„5 ani în Vietnam reprezintă o călătorie a succesului în mijlocul furtunilor”

Aceasta este declarația directorului general UNIQLO Vietnam, Nishida Hideki, în contextul în care acest brand de modă atinge pragul de a sărbători 5 ani de prezență oficială în Vietnam.

Dl. Nishida Hideki - Director General al UNIQLO Vietnam - Foto: UNIQLO

În doar 5 ani, brandul a crescut dramatic, deschizând 26 de magazine de retail și un magazin online, devenind un brand străin bine recunoscut.

Cu această ocazie, dl. Nishida Hideki a vorbit despre parcursul trecut și orientarea viitoare a mărcii pe piața a sute de milioane de oameni.

„Prezent - Conectat - Dedicat”

Ne puteți spune cum a ajuns Uniqlo în Vietnam?

UNIQLO a intrat oficial în Vietnam la începutul pandemiei de COVID-19. Aceasta a fost urmată de o perioadă de recesiune economică globală. Cu toate acestea, numai pe piața vietnameză, brandul a continuat să crească. Între timp, pe piața globală, profitul operațional a ajuns în acest an la 500 de miliarde de yeni (aproximativ 3,55 miliarde USD), în creștere cu 31% față de anul precedent.

* Depășirea dificultăților și obținerea totuși a succesului, care este secretul, domnule?

Ultimii 5 ani au fost plini de suișuri și coborâșuri pentru noi. Principalul motiv pentru care marca a obținut realizările menționate mai sus pe piața vietnameză este datorită sprijinului clienților și colaborării pe termen lung cu partenerii.

În 2021, am lansat magazinul nostru online pentru a oferi clienților o experiență perfectă, atât offline, cât și online. Acest lucru a făcut cumpărăturile mai convenabile și ne-a ajutat să obținem o mai mare satisfacție a clienților. În prezent, canalul de cumpărături online are o rată de creștere a numărului de abonați de 140% față de anul precedent.

Mai mult, când vine vorba de succes, nu îl împărtășim doar prin cifre, ci și prin eforturile noastre de a ne conecta cu comunitatea din jur, ascultând, absorbind și acționând. Prin urmare, se poate spune că „prezență - conexiune - dăruire” sunt valorile fundamentale pe care le-am menținut în ultimii 5 ani și pe care le vom urmări cu statornicie mulți ani de acum înainte.

Din 2020, Fundația Hope a însoțit UNIQLO în numeroase inițiative și proiecte care vizează dezvoltarea durabilă și contribuția la societatea vietnameză - Foto: DNCC

Pe lângă produsele LifeWear, apreciate pentru sustenabilitatea lor, ne puteți spune ce alte contribuții aduce brandul UNIQLO la sustenabilitatea mediului și a societății din Vietnam?

Orientarea noastră către dezvoltarea durabilă este demonstrată prin programul RE.UNIQLO - o inițiativă care aduce un nou ciclu de viață produselor folosite. Până în prezent, peste 39.000 de ținute de la RE.UNIQLO au fost donate de noi, în colaborare cu Hope Fund, persoanelor aflate în circumstanțe dificile din Dien Bien, Son La, Yen Bai , Thanh Hoa...

Cu ocazia deschiderii unui magazin în Hoan Kiem (Hanoi) în 2023, am introdus colecția UTme! cu modele inspirate din cultura vietnameză-japoneză și am contribuit toate veniturile la construirea unei noi grădinițe în Mu Cang Chai (Yen Bai) la începutul acestui an.

Din 2023, am lansat și proiectul „Sprijin pentru apă curată” în provinciile vestice, extins apoi în zona Can Gio, orașul Ho Chi Minh. După mai bine de doi ani de implementare, până în prezent, proiectul a însoțit și a furnizat sisteme de filtrare a apei curate pentru peste 20 de școli din zone cu ape saline.

Recent, am donat 1 miliard de VND către Hope Fund pentru a ajuta la depășirea consecințelor cauzate de taifunul Yagi în provinciile nordice.

Pentru a sărbători această a 5-a aniversare, vom continua să prezentăm noua colecție UTme! numită „Povești populare” și colecția UT Mickey Mouse în Vietnam. Veniturile din vânzarea acestor două colecții până la sfârșitul lunii decembrie a acestui an vor fi folosite pentru construirea de școli în provinciile Son La și Yen Bai la începutul anului 2025.

