A taxa de manutenção atual para este serviço é de 10.000 VND/mês (11.000 VND incluindo IVA). De acordo com a nova tabela de taxas, para assinantes que recebem menos de 20 mensagens/mês, a taxa de SMS permanece inalterada, com os usuários pagando 11.000 VND/mês incluindo IVA. Para assinantes que recebem mais de 20 mensagens/mês, o Vietcombank cobra de acordo com o número real de mensagens geradas no mês, com uma taxa de 700 VND/mensagem a partir da 21ª mensagem. Isso significa que os usuários terão que pagar 770 VND/mensagem incluindo IVA.
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Uma nova tabela de taxas será aplicada no Vietcombank em breve. (Captura de tela).
A Sra. Phan Cam Nhung (funcionária de escritório e vendedora online) afirmou que os pagamentos online se tornaram populares em parte porque os bancos oferecem transferências de dinheiro gratuitas. No entanto, se a taxa de serviço para o envio de mensagens de alteração de saldo aumentar, não será diferente de outras formas de cálculo de taxas de transferência de dinheiro. Isso prejudicará o progresso das pessoas em pagamentos sem dinheiro. O único consolo para os clientes é que este banco para de enviar mensagens de alteração de saldo para transações com valor inferior a VND 50.000. Portanto, transações regulares de uma pessoa, como café da manhã, almoço ou tomar uma xícara de café, não serão afetadas, desde que o pagamento seja apenas para si mesma. O Vietcombank está oferecendo duas formas de notificação de alteração de saldo para que os clientes possam escolher a opção apropriada, incluindo notificação por SMS e notificação pelo aplicativo. O Vietcombank afirmou que, se você estiver usando SMS proativo e não precisar manter o serviço, poderá mudar para receber notificações de alteração de saldo pelo aplicativo gratuito. No início de 2023, o Vietcombank decidiu aumentar as taxas de serviço do SMS Banking e recebeu fortes reações. Em fevereiro de 2023, o Vietcombank anunciou um aumento nas taxas de SMS Banking de VND 11.000/mês em etapas até VND 77.000/mês, dependendo do número de mensagens. Se calculado para o ano inteiro, os usuários podem ter que pagar a maior taxa de SMS de até VND 924.000. O Vietcombank disse que o ajuste da taxa de notificação de saldo por SMS em etapas é para compensar parcialmente esse custo e atender às necessidades de diferentes grupos de clientes. Não apenas o Vietcombank, uma série de outros bancos também anunciou um aumento nas taxas de SMS Banking. Em resposta ao incidente acima, o Ministério da Informação e Comunicações e a Associação Bancária presidiram uma reunião online com bancos e operadoras de rede para remover as dificuldades. Na reunião, bancos comerciais e empresas de telecomunicações concordaram com um plano para cobrar uma taxa fixa de VND 11.000/mês (incluindo IVA) e um número ilimitado de mensagens ao usar serviços de pagamento que não sejam em dinheiro.