A Viettel responde com urgência à tempestade Wipha, estando pronta para garantir a comunicação para as pessoas.

Diante da complexidade da tempestade nº 3 (tempestade Wipha), a Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) acionou rapidamente seus planos de prevenção e controle de desastres naturais, implantou soluções de proteção de infraestrutura de forma simultânea e garantiu a manutenção da continuidade dos serviços, a fim de manter a conectividade da população durante e após a tempestade.

Implementação abrangente de medidas para prevenir e combater desastres naturais.

Nas localidades diretamente afetadas pela tempestade, a Viettel Telecom ativou planos de resposta a emergências, incluindo: reforço da infraestrutura de telecomunicações e verificação do sistema de transmissão; preparação de suprimentos, fontes de energia de reserva e organização de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana; mobilização de 150 equipes técnicas prontas para dar suporte às províncias afetadas; e aumento do número de atendentes de serviço ao cliente via central telefônica para 1,5 vezes o número normal.

A equipe técnica da Viettel está preparando urgentemente condições à prova de tempestades para estar pronta para responder à tempestade Wipha. Foto: PV

Avisar e apoiar os clientes de forma proativa

A Viettel Telecom enviou mensagens de alerta para 2,5 milhões de clientes nas áreas afetadas, instruindo-os sobre como desligar aparelhos eletrônicos, como modems e receptores de TV, para garantir a segurança.

Ao mesmo tempo, a empresa também preparou quase 6.000 km de cabos de fibra óptica de reserva, 237 pontos de recarga de baterias gratuitos e equipes de vendas móveis para garantir uma rápida recuperação dos serviços após a tempestade.

Implementando políticas para apoiar as pessoas antes da chegada da tempestade Wipha.

Na tarde de 20 de julho, a Viettel Telecom divulgou uma política para auxiliar quase 4 milhões de clientes em áreas onde o tufão Wipha deve atingir a costa. Especificamente, a empresa está promovendo recargas de celular com créditos de dados gratuitos e introduzindo pacotes promocionais adequados para ajudar os clientes a manterem conexões estáveis.

A Viettel disponibiliza pontos de carregamento gratuitos em todas as suas lojas para apoiar os consumidores. Foto: PV

A Viettel Telecom continuará monitorando o impacto da tempestade e aplicará prontamente políticas adicionais de suporte e assistência aos clientes nas áreas afetadas.

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Fonte: https://baonghean.vn/viettel-khan-truong-ung-pho-bao-wipha-san-sang-dam-bao-thong-tin-lien-liang-cho-nguoi-dan-10302835.html