante os feriados e o Tet. "Costumamos comer frango frito coreano, tomar chá com leite e assistir a filmes no CGV", compartilhou a Sra. Chi.

Ao saber do lamentável incidente, Chi disse que sentiu mais pena do que medo. "Sinto muito pelo dono do shopping, o ganha-pão de tantas pessoas. Os mortos estão mortos. Nós ainda apoiamos e continuaremos apoiando o Van Hanh Mall", acrescentou Chi.

"Nós compartilhamos e nos esforçamos para servir"

Em 12 de abril, a fanpage oficial do Van Hanh Mall publicou um artigo expressando profunda solidariedade às vítimas, ao mesmo tempo em que reafirmava seu compromisso de acompanhar os clientes em todas as circunstâncias e reforçar a segurança.

Em pouco tempo, a publicação atraiu centenas de milhares de interações, compartilhamentos e comentários. A maioria dos comentários expressou simpatia, compartilhamento e incentivo ao centro em tempos difíceis.

A "carta do coração" do Van Hanh Mall publicada nas redes sociais recebeu simpatia e apoio da comunidade - Captura de tela

Compartilhando com o Tuoi Tre Online , o representante do Van Hanh Mall não conseguiu esconder sua emoção com o forte carinho e apoio da comunidade.

Essa pessoa admitiu que a série de incidentes consecutivos teve um impacto significativo nas operações gerais do centro. Após o primeiro incidente, o número de visitantes mostrou sinais de recuperação, atingindo cerca de 80% a 90% em comparação com o período anterior. No entanto, o segundo incidente aconteceu de forma repentina, causando um choque psicológico não apenas aos visitantes, mas também aos funcionários.

"Até agora, ainda estamos sentados sobre brasas, ainda fazendo o nosso melhor para tomar medidas e ações mais positivas no futuro", disse ele.

Além de aumentar a segurança, o representante do Van Hanh Mall disse que eles implementarão muitas atividades de reconstrução do espaço para melhorar a experiência de compras e entretenimento para os clientes que visitam o centro.

Dessa forma, a área do salão de eventos será redesenhada pelo shopping para organizar mais atividades comunitárias, de entretenimento e interativas.

"Intensificaremos o suporte aos estandes, aumentaremos as promoções e organizaremos muitos eventos de networking para criar uma atmosfera de compras vibrante, atraindo clientes para retornarem em um futuro próximo", disse um representante do Van Hanh Mall.

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NHAT XUAN

Fonte: https://tuoitre.vn/van-hanh-mall-no-luc-vuot-khung-hoang-sau-loat-su-co-khong-mong-muon-20250414173130098.htm