Bac Ninh: Reducerea procedurilor, îmbunătățirea calității serviciilor publice

BAC NINH - Pentru a servi cetățenii rapid, transparent și convenabil, după funcționarea unei administrații locale pe două niveluri, multe localități din provincia Bac Ninh au modalități eficiente și creative de recepționare și gestionare a procedurilor administrative. Datorită acestui fapt, timpul este scurtat, costurile sunt reduse și satisfacția oamenilor față de aparatul administrativ de stat este crescută.

Fără programare pentru rezultate

Vineri, la ora 14:00, la Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei Yen Dinh, numeroase persoane au venit pentru a efectua proceduri administrative. După ce i s-a cerut să depună o cerere online prin care să solicite certificarea documentelor relevante pentru a completa cererea de școală a fiicei sale, dna Hoang Thi Du (născută în 1985), domiciliată în satul Roc Nay, a așteptat și a primit rezultatele după mai mult de 20 de minute. În mod similar, domnul Trinh Van Thang (născut în 1970), domiciliat în satul Nhan Dinh, a avut nevoie de doar aproape 2 ore pentru a finaliza procedurile și a primi rezultatele înregistrării comune a nașterii - înregistrării rezidenței permanente - eliberarea cardului de asigurare medicală pentru nepoata sa nou-născută, în timp ce timpul de procesare conform reglementărilor este de 5 zile lucrătoare. Acesta este rezultatul modelului „vineri fără programare” implementat de Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei de la mijlocul lunii august până în prezent.

Cetățenii primesc un număr de înregistrare pentru a efectua proceduri administrative pe aparatul automat de numărare a numerelor.

Dl. Nguyen Thanh Phong, președintele Comitetului Popular al Comunei Yen Dinh, a declarat: „Pentru a facilita munca cetățenilor, în fiecare vineri, un vicepreședinte al Comitetului Popular al Comunei lucrează direct la departament, primind și gestionând procedurile administrative pentru a semna și a returna rezultatele imediat cetățenilor. Deși presiunea de muncă este destul de mare, dar cu simțul responsabilității și motto-ul de a servi poporul, fiecare cadru și funcționar public face tot posibilul.”

Funcționând ca o administrație locală pe două niveluri, fiecare localitate este formată pe baza combinării a 2-7 comune, sectoare și orașe (întreaga provincie există comuna Tuan Dao, care nu este combinată - PV), amenajând în același timp doar 1-2 puncte de recepționare și gestionare a procedurilor administrative. Având în vedere numărul mare de proceduri care apar și distanțe lungi, multe localități au lansat o mișcare pentru a promova inițiative și soluții în gestionarea procedurilor administrative. În comuna Bien Dong, pe lângă investițiile în echipamente moderne, cum ar fi: computere de mare viteză, mașini automate de numerotare, ecrane de afișare a numerelor de așteptare..., Comitetul Popular al comunei a ales ziua de joi să recepționeze și să gestioneze procedurile administrative fără programare. În consecință, imediat după primirea documentelor, funcționarii publici s-au concentrat pe procesare, depunându-le către liderii Comitetului Popular al comunei spre semnare și returnând imediat rezultatele (cu excepția unor proceduri care necesitau verificarea informațiilor). Datorită acestei inițiative, numărul cetățenilor care vin pentru a gestiona proceduri administrative „joia fără programare” în comuna Bien Dong a crescut cu aproximativ 30% față de zilele normale. În mod similar, prin intermediul a 8 sesiuni de implementare a inițiativei de sprijinire a soluționării procedurilor administrative mobile, Centrul de Servicii Administrative Publice al Secției Tu Son a primit 612 dosare, dintre care 594 de dosare au fost soluționate la fața locului, reprezentând 97,06%; restul au fost programate să returneze rezultate datorită necesității verificării informațiilor. Dl. Le Nam Phong, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice al Secției Tu Son, a declarat: „Modelul mobil a satisfăcut nevoile oamenilor, în special în zonele îndepărtate de centru, cu o concentrație mare de lucrători. Dosarele sunt soluționate imediat după primire, contribuind la creșterea satisfacției oamenilor și la reducerea sarcinii asupra Centrului de Servicii Administrative Publice al Secției în timpul zilelor lucrătoare.”

