BIDV și parcursul său de transformare cuprinzătoare în operațiunile bancare de retail.

Prin intermediul proiectului Retail and Services Transformation (RBT), o serie de unități BIDV nu numai că și-au schimbat aspectul operațional, dar au stabilit și recorduri de afaceri impresionante, afirmând corectitudinea strategiei „centrate pe client”.

Spiritul inovației a început să se răspândească odată cu ceremoniile de lansare entuziaste de la BIDV Bac Quang Binh la începutul lunii noiembrie 2025. Angajamentul ferm al conducerii față de fiecare angajat a pus bazele unei călătorii ample de modernizare. Dincolo de simplul angajament, eficacitatea proiectului a fost demonstrată rapid prin implementarea sa rapidă.

Ceremonia de lansare a marcat începutul activităților de conversie RBT în nordul orașului Quang Binh.

În Dak Nong , filiala a făcut o impresie puternică, devenind prima dintre cele 42 de filiale care a finalizat proiectul pe 1 decembrie, cu două săptămâni înainte de termen. Pe lângă orele de lucru stresante, personalul filialei a participat din toată inima la activități sportive și a contribuit la eforturile de ajutorare a victimelor inundațiilor, așa cum a făcut și BIDV Dak Nong, răspândind dragoste cu aproape 46 de milioane de VND.

Liderul echipei își demonstrează cu tărie rolul de lider.

În mod similar, BIDV Quang Nam și-a încheiat oficial faza de implementare după doar patru săptămâni de eforturi, trecând la o nouă fază operațională, fiind pregătită pentru inovații. Proiectul RBT a adus schimbări semnificative în modelul operațional al sucursalei, în mentalitatea de vânzări, în metodele de interacțiune cu clienții și în eficiența afacerii. Acesta nu este doar un proiect, ci o transformare crucială către un BIDV modern, flexibil și centrat pe client.

BIDV Quang Nam a finalizat oficial și a implementat cu succes Proiectul Cuprinzător de Transformare a Serviciilor Bancare de Retail.

Eficacitatea modelului RBT nu se reflectă doar în rapoartele de planificare, ci a fost realizată prin rezultate tangibile în creșterea afacerii. La BIDV Binh Duong, în doar 6 săptămâni de implementare, cu spiritul „Îndrăznește să gândești - Îndrăznește să acționezi”, sucursala a înregistrat o creștere de 950 de miliarde VND a capitalului mobilizat și o creștere de 318 miliarde VND a soldurilor creditelor de retail. Acesta nu este doar un rezultat impresionant, ci reprezintă și o schimbare în mentalitatea de vânzări, o îmbunătățire a experienței clienților și răspândirea spiritului de transformare a Retail Banking la fiecare angajat.

Rezumatul parcursului de 6 săptămâni în implementarea noului model de retail RBT la sucursala Binh Duong.

Cea mai impresionantă este progresul înregistrat de BIDV Ba Ria. În calitate de unitate care implementează a doua fază, această sucursală a obținut rezultate remarcabile în octombrie 2025, cu vânzări de produse de investiții care au depășit 1.855 miliarde VND și vânzări de asigurări care au atins 1.430 miliarde VND. Aceste realizări au ajutat BIDV Ba Ria să câștige cu mândrie Premiul al Treilea la Cupa RBT, afirmându-și poziția de lider în comparație cu alte instituții de credit din zonă. Modelul RBT a adus o nouă viață; specializarea serviciilor pe segmente, împreună cu înființarea primului Departament pentru Clienți Prioritari în Ba Ria, au ajutat sucursala să creeze experiențe superioare și să dezvolte relații durabile cu clienții.

imagine mai bună_1765354556327.jpeg — Raport sumar privind activitățile de transformare a modelului RBT la sucursala Ba Ria.

Cheia succesului RBT în sucursalele sale constă într-o schimbare radicală a gândirii manageriale și operaționale. În plus, aplicarea tehnologiei a devenit un factor crucial. În Dak Nong și Quang Nam, obiceiurile de lucru bazate pe date, susținute de instrumente CRM, tablouri de bord și informații complete despre clienți, au ajutat personalul să înțeleagă și să servească clienții mai eficient. Ședințele rapide de dimineață și defalcarea planurilor de afaceri pentru monitorizarea zilnică au devenit rutină, promovând disciplina și transparența în întregul sistem.

Mai mult decât un simplu proiect de afaceri, RBT este și o călătorie pentru construirea unei culturi corporative coezive și umane. Finalizarea proiectului în diferite unități nu este punctul final, ci începutul unui nou capitol - în care disciplina, creativitatea și inovația vor continua să fie principiile călăuzitoare pentru sistemul bancar de retail al BIDV pentru a cuceri noi obiective în 2026.

Sursă: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html