Fără dată pentru rezultate
Vineri, la ora 14:00, la Centrul de Servicii Publice Administrative din Comuna Yen Dinh, numeroase persoane au venit pentru a efectua proceduri administrative. După ce a fost îndrumată să depună cereri online pentru autentificarea documentelor în vederea înscrierii fiicei sale la școală, dna Hoang Thi Du (născută în 1985), domiciliată în satul Roc Nay, a așteptat și a primit rezultatele după mai mult de 20 de minute. În mod similar, domnul Trinh Van Thang (născut în 1970), domiciliat în satul Nhan Dinh, a avut nevoie de doar aproape 2 ore pentru a finaliza procedurile și a primi rezultatele procesului integrat de înregistrare a nașterii - înregistrare a rezidenței permanente - eliberare a cardului de asigurare medicală pentru nepoata sa nou-născută, în timp ce timpul de procesare reglementat este de 5 zile lucrătoare. Acesta este rezultatul modelului „vineri fără programare” implementat de Centrul de Servicii Publice Administrative din Comuna de la mijlocul lunii august.
 |
Cetățenii obțin numere de înregistrare pentru proceduri administrative utilizând automate de distribuire a numerelor. |
Dl. Nguyen Thanh Phong, președintele Comitetului Popular al comunei Yen Dinh, a declarat: „Pentru a facilita munca cetățenilor, în fiecare vineri, un vicepreședinte al Comitetului Popular al comunei lucrează direct la departamentul de recepție și procesare a procedurilor administrative pentru a semna și a returna rezultatele imediat cetățenilor. În ciuda volumului considerabil de muncă, cu simțul responsabilității și motto-ul de a servi poporul, fiecare oficial și funcționar public depune toate eforturile.”
Funcționând în cadrul unui sistem de administrație locală pe două niveluri, fiecare localitate este formată prin fuzionarea a 2-7 foste comune, sectoare și orașe (întreaga provincie există doar comuna Tuan Dao care nu a fost fuzionată - PV), având în același timp doar 1-2 puncte de primire și procesare a procedurilor administrative. Având în vedere volumul mare de proceduri și distanțele lungi, multe localități au lansat inițiative pentru a promova soluții inovatoare în gestionarea procedurilor administrative. În comuna Bien Dong, pe lângă investițiile în echipamente moderne, cum ar fi computere de mare viteză, automate de numărare a numerelor de așteptare și ecrane de afișare a numerelor de așteptare, Comitetul Popular al comunei a ales ziua de joi pentru a primi și procesa procedurile administrative fără a necesita programări. În consecință, la primirea documentelor, funcționarii le procesează, le depun spre semnare liderilor Comitetului Popular al comunei și returnează rezultatele imediat (cu excepția unor proceduri care necesită verificarea informațiilor). Datorită acestei inițiative, numărul cetățenilor care vin pentru a rezolva proceduri administrative în „joia fără programări” în comuna Bien Dong a crescut cu aproximativ 30% față de zilele lucrătoare. În mod similar, pe parcursul a 8 sesiuni de implementare a inițiativei mobile de sprijin pentru procedurile administrative, Centrul de Servicii Publice Administrative din Sectorul Tu Son a primit 612 cereri, dintre care 594 au fost procesate pe loc, reprezentând 97,06%; restul cererilor au fost programate pentru rezultate din cauza necesității verificării informațiilor. Dl. Le Nam Phong, director adjunct al Centrului de Servicii Publice Administrative din Sectorul Tu Son, a declarat: „Modelul mobil a satisfăcut nevoile oamenilor, în special în zonele îndepărtate de centrul orașului și cu o concentrație mare de lucrători. Cererile sunt procesate imediat după primire, contribuind la creșterea satisfacției cetățenilor și la reducerea volumului de muncă pentru Centrul de Servicii Publice Administrative din Sector în timpul zilelor lucrătoare.”
