Na manhã de 14 de outubro, um representante da Vietnam Airlines disse que a companhia aérea havia registrado um incidente de segurança de dados relacionado à plataforma de atendimento ao cliente online fornecida por uma corporação global de tecnologia.
Dessa forma, a Vietnam Airlines é uma das muitas empresas no mundo que utilizam os serviços desta unidade e que foram afetadas. Parte dos dados de clientes processados neste sistema podem ter sido acessados ilegalmente.
Imediatamente após receber o alerta, a Vietnam Airlines coordenou prontamente com autoridades, especialistas em segurança cibernética e parceiros de tecnologia para investigar o incidente, avaliar o escopo do impacto e fortalecer as medidas de proteção de dados.
Até o momento, a Vietnam Airlines confirmou que dados confidenciais, como cartões de crédito, informações de pagamento, senhas, itinerários, passaportes e saldos de contas Lotusmiles dos clientes, continuam protegidos com segurança. Os sistemas internos de tecnologia da informação da companhia aérea não foram afetados.
Os clientes relevantes serão notificados pela Vietnam Airlines e instruídos sobre as medidas de suporte necessárias por e-mail.
A companhia aérea recomenda que os clientes tomem cuidado com formulários falsos, e-mails suspeitos ou chamadas que se façam passar pela Vietnam Airlines e não compartilhem informações pessoais ou códigos OTP, nem façam login em sistemas não autenticados.
Expressando desculpas por este incidente e quaisquer preocupações que ele possa ter causado aos clientes, a Vietnam Airlines continuará atualizando as informações e tomando todas as medidas necessárias para aumentar a segurança dos dados e manter a confiança dos passageiros.
Fonte: https://www.vietnamplus.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-cua-khach-hang-post1070194.vnp
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