Para proteger os usuários contra fraudes e golpes, o VietinBank sempre foi pioneiro na aplicação de tecnologia em atividades de transação. Este banco também está na vanguarda da implementação eficaz da autenticação biométrica para clientes desde 1º de julho.
Com o objetivo de garantir a segurança nas transações online, o Banco Central emitiu a Decisão 2345.
De acordo com essa decisão, a partir de 1º de julho, ao transferir dinheiro online acima de 10 milhões de VND por transação ou um total de transações em um dia com valor superior a 20 milhões de VND, os clientes deverão autenticar seu rosto. O rosto autenticado deve corresponder aos dados armazenados no chip de identificação do cidadão para que a transação seja concluída com sucesso.
O VietinBank autenticou os rostos de mais de 5 milhões de clientes.Segundo o Banco Central, essa solução visa garantir a segurança das transações dos clientes, evitando fraudes e roubo de contas.
Como um importante banco comercial estatal, pilar da economia , o VietinBank prioriza recursos para implementar soluções que permitam coletar e limpar dados de clientes, minimizando o risco de fraudes no ciberespaço.
Desde 2020, o VietinBank investe em soluções de tecnologia biométrica. Por isso, quando a Decisão 2345 foi emitida, o VietinBank foi uma das primeiras instituições a concluir um conjunto de soluções para se conectar ao Centro Nacional de Dados da População e autenticar os dados biométricos dos clientes.
O VietinBank tem sido proativo em termos de infraestrutura tecnológica, bem como em soluções de autenticação biométrica, para ajudar os clientes a não encontrarem dificuldades no processo de autenticação de transações.
Segundo o VietinBank, a implementação da biometria ajudou o banco a limpar gradualmente os dados dos clientes, minimizando o uso indevido, o empréstimo abusivo e a falsificação de contas. Ao mesmo tempo, essa solução também permite que as pessoas realizem transações online com maior segurança.
Até o momento, o VietinBank autenticou com sucesso mais de 5 milhões de clientes. O volume de transferências de dinheiro pelo canal digital do VietinBank cresceu de forma impressionante, com dezenas de milhões de transações de autenticação biométrica por mês. Espera-se que esse número continue a aumentar em um futuro próximo.
Funcionários do VietinBank orientam clientes no processo de autenticação biométrica - Foto: VTB
Ao avaliar a implementação da biometria, o Sr. Tran Cong Quynh Lan, Vice-Diretor Geral do VietinBank, afirmou que esta solução representa um grande avanço, trazendo muitos benefícios tanto para os clientes quanto para o setor bancário em geral.
"Reformamos o sistema de contas bancárias, aumentamos a segurança para os clientes e, ao mesmo tempo, garantimos transações tranquilas. As transações agora são realizadas com mais frequência. As pessoas se sentem mais seguras ao transferir dinheiro pelo sistema bancário", enfatizou o Sr. Lan.
Como cliente de longa data do VietinBank, a Sra. Pham Hoang Hanh compartilhou que, desde a atualização da autenticação biométrica de transações, os usuários se sentem seguros sempre que transferem dinheiro e, mesmo quando deixam dinheiro em suas contas, não temem que criminosos cibernéticos o roubem.
Segundo o Banco Central, desde que o setor bancário passou a promover ativamente a coleta e autenticação biométrica, o número de casos de fraude envolvendo perda de dinheiro das contas dos clientes diminuiu significativamente.
O número de clientes que perderam dinheiro em agosto diminuiu cerca de 50% em comparação com a média de casos nos primeiros 7 meses do ano. O número de contas que receberam dinheiro fraudulento em agosto também diminuiu cerca de 72% em comparação com a média dos primeiros 7 meses deste ano.
Clientes experimentam os serviços bancários digitais do VietinBank - Foto: VTB
Para garantir a segurança das transações financeiras, o VietinBank afirmou que continuará a promover a implementação de soluções para a aplicação de dados populacionais e a higienização de dados. O objetivo é assegurar que 100% dos clientes individuais do VietinBank sejam comparados com as informações biométricas presentes no cartão de identificação com chip ou por meio do aplicativo VneID.
Além disso, o VietinBank promoverá a aplicação de dados populacionais nacionais na avaliação da solvência dos tomadores de empréstimo, contribuindo para reduzir o crédito para a população negra.
"De agora até o final do ano, o VietinBank comunicará e apoiará ativamente os clientes na identificação de suas contas. O objetivo é regularizar todas as contas. E até o início de 2025, todos os clientes poderão identificar suas contas e realizar transações online", afirmou o Sr. Tran Cong Quynh Lan.
Com a filosofia operacional de "foco no cliente", além de promover a autenticação biométrica para prevenir fraudes e proteger os clientes em transações online, o VietinBank também aumenta a implementação de produtos e serviços modernos com alto conteúdo tecnológico, proporcionando conveniência e experiências melhores e mais completas aos clientes.
| Ao final do terceiro trimestre, o aplicativo VietinBank iPay Mobile para clientes pessoa física continuou a atrair mais de 8,6 milhões de usuários, um aumento de 17,2% em relação ao mesmo período de 2023. O número de transações atingiu 1,377 bilhão, um aumento de mais de 75,6% em relação ao mesmo período de 2023. A proporção de transações realizadas pelo canal iPay ultrapassou 92% do total de transações de clientes pessoa física. |
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