An Giang accelerează reforma administrativă pe platforma digitală

(Chinhphu.vn) - Având ca scop construirea unei administrații orientate spre servicii, provincia An Giang promovează consolidarea și conectarea sistemelor informatice, publicând pe deplin procedurile administrative în mediul digital, îmbunătățind calitatea înregistrărilor digitale și soluționând reclamațiile cetățenilor. Pe lângă rezultatele remarcabile, localitatea a semnalat, de asemenea, blocajele care trebuie gestionate în perioada următoare.

Echipa de inspecție pentru lucrările de reformă administrativă din 2025 din provincia An Giang , condusă de directorul adjunct al Departamentului de Știință și Tehnologie, Nguyen Thanh Hai, a efectuat inspecții și a lucrat în districtul Binh Duc - Foto: VGP/LS

Integrare de sisteme, transparență a datelor, servicii pentru oameni

Raportul de activitate pe octombrie și pe 10 luni al Comitetului Popular Provincial An Giang a subliniat că reforma administrativă asociată cu modernizarea este o sarcină continuă și o „pârghie” pentru creștere. Întreaga provincie implementează cu strictețe Mesajul Oficial al Prim-ministrului nr. 101/CD-TTg din 29 iunie 2025 privind promovarea furnizării de servicii publice online și buna funcționare a sistemelor digitale partajate.

Până în prezent, sistemele de servicii publice provinciale și comunale, sistemele de plăți online și sistemele de management operațional partajat ale provinciei au funcționat fără probleme, sincron și fără întreruperi ale informațiilor și datelor.

Un pas important înainte este acela că 100% dintre agenții, unități și localități au anunțat, publicat și actualizat codurile de identificare electronică ale agențiilor și organizațiilor pe Portalul Național al Serviciilor Publice și pe Axa Națională de Interconectare a Documentelor, în conformitate cu reglementările.

În plus, provincia An Giang a amenajat infrastructura, a inspectat întregul sistem și echipamentele din cadrul Centrelor de Servicii ale Administrației Publice la toate nivelurile; a elaborat regulamente de funcționare asociate cu responsabilitățile oficialilor și funcționarilor publici, a asigurat securitatea, siguranța sistemului și finanțarea modernizării sistemelor informatice.

Infrastructura pentru serviciile administrative a fost, de asemenea, accelerată până la finalizare. Sistemul de videoconferințe online a conectat Biroul Comitetului Popular Provincial la 102/102 noi poduri ale Comitetelor Populare la nivel de comună și Biroul Comitetului de Partid Provincial la 102/102 Comitete de Partid la nivel de comună, asigurând că ordinele administrative sunt comunicate direct și rapid, reducând la minimum costurile ședințelor.

În „stratul central” tehnic, provincia a emis 18.020 de semnături digitale pentru serviciul public, inclusiv 17.262 de semnături personale (16.276 de tokenuri, 986 de simulatoare PKI) și 758 de semnături organizaționale; în același timp, reînnoiește și restaurează periodic echipamentele, asigurându-se că semnăturile digitale din procesarea documentelor nu sunt întrerupte.

Aceasta este baza pentru ca An Giang să treacă puternic de la procesarea pe hârtie la procesarea electronică, crescând viteza de circulație a documentelor în cadrul agențiilor statului.

Peste 2.000 de proceduri administrative sunt făcute publice, ceea ce le face ușor de consultat și de efectuat de către cetățeni.

Pe „fațada” de a servi cetățenii și întreprinderile, An Giang se concentrează pe publicarea și standardizarea procedurilor administrative (PA) în Baza Națională de Date privind PA, considerând aceasta un „manual electronic” comun pe care oamenii îl pot consulta.

Provincia a finalizat publicarea a 2.168 de proceduri administrative ale provinciei în baza națională de date a procedurilor administrative (inclusiv sectoarele verticale și procedurile administrative implementate la 02 niveluri). Dintre acestea, numărul total de proceduri administrative aflate sub autoritatea nivelului provincial este de 1.855, iar la nivel de comună este de 416.

În Sistemul Informatic Provincial privind Procedurile Administrative, sunt furnizate în prezent 2.183 de servicii publice. Dintre acestea, 1.137 sunt parțial online și 890 sunt complet online; rata de gestionare a dosarelor la timp și din timp este de 95,30%.

Această figură arată eforturile considerabile depuse de agențiile profesionale în respectarea procedurilor, scurtarea timpului de procesare și reducerea costurilor pentru oameni.

În special, An Giang a integrat 92,85% din serviciile publice online parțiale și complete ale provinciei (2.027 de servicii) pe Portalul Național al Serviciilor Publice; serviciile în temeiul Deciziei 242/QD-UBND și al Deciziei 238/QD-UBND au atins ambele 100%.

Acest lucru ajută oamenii de oriunde, cu un singur cont pe Portalul Național al Serviciilor Publice, să acceseze, să depună documente și să monitorizeze progresul procesării procedurilor administrative din provincie.

