Asigurările Sociale din orașul Ho Și Min ascultă opiniile cetățenilor și ale întreprinderilor.

Potrivit domnului Tran Dung Ha, director adjunct al Agenției de Asigurări Sociale din orașul Ho Și Min, sondajul își propune să evalueze în mod obiectiv calitatea serviciilor oferite de Agenția de Asigurări Sociale și de furnizorii de servicii aferenți, servind astfel drept bază pentru îmbunătățirea în continuare a procedurilor operaționale și creșterea calității furnizării serviciilor publice.

Prin intermediul acestui sondaj, Agenția de Asigurări Sociale din orașul Ho Chi Minh își propune să înțeleagă prompt nevoile, aspirațiile, dificultățile și obstacolele cu care se confruntă organizațiile și persoanele fizice în participarea și beneficierea de polițe de asigurări sociale, asigurări de sănătate și asigurări de șomaj. Metodele de măsurare trebuie să fie științifice, moderne și practice, asigurând în același timp obiectivitatea, onestitatea, rentabilitatea și eficiența. Este important de menționat că informațiile personale ale persoanelor și organizațiilor care participă la sondaj vor fi păstrate strict confidențiale.

Studiul din 2025 se va concentra pe măsurarea nivelului de satisfacție al organizațiilor și persoanelor în ceea ce privește participarea la dezvoltarea și implementarea politicilor de asigurări sociale, asigurări de sănătate și asigurări de șomaj, pe baza a patru factori: responsabilitatea pentru furnizarea de informații, participarea, calitatea implementării și impactul politicilor. În plus, va măsura satisfacția față de furnizarea serviciilor administrative publice la ghișeele unice, tranzacțiile electronice, serviciile de colectare și plată a plăților și unitățile medicale de asigurări de sănătate prin intermediul a cinci factori: accesibilitatea, procedurile administrative, calitatea serviciilor, rezultatele serviciilor și gestionarea feedback-ului și sugestiilor. Acești factori vor fi specificați cu criterii concrete, asigurând o evaluare cuprinzătoare și realistă.

Sondajul a fost realizat în perioada 10 septembrie - 31 octombrie. Metoda principală de sondaj a constat în distribuirea directă a chestionarelor, contactarea respondenților și colectarea acestora imediat după completare. Simultan, datele au fost verificate, curățate și criptate pentru a asigura acuratețea. Cu o pregătire temeinică, o metodă de măsurare științifică și un angajament față de inovație, Agenția de Asigurări Sociale din orașul Ho Și Min consideră că rezultatele sondajului din 2025 vor reflecta cu acuratețe nivelul de satisfacție în rândul cetățenilor și al întreprinderilor. Aceasta va servi drept bază importantă pentru ca Agenția de Asigurări Sociale din orașul Ho Și Min pentru a-și îmbunătăți procesele operaționale, a spori calitatea serviciilor și a promova un sentiment de responsabilitate în rândul personalului său.

NGHI SON

Sursă: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html