Servirea oamenilor
În prezent, numărul procedurilor administrative descentralizate în provincie este de 1.003, dintre care 735 se află sub autoritatea provincială, iar restul sub autoritatea comunei. Pentru a servi cât mai bine nevoile cetățenilor și întreprinderilor, după implementarea sistemului de administrație locală pe două niveluri, Comitetul Popular Provincial a emis numeroase planuri și directive pentru a revizui, simplifica și reduce etapele din procesul de gestionare a procedurilor administrative. Până în prezent, Comitetul Popular Provincial și departamentele relevante au redus procedurile pentru 130 de proceduri administrative în domeniul științei și tehnologiei, 36 de proceduri în domeniul industriei și comerțului și 4 proceduri în domeniul muncii și ocupării forței de muncă. Simultan, timpul de procesare pentru mai multe proceduri administrative din sfera și funcțiile Departamentelor de Finanțe, Interne, Agricultură și Mediu și Construcții a fost redus. Datorită procedurilor scurtate și a calității îmbunătățite a indicatorilor pentru servirea cetățenilor și întreprinderilor în procedurile administrative și furnizarea serviciilor publice, provincia își menține poziția de lider printre provincii și orașe. Conform statisticilor, începând cu 1 iulie, întreaga provincie a primit peste 297.200 de dosare de procedură administrativă, dintre care peste 174.800 au fost primite la nivel de comună, restul la nivel provincial. Rata de soluționare la timp și la nivel de comună a ajuns la 98,9%, iar la nivel de comună a ajuns la 99,5%.
| Începând cu 1 iulie, întreaga provincie a primit peste 297.200 de cereri de proceduri administrative, dintre care peste 174.800 au fost primite la nivel de comună, iar restul la nivel provincial. Rata de soluționare la timp și în termen la nivel provincial a ajuns la 98,9%, iar la nivel de comună a ajuns la 99,5%. |
Tovarășa Ha Duy Cong, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din comuna Bien Dong, a declarat: „Scurtarea timpului de procesare a procedurilor administrative va consolida satisfacția oamenilor față de modelul de administrație locală pe două niveluri. În viitor, vom revizui și vom organiza mai multe zile de servicii fără programare în timpul săptămânii.”
Pentru a reduce și scurta în continuare timpul de procesare a procedurilor administrative, Comitetul Popular Provincial solicită departamentelor, agențiilor și localităților să consolideze transformarea digitală, să digitalizeze documentele și serviciile publice online, asigurându-se că 100% din documentele eligibile sunt primite online și digitalizate de la bun început. Eficientizarea structurii organizaționale, dotarea Centrelor de Servicii Publice Administrative la toate nivelurile cu echipamente și facilități adecvate și îmbunătățirea capacității personalului; gestionarea strictă a progresului procesării documentelor, asigurându-se că niciun document nu este restant, iar în cazul în care există întârzieri, trebuie furnizate o explicație clară a motivelor și măsuri corective. Având în vedere responsabilitatea sa, Centrul de Servicii Publice Administrative Provinciale se va concentra pe îndrumarea localităților în construirea unui model de „Guvernare Prietenoasă” bazat pe trei piloni principali: respectul față de mediu; respectul față de atitudine; și respectul față de profesioniști.
Tovarășa Nguyen Ngoc Nam, șef adjunct al Biroului Comitetului Popular Provincial și director al Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice, a declarat: „Cercetăm și consiliem Comitetul Popular Provincial pentru a implementa un sistem de evaluare cu stele pentru Centrele de Servicii Administrative Publice la toate nivelurile, bazat pe criterii «stringente», cum ar fi: procentul de cereri procesate la timp, procentul de cereri online, timpul mediu de procesare și scorul de satisfacție al cetățenilor... În același timp, vom selecta practici bune, creative și eficiente în reforma procedurilor administrative, inclusiv modelul «zi fără programare», pentru a construi un set de criterii și un proces comun de îndrumare operațională care să fie replicat în comune și sectoare.”
Sursă: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg
Comentariu (0)