Delegația de lucru a Comitetului Popular Provincial, condusă de liderul Departamentului de Știință și Tehnologie, a inspectat lucrările de reformă administrativă din districtul Long Xuyen - Foto: VGP/LS

Promovarea digitalizării, creșterea ratei de procesare online a înregistrărilor

Pentru a face ca procedurile administrative să fie cu adevărat „online”, An Giang promovează simultan digitalizarea înregistrărilor, utilizarea rezultatelor electronice și reutilizarea datelor.

Conform datelor înregistrate pe Portalul Național al Serviciului Public la data de 19 octombrie 2025, rata de digitalizare a înregistrărilor și rezultatelor soluționării procedurilor administrative din provincie a atins 78,25%; rata înregistrărilor cu rezultate electronice a atins 79,93%; rata de exploatare și reutilizare a informațiilor și datelor digitalizate a atins 37,59%, corespunzând unui număr de 143.171 de înregistrări cu date reutilizate.

Aceste cifre reflectă faptul că fiecare fișier digitalizat nu este doar „scanat în sistem”, ci este și reutilizat pentru tranzacții ulterioare, reducând necesitatea de a declara și retransmite documente deja existente în baza de date.

În cursul lunii, provincia a primit și a returnat rezultatele soluționării procedurilor administrative pentru 124.385 de înregistrări; dintre acestea, înregistrările online au reprezentat 94.267 de înregistrări, echivalentul a 75,77%, o creștere de 2,57% față de luna precedentă.

Aceasta este o trecere clară a oamenilor și a companiilor de la tranzacțiile directe la cele online, mai ales atunci când sistemele de plată, autentificare și urmărire a fișierelor au funcționat stabil.

În ceea ce privește progresul procesării, din cele 99.909 de dosare rezolvate, 97.225 de dosare au fost procesate înainte și la timp, reprezentând 97,314%, o creștere de 3,05% față de perioada precedentă; numărul de dosare restante a fost de 2.684. În prezent, 22.725 de dosare sunt în curs de procesare, dintre care 18.887 de dosare sunt în termen, 3.838 de dosare sunt restante (reprezentând 20,32%); în același timp, 1.331 de dosare au fost oprite sau anulate.

Aceste cifre arată eforturile sistemului administrativ în asigurarea progresului și, de asemenea, evidențiază „punctul fierbinte” care trebuie gestionat: grupul de dosare restante - care este direct legat de percepția oamenilor asupra calității reformei administrative.

Ascultarea oamenilor prin „canalul de recepție” pentru a primi feedback și recomandări

Reforma administrativă nu înseamnă doar „a face lucrurile mai rapid și mai concis”, ci și a asculta și a rezolva prompt preocupările și frustrările oamenilor și ale întreprinderilor.

În activitatea de primire a cetățenilor, Comitetul Provincial de Recepție a Cetățenilor, departamentele, filialele și Comitetele Populare ale comunelor, secțiilor și zonelor speciale au primit în mod regulat 1.127 de persoane, 10 grupuri mari cu câte 140 de persoane. Președintele Comitetului Popular Provincial, directorii departamentelor, filialelor și președinții Comitetelor Populare la nivel de comună au organizat recepții regulate ale cetățenilor în conformitate cu regulamentul, primind de 95 de ori, cu 161 de persoane.

În ceea ce privește gestionarea petițiilor, întreaga provincie a primit și procesat 845 de petiții; dintre care 19 plângeri și denunțuri sunt de competența sa (16 plângeri, 3 denunțuri).

Numărul de reclamații și denunțuri în temeiul autorității care urmează să fie soluționate în cursul lunii este de 187 (181 reclamații, 06 denunțuri). Până în prezent, agențiile au soluționat 38/187 reclamații (37 reclamații, 01 denunț) și continuă să soluționeze 149 de reclamații.

În ceea ce privește petițiile și feedback-urile – un canal de exprimare a opiniilor și sugestiilor cetățenilor privind activitățile de management al statului – numărul total de petiții care urmează a fi soluționate este de 418, dintre care 152 de petiții au fost soluționate, ajungând la 36,36%.

În paralel, activitatea de prevenire și combatere a corupției și a negativității este desfășurată de Comitetul Provincial al Partidului pentru a monitoriza și raporta periodic Comitetelor Director Provinciale și Centrale pentru prevenirea și combaterea corupției și a negativității; diseminează prompt Concluzia Secretarului General privind această activitate în cadrul ședințelor din octombrie 2025.

Cifrele de mai sus arată că aparatul guvernamental a operat canale de interacțiune bidirecționale – de la primirea directă a cetățenilor, gestionarea petițiilor până la „filtrarea” feedback-ului și sugestiilor – ca o măsură importantă de reformă administrativă. Cu toate acestea, ritmul de gestionare a sugestiilor și feedback-ului, precum și numărul de reclamații și denunțuri nerezolvate, reprezintă, de asemenea, un avertisment pentru autorități de a accelera procesul în perioada următoare.

