Pariul Intel pentru a revigora compania: concedieri masive, pariuri pe inteligența artificială

(Dan Tri) - Intel Corporation, cândva gigantul care domina industria semiconductorilor, se confruntă cu o răscruce importantă.

După ani de pierderi de cotă de piață în fața rivalilor mai agili și lupte cu ineficiențe interne, compania de cipuri se angajează din nou într-un efort ambițios de redresare, de data aceasta sub conducerea noului CEO Lip-Bu Tan.

Mandatul domnului Tan a început cu o serie de schimbări strategice drastice, uneori brutale. Cele mai notabile au fost concedierile pe scară largă și o mișcare îndrăzneață de a utiliza inteligența artificială (de la partenerul Accenture) pentru marketingul companiei.

Ce l-a determinat pe Lip-Bu Tan să ia această decizie crucială?

Strategia „Întoarce rolurile”: Foc

În martie, numirea lui Lip-Bu Tan în funcția de CEO a semnalat în mod clar intenția de a schimba rapid și puternic situația la Intel.

Cu o reputație pentru conexiuni strânse în industrie și o filozofie de „a face cel mai mult cu cel mai puțin”, domnul Tan și-a pus rapid în aplicare viziunea.

Punctul culminant al acestei strategii este o reducere masivă a locurilor de muncă, rapoartele indicând o reducere de 21-25% a forței de muncă totale a Intel, afectând peste 10.000 de angajați la nivel global.

Disponibilizările fac parte dintr-un plan mai amplu de eficientizare a operațiunilor, reducere a nivelului de management și îmbunătățire a veniturilor și a marjelor de profit per angajat.

Din perspectiva managementului tradițional, inițierea unei concedieri la scară largă imediat ce un nou CEO preia funcția, în special în timpul unei perioade de restructurare, este adesea considerată o strategie eficientă.

Îi permite noului lider să reseteze rapid structura costurilor, să demonstreze un angajament serios față de schimbare și să atribuie acțiuni dificile, dar necesare, „persoanelor în vârstă” sau condițiilor dificile de piață.

Această abordare își propune să creeze o organizație mai supluă și mai agilă, care se așteaptă să fie mai bine poziționată pentru creșterea viitoare.

Însuși domnul Tan a descris concedierile ca fiind începutul unui „maraton” menit să ajute Intel să devină mai agilă, similară cu rivalii precum AMD și Nvidia.

Pentru Intel, însă, această ultimă rundă de reduceri de locuri de muncă are o greutate unică și potențial îngrijorătoare.

O serie de concedieri semnificative au afectat compania în ultimii ani. În august 2024, sub conducerea fostului CEO Pat Gelsinger, Intel a concediat 15.000 de locuri de muncă, reprezentând peste 15% din forța sa de muncă la acea vreme.

Noul CEO al Intel Technology Corporation, Lip-Bu Tan (Foto: Intel).

Aceasta urmează unei alte reduceri semnificative de 12.000 de angajați până în 2022.

Reducerile actuale reprezintă a treia rundă majoră de concedieri în puțin peste un an. Astfel de reduceri repetate și la scară largă ale forței de muncă pot avea un efect coroziv asupra loialității angajaților, a capacității de a reține talentele cheie și a eficienței generale.

Angajații care supraviețuiesc mai multor runde de concedieri experimentează adesea „sindromul supraviețuitorului”, stres crescut și un sentiment omniprezent de insecuritate, ceea ce duce la o implicare și o productivitate reduse.

Această instabilitate continuă ar putea destabiliza și mai mult o companie care se confruntă deja cu probleme legate de moralul angajaților și exodul creierelor, îngreunând calea către redresare.

Declinul marketingului: Ecoul care se estompează al „Intel Inside”

De-a lungul deceniilor, priceperea în marketing a Intel a fost legendară, în mare parte datorită conducerii vizionare a lui Dennis Carter.

În calitate de director de marketing al Intel la acea vreme, Carter a condus emblematica campanie „Intel Inside”, lansată în 1991. Campania a transformat Intel dintr-un furnizor de componente puțin cunoscut într-un nume cunoscut, creând o identitate de marcă puternică care a rezonat cu consumatorii.

Sunetul familiar de „bong” și abțibildul „Intel Inside” au devenit sinonime cu calitatea și inovația, generând vânzări de cipuri de miliarde de dolari și stabilind un nou model de branding în industria tehnologică.

Intel este una dintre cele mai mari corporații producătoare de cipuri din lume (Foto: Online Business).

Totuși, după ce Dennis Carter s-a pensionat în 2000, strălucirea de marketing a Intel a început să se estompeze.

Compania s-a străduit să recreeze mesajul consistent și impactant care i-a definit perioada de glorie. De-a lungul anilor, eforturile de marketing ale Intel au devenit mai puțin coerente, adesea nereușind să comunice eficient progresele tehnologice sau să contracareze discursurile tot mai aprinse ale concurenților săi.

Mai recent, Intel s-a confruntat cu provocarea de a menține un director de marketing (CMO) stabil.

Lipsa unei conduceri consecvente și pe termen lung în marketing a contribuit cu siguranță la declinul perceput al puterii mărcii și al prezenței pe piață a companiei.

Intel pariază pe marketing cu ajutorul inteligenței artificiale de la Accenture

În contextul trecutului său glorios în marketing și al dificultăților recente, Intel a anunțat o schimbare dramatică: externalizarea unei părți semnificative a funcțiilor sale de marketing către Accenture, valorificând tehnologiile de inteligență artificială ale companiei.

Mutarea este direct legată de inițiativele noului CEO de reducere a costurilor și eficientizare, care includ potențiale reduceri de personal, în departamentul de marketing rămânând doar echipe reduse.

Este posibil ca unii angajați afectați să fie chiar obligați să instruiască înlocuitori de la Accenture în timpul tranziției.

Având în vedere dificultățile recente ale Intel în menținerea unei funcții solide de marketing intern și în păstrarea directorilor de marketing, externalizarea ar putea oferi beneficii potențiale, cum ar fi:

În conformitate cu programul agresiv de reducere a costurilor al domnului Tan prin reducerea cheltuielilor generale și a costurilor fixe.

Promisiunea este de a „moderniza” capabilitățile și de a îmbunătăți brandul prin „valorificarea tehnologiilor bazate pe inteligență artificială” pentru a accelera munca, a simplifica procesele și a reflecta cele mai bune practici.

Valorificarea instrumentelor specializate de inteligență artificială și a expertizei unei companii externe ar putea oferi teoretic o creștere mult necesară a eficienței și a informațiilor bazate pe date, permițând echipelor interne rămase să se concentreze pe proiecte strategice și creative cu valoare mai mare.

Marketingul bazat pe inteligență artificială este plin de pericole

Decizia de a se baza în mare măsură pe inteligența artificială pentru marketing comportă atât promisiuni atractive, cât și riscuri semnificative.

Frumusețea inteligenței artificiale în marketing constă în faptul că oferă multe avantaje extraordinare, excelând în îmbunătățirea eficienței prin automatizarea sarcinilor de rutină, cum ar fi scorarea clienților potențiali, campaniile de e-mail și interacțiunile cu chatbot-urile.

Capacitatea de a procesa datele clienților rapid și precis permite o analiză mai profundă a implicării clienților și un comportament mai previzibil al acestora.

Acest lucru permite optimizarea campaniilor de marketing prin direcționarea cu o precizie mai mare a anumitor publicuri, identificarea celor mai predispuși să convertească clienți potențiali și optimizarea mesajelor pentru o eficiență maximă.

Într-o organizație de dimensiunea și domeniul de activitate al Intel, care trebuie să proceseze cantități mari de date tehnice și segmente diverse de clienți, capacitățile analitice ale inteligenței artificiale pot juca un rol esențial în identificarea tendințelor pieței, optimizarea cheltuielilor publicitare și personalizarea experiențelor clienților la scară largă.

Totuși, a te baza pe inteligența artificială pentru ceva atât de uman precum marketingul prezintă riscuri reale - în special pierderea creativității și a originalității.

Inteligența artificială poate crea conținut, dar adesea îi lipsește profunzimea emoțională, nuanța și subtilitatea care definesc creativitatea umană.

Rezultatele pot părea robotice sau generice, ducând la campanii ineficiente și subminând autenticitatea mărcii. Pentru o companie precum Intel, care a prosperat pe baza conexiunii emoționale, aceasta este o preocupare serioasă.

O altă capcană semnificativă este riscul de prejudecată informațională și de „iluzie”. Modelele de inteligență artificială, oricât de puternice ar fi, sunt la fel de bune ca datele pe baza cărora sunt antrenate.

Dacă datele sunt părtinitoare sau eronate, rezultatul inteligenței artificiale poate fi inexact sau chiar fabricat, ceea ce poate duce la decizii de marketing eronate sau la publicitate direcționată necorespunzător.

Dependența excesivă de inteligența artificială riscă să eclipseze intuiția și strategia umană, rezultând un conținut fad și neclar.

În plus, utilizarea inteligenței artificiale pentru interacțiunile cu clienții, cum ar fi chatboții, deși este eficientă, adesea nu reușește să reproducă căldura și empatia conexiunii umane, rezultând o experiență tranzacțională rece pentru clienți.

În cele din urmă, preocupările legate de confidențialitatea datelor sunt, de asemenea, ridicate, deoarece inteligența artificială necesită colectarea și analizarea unor cantități mari de date despre clienți, ceea ce necesită garanții solide și transparență.

Cea mai recentă inițiativă de redresare a Intel, condusă de CEO-ul Lip-Bu Tan, este un pariu mare.

Deși concedierile masive reprezintă o tactică standard de restructurare, riscă să erodeze și mai mult moralul angajaților și retenția talentelor într-un mediu deja volatil.

Mișcarea îndrăzneață a Accenture de a externaliza marketingul către inteligența artificială, oferind în același timp potențiale beneficii în ceea ce privește reducerea costurilor și eficiența, pătrunde într-un teritoriu neexplorat .

Inteligența artificială poate cu siguranță îmbunătăți marketingul prin analiza datelor și automatizare, dar provocarea pentru Intel va fi să se asigure că acest salt tehnologic nu vine în detrimentul adevăratei creativități, al conexiunii umane și al poveștii autentice a mărcii care au făcut din „Intel Inside” un fenomen global.

Succesul acestui efort de redresare va depinde nu doar de restructurarea financiară și de capacitățile tehnologice, ci și de capacitatea Intel de a gestiona impactul complex asupra mediului uman și al mărcii al transformării sale radicale.

Sursă: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm