4 angajați au îngenuncheat pentru a-și cere scuze că i-au luat înapoi eșarfa de la gâtul clientei.

(Dan Tri) - O femeie din China a acuzat o angajată a unui magazin de bunuri de lux că i-a scos în mod arbitrar eșarfa când aceasta i-a cerut una nouă.

Recent, rețelele de socializare au fost în efervescență după incidentul în care o angajată a unui magazin de modă din Japonia a îngenuncheat pentru a-și cere scuze unei cliente chineze.

Prin urmare, clienta menționată mai sus este Annie Datouzai, o influenceră pe rețelele sociale cu 8.200 de urmăritori, în special în comunitatea pasionaților de modă. Este chineză, dar locuiește în prezent în New York (SUA).

O angajată a unui magazin de modă a îngenuncheat pentru a-și cere scuze unei cliente pentru că i-a luat înapoi din greșeală eșarfa (Foto: SCMP).

Incidentul s-a petrecut în timp ce Annie Datouzai călătorea în Japonia și făcea cumpărături la un magazin de modă din Tokyo. Aici, Annie a probat o eșarfă de lână și a decis să o cumpere.

Ea le-a cerut personalului să ia una nouă din stocul magazinului. Totuși, în acel moment, un vânzător a venit și a luat eșarfa pe care o încerca Annie, apoi i-a dat-o unei alte cliente care stătea în apropiere.

Această acțiune a surprins-o și a supărat-o pe Annie. „De ce a luat personalul înapoi eșarfa fără nicio explicație?”, a scris ea pe pagina sa de socializare.

Când a încercat să depună o plângere la magazin, a întâmpinat dificultăți deoarece personalul magazinului nu vorbea bine engleza. În plângerea sa, Annie a exprimat că s-a simțit abandonată.

În cele din urmă, managerul magazinului a invitat-o ​​în camera de la etajul doi. Managerul, doi angajați și interpretul au îngenuncheat pentru a-și cere scuze. Managerul i-a explicat că vânzătoarea a decis să-i ia înapoi eșarfa după ce s-a consultat cu angajata care o servea. În plus, magazinul nu avea nici camere video pentru a verifica incidentul.

Annie a făcut fotografii cărților de vizită ale angajaților și scenei în care aceștia au îngenuncheat și i-au cerut scuze și a scris o plângere la sediul central al mărcii. De asemenea, a primit un e-mail cu scuze de la șeful lanțului de magazine și o promisiune de a clarifica problema.

Acest incident a atras atenția publicului. Mulți oameni cred că acțiunile lui Annie sunt „o formă de a transforma o cârtiță într-un munte”, fiind excesive și dure. Între timp, mulți oameni o apără pe Annie, spunând că acțiunile ei sunt menite să protejeze alți clienți.

„Nu-i pun să îngenuncheze și să-mi ceară scuze. Cel mai mare obiectiv al meu este să îmbunătățesc experiența de cumpărături pentru alți clienți în viitor”, a spus ea.

Sursă: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm