VNPT "transforma" seu modelo de governança: Criando impulso para a inovação

O Grupo de Correios e Telecomunicações do Vietnã ( VNPT ) está acelerando o processo de inovação abrangente para implementar a estratégia de desenvolvimento até 2030 e a visão para 2035. O foco do plano é colocar em operação um modelo de governança moderno, com clara descentralização, vinculando autoridade à responsabilidade. Isso não é apenas uma mudança organizacional, mas também um importante ponto de virada que marca uma nova etapa de desenvolvimento do VNPT.

Simplificar e descentralizar com responsabilidade.

Implementando a Decisão nº 620/QD-TTg, de 10 de julho de 2024, do Primeiro-Ministro, que aprova o Projeto de reestruturação do Grupo VNPT para o período de 2021-2025, a VNPT tem dado passos importantes na reestruturação e inovação do seu modelo organizacional, a fim de atender às exigências de desenvolvimento do novo período. Simultaneamente, a publicação da Resolução nº 186/NQ-CP, de 25 de junho de 2025, do Governo, e do Documento nº 6468/VPCP-DMDN, de 11 de julho de 2025, do Gabinete do Governo, concretizou esta importante política, com a tarefa fundamental de fundir a VNPT-Vinaphone Corporation e a VNPT-Media Corporation na empresa-mãe – o Grupo VNPT.

Com base nisso, em 27 de agosto de 2025, o Conselho de Administração do Grupo emitiu a Decisão nº 99/QD-VNPT-HDTV-NL sobre a fusão oficial da Corporação de Serviços de Telecomunicações (VNPT-Vinaphone) e da Corporação de Comunicações (VNPT-Media) em unidades contábeis sob a empresa controladora. Trata-se de uma medida estratégica, que visa reorganizar o modelo organizacional para maior agilidade, eficácia e eficiência, com foco nos objetivos estratégicos de longo prazo do Grupo. O Grupo VNPT implementou oficialmente uma reestruturação abrangente a partir de 1º de outubro de 2025, marcando um importante marco no processo de inovação da VNPT.

A reestruturação do Grupo VNPT não é apenas de importância estratégica, mas também uma exigência inevitável e objetiva para atender às demandas de desenvolvimento do novo período. O foco desse processo é reduzir o número de contatos comerciais e técnicos em 34 províncias e cidades; simplificar os níveis intermediários; e, ao mesmo tempo, fortalecer a descentralização, a delegação de autoridade e esclarecer as responsabilidades de cada contato no sistema. Essa é uma base importante para que a VNPT migre gradualmente para um modelo operacional digital, no qual todas as atividades são conduzidas com base em dados, garantindo conectividade, transparência e a capacidade de resposta rápida às necessidades do mercado.

A VNPT constrói um ecossistema diversificado de serviços digitais, que abrange desde telecomunicações e tecnologia da informação até educação , saúde e governo digital, para atender às necessidades cada vez maiores e mais diversas da sociedade. (Foto: PV/Vietnam+)

O principal objetivo da reestruturação é aprimorar a experiência do cliente, melhorar a experiência do colaborador e incentivar a inovação, criando condições para que cada unidade e indivíduo desempenhe um papel proativo nas operações e serviços. Juntamente com a maturidade da transformação digital interna e a maturidade de dados, a VNPT visa construir um modelo de governança moderno, aproximando-se dos padrões de uma empresa de tecnologia digital de excelência.

A partir de 1º de outubro de 2025, o novo modelo de organização de produção e negócios da VNPT entrará oficialmente em operação. Com base nisso, o Grupo inovará de forma abrangente tanto o modelo de gestão e administração quanto o modelo de organização de produção e negócios, visando formar uma organização inteligente, ágil, flexível e altamente adaptável. Ao mesmo tempo, o novo modelo também garante o princípio da governança transparente, otimiza a eficiência do uso de recursos em áreas-chave e opera de forma consistente e uniforme desde o nível do Grupo até as unidades locais.

Orientado por dados

No contexto da transformação digital que ocorre intensamente em todo o mundo, a gestão e a operação baseadas em dados tornaram-se um novo padrão, um fator decisivo para o desenvolvimento sustentável das empresas. A VNPT rapidamente percebeu essa tendência e realizou uma transformação fundamental: passou a considerar os dados como um ativo essencial que "nutrirá" todo o ecossistema de serviços e as atividades de gestão da empresa. Para atingir esse objetivo, a VNPT vem transformando todo o seu sistema de gestão de acordo com o modelo orientado a dados. Isso significa que todas as decisões, desde o planejamento estratégico e o design de produtos até a operação de serviços, são baseadas em dados em tempo real. Graças a isso, as decisões são tomadas com mais rapidez e objetividade, minimizando os riscos decorrentes de influências emocionais. Mais importante ainda, o modelo de gestão baseado em dados ajuda a VNPT a aumentar a transparência e fortalecer a competitividade. Isso é tanto um requisito inevitável para o desenvolvimento a longo prazo quanto um fator que garante que a VNPT mantenha sua posição como uma empresa-chave no setor de telecomunicações e tecnologia da informação do Vietnã.

O espírito consistente do novo modelo é o foco no cliente. A VNPT visa desenvolver serviços diversificados e integrados para garantir um crescimento sustentável. Além disso, as operações comerciais não ficarão mais à espera passiva da demanda do mercado, mas acompanharão proativamente as principais tendências. Todas as organizações, tecnologias e operações serão projetadas em torno de dados e transformação digital, em sincronia com uma infraestrutura compartilhada como base. O objetivo final é aprimorar a experiência do cliente, otimizar os canais de vendas e solucionar os gargalos existentes na produção e nos negócios. Essa direção afirma que a VNPT não apenas digitaliza a infraestrutura, mas também as operações e a mentalidade de gestão.

Este processo de reestruturação visa não apenas criar novo impulso e novo espaço de desenvolvimento, mas também é um passo estratégico para que a VNPT desempenhe um papel de liderança na jornada nacional de transformação digital. (Foto: PV/Vietnam+)

Na plataforma digital abrangente, a VNPT aplica diversas tecnologias modernas, como inteligência artificial (IA), big data e computação em nuvem. Essas tecnologias ajudam a automatizar e otimizar processos, desde o atendimento ao cliente e a prestação de serviços até a gestão interna. Ao mesmo tempo, a VNPT também constrói um ecossistema diversificado de serviços digitais, que abrange desde telecomunicações e tecnologia da informação até educação, saúde e governo digital, para atender às necessidades cada vez maiores e mais diversas da sociedade.

“O novo modelo foi concebido para promover a inovação interna com base na quantificação do desempenho, na clara responsabilização e na alocação eficiente e transparente de recursos. Esta é a base para a formação de uma cultura organizacional centrada em dados, visando a verdadeira eficiência. Com base nisso, a VNPT construirá gradualmente um modelo de negócios flexível, inteligente e moderno, concretizando o objetivo de se tornar uma empresa digital nacional chave, conforme esperado pelo Governo”, afirmou o Diretor-Geral da VNPT, Huynh Quang Liem.

Obviamente, a VNPT demonstra grande empenho e determinação ao inovar de forma abrangente o modelo de organização de produção e negócios, bem como o modelo de gestão, em uma direção moderna e eficaz, adequada às exigências subjetivas e ao contexto objetivo da tendência de desenvolvimento da economia digital. Esse processo de reestruturação não visa apenas criar novo impulso e novo espaço para desenvolvimento, mas também representa um passo estratégico para que a VNPT desempenhe um papel de liderança na jornada de transformação digital nacional. Com uma abordagem metódica, base científica, orientação clara e objetivos consistentes, o novo modelo afirma a otimização na organização, operação e desenvolvimento de um grupo tecnológico pioneiro, avançando junto com o país na era do desenvolvimento nacional.

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/vnpt-lot-xac-mo-hinh-quan-tri-tao-dong-luc-cho-doi-moi-sang-tao-post1066223.vnp