A taxa de manutenção atual para este serviço é de 10.000 VND/mês (11.000 VND com IVA incluído). De acordo com a nova tabela de preços, para assinantes que recebem menos de 20 mensagens por mês, a taxa de SMS permanece inalterada, ou seja, os usuários pagam 11.000 VND/mês com IVA incluído. Para assinantes que recebem mais de 20 mensagens por mês, o Vietcombank cobra de acordo com o número real de mensagens geradas no mês, com uma taxa de 700 VND por mensagem a partir da 21ª mensagem. Isso significa que os usuários terão que pagar 770 VND por mensagem com IVA incluído.
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Em breve, o Vietcombank implementará uma nova tabela de tarifas. (Captura de tela).
A Sra. Phan Cam Nhung (funcionária de escritório e vendedora online) afirmou que os pagamentos online se popularizaram em parte porque os bancos oferecem transferências de dinheiro gratuitas. No entanto, se a taxa de serviço para envio de notificações de alteração de saldo for aumentada, será como qualquer outra forma de calcular as taxas de transferência de dinheiro. Isso dificultará o processo de pagamento sem dinheiro físico. O único consolo para os clientes é que este banco suspendeu o envio de notificações de alteração de saldo para transações com valor inferior a 50.000 VND. Portanto, transações regulares de uma pessoa, como café da manhã, almoço ou um cafezinho, não serão afetadas, desde que o pagamento seja apenas para uso próprio. O Vietcombank oferece duas formas de notificação de alteração de saldo para que os clientes possam escolher a opção mais adequada: notificação por SMS e notificação pelo aplicativo. O Vietcombank informou que, se você utiliza o serviço de SMS e não precisa mantê-lo ativo, pode optar por receber as notificações de alteração de saldo pelo aplicativo gratuito. No início de 2023, o Vietcombank anunciou um aumento nas taxas do serviço de SMS Banking, o que gerou fortes reações negativas. Em fevereiro de 2023, o Vietcombank anunciou um aumento nas tarifas de SMS Banking, de 11.000 VND/mês para 77.000 VND/mês, dependendo do número de mensagens. Se calculado para o ano todo, o usuário poderá ter que pagar a tarifa máxima de SMS, que chega a 924.000 VND. O Vietcombank afirmou que o ajuste gradual da tarifa de notificação de saldo por SMS visa compensar parcialmente esse custo e atender às necessidades de diferentes grupos de clientes. Além do Vietcombank, diversos outros bancos também anunciaram aumentos nas tarifas de SMS Banking. Em resposta a esse incidente, o Ministério da Informação e Comunicações e a Associação Bancária realizaram uma reunião online com bancos e operadoras de rede para solucionar as divergências. Na reunião, bancos comerciais e empresas de telecomunicações concordaram com um plano para a cobrança de uma tarifa fixa de 11.000 VND/mês (incluindo IVA) e um número ilimitado de mensagens para o uso de serviços de pagamento sem dinheiro em espécie.