În plus, proiectul nostru global „The Heart of LifeWear” tocmai a fost lansat, cu angajamentul de a dona 1 milion de produse termice HEATTECH noi. Din această sumă, în Vietnam vom oferi 10.000 de tricouri - echivalentul a aproape 3 miliarde de VND - copiilor defavorizați din provinciile Son La și Yen Bai.

În cele din urmă, cultivarea talentelor este, de asemenea, unul dintre obiectivele noastre strategice de dezvoltare în Vietnam, nu doar creând oportunități de angajare, ci și concentrându-ne pe maximizarea capacității resurselor locale de forță de muncă.

Dorim să continuăm să contribuim și să aducem valori noi, mai practice, poporului vietnamez. Nu doar să extindem numărul de magazine, ci dorim să construim conexiuni profunde cu oamenii, extinzând influența brandului prin activități care contribuie la dezvoltarea comună a societății.

Dl. Nishida Hideki (Director General al UNIQLO Vietnam)

Către un stil de viață confortabil și pozitiv

Tocmai ați menționat resursele umane. În ultimii 5 ani, au îndeplinit personalul și lucrătorii vietnamezi cerințele postului UNIQLO?

Acum 5 ani, ne-am început călătoria cu doar câteva zeci de angajați. Acum, numărul este de peste 1.000. Există angajați din poziții anterioare în vânzări care sunt acum manageri de magazine. În prezent, 74% dintre managerii de magazine din Vietnam sunt vietnamezi, iar 45% din echipa de conducere a companiei sunt femei.

Prin intermediul programului UNIQLO Manager Candidate, sau Programul Global de Management, oferim oportunități practice de recrutare și formare pentru tinerii angajați în resurse umane din Vietnam. În special, ne vom concentra pe recrutarea și asigurarea unui mediu de lucru egal și incluziv pentru persoanele cu dizabilități.

După 5 ani de operare și dezvoltare în Vietnam, ce experiențe și lecții a acumulat UNIQLO? Comparativ cu strategiile globale de la început și din prezent, cât de importante sunt aceste lecții?

Ceea ce am învățat pe parcursul acestui proces este capacitatea de a ne adapta și de a livra prompt produse care sunt atât extrem de funcționale, cât și versatile, cum ar fi îmbrăcămintea termică HEATTECH pentru vreme rece sau îmbrăcămintea răcoroasă AIRism pentru zilele călduroase, permițând în același timp clienților să își exprime propria personalitate.

UNIQLO sărbătorește 5 ani de prezență în Vietnam

Nu numai că oferim produse de calitate, ci îi îndrumăm și pe oameni către un stil de viață confortabil și pozitiv.

O altă lecție importantă pentru noi a fost recunoașterea importanței înțelegerii culturii locale. Datorită acestui fapt, UNIQLO a aflat că clienții vietnamezi sunt foarte interesați și apreciază mărcile cu produse de calitate, prețuri rezonabile și servicii excelente pentru clienți.

Aceste experiențe vor fi aplicate activităților noastre globale de inovare, în special în țările din Asia de Sud-Est.

* Care este obiectivul UNIQLO în Vietnam pe 5 ani, domnule?

- Dorința brandului rămâne neschimbată, și anume de a crea haine funcționale, de înaltă calitate, care să sprijine viața fiecăruia într-un mod mai confortabil și mai fericit.

Dorim să continuăm să contribuim și să aducem valori noi, mai practice, poporului vietnamez. Nu doar să extindem numărul de magazine, ci dorim să construim conexiuni profunde cu oamenii, extinzând influența brandului prin activități care contribuie la dezvoltarea comună a societății.

În viitorul apropiat, UNIQLO va aplica, de asemenea, numeroase tehnologii noi pentru a ajuta clienții să aibă experiențe de cumpărături mai plăcute, în special experiențe perfecte între canalele de vânzări directe și canalele online.

În plus, ne vom concentra și pe povestea dezvoltării durabile, de la îmbunătățirile aduse materialelor reciclate, până la metodele de afaceri din magazinele noastre pentru a menține sănătatea vietnamezilor și a mediului înconjurător. Numai atunci când clienții sunt sănătoși, brandul se poate dezvolta în mod durabil.

Sursă: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm