O Centro de Serviços Públicos da Comuna é considerado a "face" do governo de base, o local que atende diretamente a população e as organizações. Nesse sentido, o Centro revisou e atualizou proativamente o novo conjunto de procedimentos administrativos. Atualmente, 100% do conjunto de procedimentos administrativos dos Departamentos, filiais e comunas está afixado publicamente na sede do Centro. Para facilitar a execução de procedimentos administrativos com rapidez e precisão, desde a fase de alocação de pessoal, organização do aparato, processo de tratamento de procedimentos administrativos até a inovação do estilo de serviço público, todos buscam eficiência, transparência e foco nas pessoas. Funcionários e servidores públicos são designados para áreas específicas, a fim de garantir que o trabalho não seja sobreposto. Além disso, a comuna designa servidores públicos de departamentos especializados para apoiar, aconselhar e responder diretamente às perguntas da população quando estes vêm realizar procedimentos administrativos; o Centro de Serviços Públicos da Comuna está totalmente equipado com sistemas de informática, sinalização e áreas para orientação e recebimento de procedimentos administrativos.
O Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Nat Son publica 100% dos procedimentos administrativos sob sua autoridade para que as pessoas possam conhecer.
O Sr. Ly Huu Minh, do vilarejo de Suoi Kho, compartilhou: “Quando fui ao Centro de Atendimento ao Público da comuna para apresentar o requerimento de registro de nascimento do meu filho, a equipe me orientou com muito cuidado, sem precisar me empurrar, e um dia depois de receber os resultados, fui recebê-los diretamente. O requerimento está vinculado a três procedimentos de registro de nascimento – registro de residência permanente e emissão do cartão de seguro saúde para crianças menores de 6 anos, o que é muito conveniente. De fato, agora, ao passar pelos procedimentos administrativos, as pessoas não sentem mais a mesma ansiedade de antes, mas sentem-se como se fossem clientes sendo atendidos.”
Segundo as estatísticas, de 1º de julho de 2025 a 18 de agosto de 2025, o número total de procedimentos administrativos recebidos pelo Centro de Atendimento ao Público foi de 1.480, dos quais 1.275 foram online e 204 presenciais (incluindo as áreas de Justiça - Estado civil: 166 registros; Terra: 77 registros; Certificação: 854 registros; Estabelecimento e operação comercial: 28 registros; Proteção social: 355 registros). 1.328 registros foram resolvidos e 152 registros estão em andamento. Todos os procedimentos administrativos foram recebidos, transferidos para departamentos especializados para resolução, e os resultados foram devolvidos à população em tempo hábil. O processo é rápido, público, transparente e traz satisfação à população.
As pessoas vêm para realizar procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Nat Son.
O vice-diretor do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Nat Son, Bui Van Tu, afirmou: Com a atenção do Comitê do Partido e do Povo da comuna, a infraestrutura e os equipamentos do Centro foram basicamente equipados. A conexão de rede é estável; o sistema opera bem. O Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna desempenha um papel importante na reforma administrativa, melhorando a qualidade dos serviços prestados à população e às empresas e promovendo o desenvolvimento local.
Para aprofundar a reforma administrativa e criar transparência para a administração, a comuna de Nat Son continua a implementar de forma sólida e abrangente o projeto de transformação digital, construindo o governo eletrônico; inova na implementação de mecanismos de balcão único, balcão único e balcão único eletrônico na condução de procedimentos administrativos, visando melhorar a qualidade dos serviços, independentemente das fronteiras administrativas; amplia a aplicação da tecnologia da informação, reduz o tempo de deslocamento e os custos sociais, e cria conveniência para pessoas e empresas. Ao mesmo tempo, coordena a organização de programas de treinamento, orientação e desenvolvimento de habilidades para quadros e servidores públicos sobre estilo de trabalho, boas maneiras, espírito, atitude e responsabilidade para o desempenho de funções públicas de forma mais profissional.
Dinh Thang
Fonte: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm
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