Poliția din comuna Can Dang a lansat o campanie pentru îndrumarea înregistrării cărților de identitate pentru copiii sub 6 ani - Foto: VGP/LS

Avantaje, provocări și sarcini cheie

În evaluarea generală a primelor 10 luni ale anului 2025, Comitetul Popular al provinciei An Giang a apreciat că emiterea la timp a directivelor și a documentelor de management a contribuit la concretizarea Rezoluției Guvernului, Comitetului Provincial de Partid și Consiliului Popular, atribuind clar sarcini fiecărei agenții, unități și localități. Datorită acestui fapt, mulți indicatori socio-economici cheie au obținut rezultate pozitive: producția totală de orez a crescut cu 1,1%; producția totală de exploatare și acvacultură a crescut cu 6,64%; indicele producției industriale a crescut cu 14,04%; numărul total de turiști a crescut cu 21,7%; veniturile totale din turism au crescut cu 78,2%; cifra de afaceri din exporturi a crescut cu 10,65%; cifra de afaceri din importuri a crescut cu 5,22%; veniturile totale din vânzările cu amănuntul de bunuri și servicii au crescut cu 19,12%; numărul de întreprinderi nou înregistrate a crescut cu 47% în aceeași perioadă.

Securitatea socială, ocuparea forței de muncă, îmbunătățirea vieții oamenilor; reforma administrativă, anticorupția, transformarea digitală, inspecția, primirea cetățenilor, soluționarea plângerilor și denunțurilor, afacerile externe... toate sunt promovate, contribuind la menținerea apărării naționale, a securității și a ordinii și siguranței sociale.

Cu toate acestea, An Giang a subliniat, de asemenea, cu sinceritate numeroase dificultăți: pesta porcină africană a fost controlată, dar are încă potențialul de răspândire; rabia la câini este o problemă complicată; numărul întreprinderilor dizolvate a crescut cu 43,12% față de aceeași perioadă. Planificarea și dezvoltarea urbană după reorganizare sunt încă confuze, deoarece trebuie să așteptăm instrucțiuni pentru revizuirea și evaluarea calității urbane.

În domeniul investițiilor publice, care au un impact direct asupra infrastructurii care deservește reforma administrativă și transformarea digitală, lucrările de curățenie a amplasamentelor, deși concentrate, sunt încă dificile; organizarea administrației locale pe două niveluri face ca unele comune să nu aibă personal specializat în investiții publice, curățenie a amplasamentelor și management de proiect, ceea ce face ca rata de debursare a capitalului de investiții publice să ajungă doar la 49,7% din planul atribuit de Prim-ministru, din care capitalul de investiții pentru dezvoltare, destinat implementării programelor naționale țintă, ajunge doar la 25,4%, mai puțin decât media națională.

Rata persoanelor care participă la asigurările de sănătate în unele comune rurale noi și comune rurale noi avansate tinde să scadă; există încă probleme în reglementările privind înregistrarea pentru examenul medical inițial și tratament la niveluri specializate.

Comitetele Populare la nivel de comună încă nu dispun de resurse umane calificate în domeniul tehnologiei informației și al securității informațiilor pentru a îndeplini sarcinile de transformare digitală; rata de gestionare a reclamațiilor și denunțurilor în unele localități este încă scăzută; unele unități nu au implementat cu strictețe regimul de informare și raportare privind primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor.

Pentru a depăși aceste limitări, în ultimele două luni ale anului 2025 și în 2026, provincia și-a stabilit o serie de sarcini cheie. An Giang se concentrează pe implementarea Programului de acțiune nr. 06-CT/TU din 22 august 2025 al Comitetului Provincial al Partidului pentru implementarea Concluziei nr. 123-KL/TW a Comitetului Central; Rezoluțiilor nr. 154/NQ-CP, 226/NQ-CP ale Guvernului și Rezoluției nr. 24/NQ-HDND a Consiliului Popular Provincial privind obiectivul de creștere a PIB-ului de 8% sau mai mult.

Provincia va continua să implementeze eficient Rezoluțiile Biroului Politic privind progresele înregistrate în dezvoltarea științei și tehnologiei, inovarea și transformarea digitală; integrarea internațională; inovarea în elaborarea și aplicarea legii; dezvoltarea economică privată; asigurarea securității energetice, educaționale și sanitare.

Împreună cu aceasta, se acordă prioritate promovării unor noi factori de creștere, cum ar fi transformarea digitală, economia digitală, economia verde, economia circulară, economia bazată pe cunoaștere, economia creativă, economia colaborativă; dezvoltarea agriculturii de bază la scară largă, aplicarea tehnologiei avansate; și continuarea implementării cu hotărâre a soluțiilor pentru combaterea pescuitului INN.

În această imagine generală, reforma administrativă și transformarea digitală sunt considerate „coloana vertebrală” a tuturor politicilor și orientărilor, menite să ajungă la cetățeni și întreprinderi mai rapid și mai precis. Pe baza rezultatelor obținute, împreună cu clarificarea „blocajelor” din instituții, resurse umane și infrastructură, An Giang își demonstrează hotărârea de a promova reforma, către o administrație modernă, profesionistă, care este cu adevărat pentru oameni și pentru întreprinderi.

Le Son - Thanh Binh

Sursă: https://baochinhphu.vn/an-giang-tang-toc-cai-cach-hanh-chinh-tren-nen-tang-so-102251123070329884.htm