Pentru ca oamenii să slujească

În prezent, numărul procedurilor administrative descentralizate implementate în provincie este de 1.003, dintre care 735 de proceduri se află sub autoritatea nivelului provincial, restul fiind sub autoritatea nivelului comunal. Pentru a servi cât mai bine nevoile cetățenilor și întreprinderilor, după operarea administrației locale pe două niveluri, Comitetul Popular Provincial a emis numeroase planuri și depeșe oficiale pentru a revizui, simplifica și reduce etapele procesului de gestionare a procedurilor administrative. Până în prezent, Comitetul Popular Provincial și sectoarele au redus procesul pentru 130 de proceduri administrative în domeniul științei și tehnologiei, 36 de proceduri în domeniul Industriei și Comerțului și 4 proceduri în domeniul muncii și ocupării forței de muncă. În același timp, timpul necesar pentru efectuarea unui număr de proceduri administrative în sfera de aplicare și funcțiile de management ale departamentelor: Finanțe, Afaceri Interne, Agricultură și Mediu, Construcții... Procedurile au fost scurtate, calitatea setului de indici care deservesc cetățenii și întreprinderile în efectuarea procedurilor administrative și furnizarea serviciilor publice ale provinciei a fost îmbunătățită, menținând poziția de lider a provinciilor și orașelor. Conform statisticilor, începând cu 1 iulie, întreaga provincie a primit peste 297,2 mii de dosare de procedură administrativă, dintre care la nivel de comună au primit peste 174,8 mii de dosare, restul la nivel provincial. Rata de soluționare timpurie și la timp la nivel provincial a atins 98,9%, iar la nivel de comună 99,5%.

De la 1 iulie, întreaga provincie a primit peste 297.200 de dosare de procedură administrativă, dintre care la nivel de comună au primit peste 174.800 de dosare, restul fiind la nivel provincial. Rata de soluționare timpurie și la timp la nivel provincial este de 98,9%, iar la nivel de comună este de 99,5%.

Tovarășa Ha Duy Cong, directoarea adjunctă a Centrului de Servicii Administrative Publice din comuna Bien Dong, a declarat: „Scurtarea timpului necesar pentru procesarea procedurilor administrative va spori satisfacția oamenilor față de modelul de administrație locală pe două niveluri. În viitor, vom revizui și vom organiza mai multe zile ale porților deschise în timpul săptămânii.”

Pentru a continua reducerea și scurtarea timpului de gestionare a procedurilor administrative, Comitetul Popular Provincial solicită departamentelor, sucursalelor și localităților să consolideze transformarea digitală, digitalizarea înregistrărilor și a serviciilor publice online, asigurându-se că 100% din înregistrările eligibile sunt primite online și digitalizate de la început. Eficientizarea aparaturii, dotarea completă a echipamentelor și facilităților, îmbunătățirea capacității personalului din Centrele de Servicii Administrative Publice la toate nivelurile; gestionarea strictă a progresului procesării înregistrărilor, nu lăsarea înregistrărilor să expire, iar în cazul unei întârzieri, aceasta trebuie raportată, explicând clar cauza și măsurile de remediere. Având în vedere responsabilitatea sa, Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice este interesat să îndrume localitățile în construirea unui model de „Guvernare Prietenoasă” bazat pe 3 piloni principali: Prietenoasă în mediu; prietenoasă în atitudine și prietenoasă în profesie.

Tovarășa Nguyen Ngoc Nam, șef adjunct al Biroului Comitetului Popular Provincial, director al Centrului de Servicii Administrative Publice Provinciale, a declarat: „Cercetăm și consiliem Comitetul Popular Provincial pentru a atribui stele Centrelor de Servicii Administrative Publice de la toate nivelurile, pe baza unor criterii «hard», cum ar fi: rata înregistrărilor la timp, rata înregistrărilor online, timpul mediu de procesare, scorul de satisfacție al oamenilor... În același timp, vom selecta modalități bune, creative și eficiente de reformare a procedurilor administrative, inclusiv modelul «zi fără programare» pentru a construi un set de criterii și un proces comun de îndrumare profesională care să fie replicat în comune și secții”.

Articol și fotografii: Sy Quyet

Sursă: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg