Aplicativo Zalo Mini - conveniente para usuários, benéfico para empresas

Como funcionária de escritório em Saigon e com uma família pequena, a Sra. Trang (34 anos, Cidade de Ho Chi Minh) costuma consultar o calendário lunar para se lembrar de feriados ou aniversários de família, para poder planejar suas compras de supermercado com antecedência. Em vez de ter que baixar de 3 a 4 aplicativos separados para cada finalidade, a Sra. Trang costuma fazer tudo em apenas um aplicativo Zalo. A Sra. Trang compartilhou: "Desde que conheci o Zalo Mini App Lunar Calendar e também os pequenos aplicativos das lojas onde costumo comprar no Zalo, achei muito prático. Com apenas o Zalo, posso consultar rapidamente o calendário lunar e, em seguida, acessar o Mini App Homefarm ou o Sendo Farm para fazer o pedido, como se estivesse no mercado online."

Assim como a Sra. Trang, a Sra. Van (24 anos, Hanói ) também tem o hábito de usar o aplicativo Zalo Mini para se conectar, receber dicas de marcas e fazer compras rapidamente. Com o hábito de pesquisar cuidadosamente e buscar dicas antes de tomar uma decisão de compra, a Sra. Van disse: "Só com o Zalo, posso enviar uma mensagem de texto para o aplicativo Zalo para obter dicas detalhadas sobre o produto e, em seguida, usar o aplicativo Zalo para comprar e acumular pontos com o número de telefone do Zalo. Comprar diretamente com as marcas também oferece muitos códigos de desconto interessantes, então, no geral, estou muito satisfeita."

A experiência do usuário se torna muito mais fácil e fluida ao usar o aplicativo Zalo Mini. Não é necessário baixar aplicativos adicionais, as operações são simples, há diversos serviços, há consultas diretas e o recebimento de ofertas especiais por meio de mensagens ou notificações do Zalo. Graças a essa experiência, o Zalo é a plataforma que os usuários vietnamitas priorizam para receber notificações de empresas, de acordo com o relatório Intage Vietnam 2024.

Onde os usuários estão, há potencial para negócios

Percebendo o potencial de se conectar com os clientes por meio do Zalo, muitas empresas rapidamente aproveitaram o ecossistema de soluções do Zalo, incluindo Zalo Ads, Zalo OA, ZNS e Zalo Mini App, para aplicar em toda a jornada de conversão de interação e atendimento ao cliente e registrar números de crescimento impressionantes.

A Heineken, empresa com maior participação de mercado na indústria cervejeira do Vietnã, criou o aplicativo Zalo Mini como um local para distribuir promoções para os clientes da empresa e obteve resultados além das expectativas.

O Sr. Nam Nguyen, Gerente de Produto Digital da Heineken, compartilhou: "Como uma empresa em constante inovação, escolhemos o Zalo Mini App – uma solução inovadora e sem precedentes para testar a mudança da experiência tradicional de troca de presentes offline (direta) para a troca de presentes online (online). Essa solução inovadora nos ajuda a resolver muitos problemas complexos do processo tradicional de troca de presentes, contribuindo para uma economia de até 58% nos custos operacionais e um aumento de 6,7 vezes na eficiência da implementação. Este é um resultado inesperado e extremamente positivo, que ajuda a Heineken a continuar construindo com confiança uma jornada abrangente de atendimento ao cliente com o ecossistema Zalo em geral e com o Mini App em particular."

Não apenas para os "grandes", o ZMA também é uma ferramenta poderosa para pequenas e médias empresas. A rede de rolinhos primavera grelhados D'ran, na Cidade de Ho Chi Minh, também resolveu, graças ao aplicativo Zalo Mini, a dor de cabeça com custos de marketing, descontos em plataformas de venda de alimentos online (aplicativos de comida) e, ao mesmo tempo, abriu um canal de vendas online eficaz e conveniente para os clientes. O Sr. Nga, proprietário da rede de rolinhos primavera grelhados D'ran, afirmou que, graças à criação do aplicativo Zalo Mini como um canal de vendas online e à integração total do ecossistema Zalo para cuidar dos clientes e implementar o marketing de forma eficaz, a rede de rolinhos primavera grelhados D'ran aumentou a receita em 1,5 vezes, dobrou o retorno sobre o investimento e, principalmente, a taxa de clientes recorrentes chegou a 35%.

O aplicativo Zalo Mini provou ser eficaz em se tornar um canal para ajudar empresas a levar seus produtos e serviços diretamente aos clientes e, por meio de atendimento personalizado e programas de incentivo, ajudar a aumentar o valor da vida útil do cliente, criando um crescimento sustentável.

O aplicativo Zalo Mini é conveniente para os usuários e benéfico para as empresas

Para os usuários, o aplicativo Zalo Mini oferece utilitários que auxiliam na vida diária, revolucionando a experiência online dos usuários por meio de operações rápidas, experiências integradas e acesso a diversos utilitários em apenas um aplicativo: o Zalo.

Para as empresas, as soluções empresariais no Zalo em geral e no Zalo Mini App em particular estão cada vez mais afirmando seu potencial de crescimento efetivo graças aos seus esforços para se tornarem uma ponte eficaz entre usuários e empresas.

Ao criar um ambiente saudável e recursos valiosos para que as empresas construam suas marcas de forma proativa e cuidem diretamente de seus clientes em potencial, o aplicativo Zalo Mini visa ajudar as empresas a otimizar custos e, ao mesmo tempo, gerar crescimento sustentável com base no investimento na construção de relacionamentos profundos com seus próprios clientes, que também são usuários do Zalo. Graças a isso, os usuários do Zalo também recebem incentivos práticos diretamente das empresas, criando motivações positivas para o desenvolvimento das empresas.

Fonte: https://thanhnien.vn/zalo-mini-app-tien-cho-nguoi-dung-loi-cho-doanh-nghiep-1852412291502127.htm