Asigurările Sociale din orașul Ho Și Min ascultă opiniile oamenilor și ale companiilor

Potrivit domnului Tran Dung Ha, director adjunct al Asigurărilor Sociale din orașul Ho Chi Minh, sondajul își propune să evalueze în mod obiectiv calitatea serviciilor agenției de Asigurări Sociale și a furnizorilor de servicii aferenți, servind astfel drept bază pentru îmbunătățirea continuă a proceselor de afaceri și îmbunătățirea calității furnizării serviciilor publice.

Prin intermediul sondajului, Asigurările Sociale din orașul Ho Și Min speră să înțeleagă rapid nevoile, dorințele, dificultățile și problemele organizațiilor și indivizilor aflați în procesul de participare și de beneficiare a polițelor de asigurări sociale, asigurări de sănătate (AI) și asigurări de șomaj (UI). Metoda de măsurare trebuie să asigure caracter științific, modern și practic, asigurând în același timp obiectivitatea, onestitatea, economiile și eficiența. În special, informațiile personale și organizațiile care participă la sondaj vor fi păstrate absolut confidențiale.

Studiul din 2025 se concentrează pe măsurarea nivelului de satisfacție al organizațiilor și persoanelor în ceea ce privește participarea la dezvoltarea și implementarea politicilor de asigurări sociale, asigurări de sănătate și asigurări de șomaj, utilizând 4 factori: responsabilitatea pentru furnizarea de informații, participarea, calitatea implementării și impactul politicilor. Alături de acestea, se măsoară nivelul de satisfacție în furnizarea serviciilor administrative publice la ghișeele unice, tranzacțiile electronice, serviciile de venituri și cheltuieli și centrele de examinare și tratament medical pentru asigurări de sănătate, utilizând 5 factori: accesibilitate, proceduri administrative, calitatea serviciilor, rezultatele serviciilor și gestionarea feedback-ului și recomandărilor. Factorii sunt specificați prin criterii, asigurând o evaluare cuprinzătoare și realistă.

Sondajul a fost realizat în perioada 10 septembrie - 31 octombrie. Principala metodă de sondaj a constat în distribuirea directă a chestionarelor, contactarea respondenților, colectarea acestora imediat după completare și efectuarea verificărilor, curățării și codificarii datelor pentru a asigura acuratețea. Cu o pregătire temeinică, metode științifice de măsurare și hotărârea de a inova, Asigurările Sociale din Ho Chi Minh City consideră că rezultatele sondajului din 2025 vor reflecta cu adevărat nivelul de satisfacție al oamenilor și al întreprinderilor. Aceasta va fi o bază importantă pentru ca sectorul de asigurări sociale din Ho Chi Minh City să își perfecționeze procesele de afaceri, să îmbunătățească calitatea serviciilor și să promoveze simțul responsabilității personalului său.

NGHI SON

Sursă: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html