Comisia Națională a Concurenței ( Ministerul Industriei și Comerțului ) tocmai a avertizat consumatorii să fie atenți pentru a-și proteja drepturile și a evita să fie înșelați cu „reduceri false” în timpul sezonului de cumpărături de sfârșit de an. Trucuri precum creșterea prețurilor și apoi reducerea acestora, crearea unui fals sentiment de penurie și vânzarea de produse de calitate slabă sunt în creștere, obligând consumatorii să fie inteligenți în alegerile lor.
Sezonul cumpărăturilor de sfârșit de an este întotdeauna cea mai interesantă perioadă a anului, când o serie de programe promoționale sunt implementate simultan pe platformele de comerț electronic, lanțurile de retail și sistemele de distribuție. Sloganuri precum „reduceri șocante”, „super reduceri 12/12”, „oferte doar astăzi”, „lichidare de sfârșit de an” apar dens, creând o imagine de consum aglomerată și atractivă.
Cu toate acestea, în realitate, există încă cazuri de promoții neclare, cum ar fi creșterea prețurilor și apoi reducerea acestora, crearea de penurie artificială sau anunțarea de promoții false pentru a înșela consumatorii. Aceste acțiuni pot încălca drepturile consumatorilor la informații corecte și dreptul lor de a alege.
Potrivit Comisiei Naționale a Concurenței, există trei trucuri comune ale „reducerilor virtuale” la care consumatorii trebuie să fie deosebit de atenți.
Mai întâi, creșteți prețul inițial și apoi reduceți prețul. Aceasta este o tactică comună în unele magazine offline și online. Vânzătorul crește prețul listat mai mult decât prețul real sau îl aplică pentru o perioadă foarte scurtă de timp pentru a justifica reducerea ulterioară.
Apoi oferă o reducere de 50%-70%, creând senzația de oferte excelente, cum ar fi „cumpără unul, primești unul gratis”, „lichidare de stoc” sau „ofertă șocantă”. Cu toate acestea, prețul după reducere este de fapt echivalent sau chiar mai mare decât prețul pieței.
În al doilea rând, creați un sentiment de penurie pentru a promova achizițiile. Notificări precum „doar un produs rămas”, „stoc epuizat”, „500 de persoane vizualizează acest produs” sunt folosite pentru a declanșa FOMO (frica de a rata ceva). Aceasta este o metodă invizibilă de presiune, care îi face pe consumatori să ia decizii rapide fără a verifica informațiile.
În al treilea rând, reducerile la produse de calitate slabă. Una dintre cele mai evidente forme de fraudă care apar este situația în care produsele sunt reduse semnificativ, dar calitatea nu corespunde reclamei, cum ar fi produsele care nu sunt la fel ca în imagine, culoarea este diferită, mărimea este greșită sau materialul este semnificativ mai prost decât cel descris. În special, unele articole nici măcar nu îndeplinesc standardele tehnice, nu au informații despre origine, nu au etichetă și prezintă riscuri potențiale pentru siguranță.
Pentru a minimiza riscurile și a proteja drepturile în perioadele de vârf ale cumpărăturilor, Comisia Națională a Concurenței a făcut câteva recomandări importante. Prin urmare, consumatorii ar trebui să utilizeze instrumente de urmărire a prețurilor sau să citească recenziile comunității pentru a determina dacă reducerea este reală sau nu și să compare prețurile la mai multe magazine pentru a avea o evaluare mai precisă.
Comisia Națională a Concurenței recomandă prioritizarea achizițiilor de la magazine autentice, platforme mari de comerț electronic sau vânzători verificați. În același timp, este necesar să se citească cu atenție condițiile de returnare, garanții, costuri suplimentare și perioadele aplicabile. Consumatorii ar trebui să limiteze achizițiile de la persoane fizice care vând liber, vânzători care nu afișează informații sau au multe recenzii negative pentru a minimiza riscul de a cumpăra bunuri contrafăcute sau de calitate slabă.
În special, ar trebui să păstrați toate facturile și dovezile tranzacțiilor, inclusiv documentele de plată, capturile de ecran ale prețurilor, promoțiile din momentul achiziției și videoclipurile care înregistrează procesul de deschidere, ca dovezi în caz de litigii.
Consumatorii trebuie să fie atenți atunci când se confruntă cu produse cu reduceri mari, mult peste nivelul pieței; condiții neobișnuite; informații neclare despre furnizori, certificări de calitate și siguranță.
Comisia Națională a Concurenței recomandă ca organizațiile comerciale și persoanele fizice să respecte cu strictețe reglementările legale și să evite activitățile frauduloase în cadrul promoțiilor, deoarece aceste activități nu numai că afectează drepturile consumatorilor, dar și denaturează concurența și subminează încrederea pieței. În același timp, consumatorii trebuie să verifice proactiv informațiile, să analizeze cu atenție și să raporteze prompt comportamentele neobișnuite pentru a contribui la construirea unui mediu de consum sigur, transparent și echitabil.
Conform Legii privind protecția consumatorilor din 2023, consumatorii au dreptul de a primi informații corecte și complete; dreptul de a depune plângeri și de a solicita despăgubiri pentru daune; precum și dreptul de a raporta autorităților competente atunci când le sunt încălcate interesele. În cadrul programelor promoționale, consumatorii pot solicita companiilor să explice clar prețul, nivelul de reducere pre-promoțională și condițiile aplicabile.
Dacă consumatorii descoperă că o promoție falsă a cauzat daune, au dreptul să depună o plângere la firmă pentru a solicita o rambursare, un schimb sau o compensație. În caz de suspiciune de fraudă, consumatorii pot raporta acest lucru la Departamentul de Industrie și Comerț, pot vizita site-ul web www.bvntd.gov.vn/khieu-nai sau pot contacta linia telefonică de asistență și consultanță pentru protecția consumatorilor la numărul 1800.6838 pentru răspunsuri gratuite.
Sursă: https://baohaiphong.vn/canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-528981.html
Comentariu (0)