Strategia vânzătorului în noul peisaj al comerțului electronic

(Dan Tri) - Comerțul electronic din Vietnam a intrat și intră într-o perioadă de transformare. Acum, pe lângă strategiile de stabilire a prețurilor, vânzătorii se adaptează treptat și rapid și construiesc un sistem de operare suficient de flexibil pentru a continua să se dezvolte pe o piață digitală din ce în ce mai profesională.

7,8 miliarde USD este valoarea comerțului electronic din Vietnam înregistrată numai în prima jumătate a anului 2025, potrivit Metric. Piața este încă pe calea expansiunii, în contextul unor schimbări importante legate de politicile fiscale și ajustări din partea platformelor.

Anul 2025 marchează o perioadă în care piața vietnameză de comerț electronic va cunoaște multe schimbări evidente (Foto: Canva).

În acest context, comerțul electronic a generat o nouă generație de vânzători. Ceea ce au în comun este stăpânirea datelor, a proceselor și a experienței clienților. În special, comerțul electronic nu mai este un simplu canal de vânzări, ci a devenit una dintre platformele operaționale de bază pentru modelele de afaceri sustenabile.

GUMAC optimizează datele din atelier, creșterea ajunge la 80%

La sfârșitul anului 2024, brandul de modă office GUMAC a implementat soluția „garderobă inteligentă”, ajutând clienții să își identifice stilul personal și să aleagă produse de calitate la prețuri potrivite pentru multe nevoi diferite.

Transmisiunile live de pe Shopee nu mai sunt doar un loc unde brandurile pot interacționa direct cu clienții, ci au devenit un instrument eficient de măsurare cu indicatori privind ratele de conversie, valoarea medie per comandă sau produsele cele mai bine vândute în transmisiunile live. Pornind de acolo, fiecare colecție este rezultatul citirii gusturilor consumatorilor, înregistrând creșterea veniturilor.

GUMAC se asigură că fiecare colecție nouă satisface gusturile consumatorilor, valorificând la maximum instrumentele operaționale Shopee (Foto: Gumac).

Abordarea bazată pe date ajută, de asemenea, GUMAC să răspundă flexibil fluctuațiilor pieței de comerț electronic. În loc să se extindă, marca se concentrează pe grupuri de produse cu consum bun, combinând livrarea gratuită și vouchere preferențiale pentru a menține puterea de cumpărare. Fiecare decizie de preț este legată de disponibilitatea de plată, asigurând comenzi optime, menținând în același timp marjele de profit.

„În loc să vindem haine, vindem soluții de înfrumusețare pentru oameni care nu au mult timp la dispoziție. Shopee ne ajută să înțelegem ce își doresc clienții, nu din presupuneri, ci din datele colectate zilnic”, a declarat un reprezentant GUMAC.

Drept urmare, în prima jumătate a anului 2025, rata de creștere a brandurilor pe platforma Shopee a atins 50-80% față de aceeași perioadă a anului trecut. Valoarea centrală a acestei realizări constă în faptul că GUMAC s-a transformat de la operarea bazată pe experiență la gestionarea bazată pe date, reflectând noul standard pe care comerțul electronic îl stabilește pentru IMM-uri.

Haven Studio: creștere de 300% datorită menținerii axei „Produs - Conținut - Infrastructură”

În industria modei, unde ciclurile de viață ale produselor durează doar câteva săptămâni, Haven Studio, un startup fondat în perioada Covid-19, a ales o abordare fundamentală: concentrarea pe calitatea produselor și valorificarea instrumentelor Shopee pentru a amplifica această valoare. Drept urmare, veniturile brandului au crescut cu 300% în doar un an.

Fiecare produs streetwear este adus la viață de brand prin Shopee Video și Shopee Live: cum să coordonezi ținute pentru o primă întâlnire, cum să alegi ținute pentru școală sau cum să coordonezi ținute care să-ți pună în valoare silueta. Atunci când un produs are o poveste, utilizatorii nu îl mai văd ca pe o cămașă sau o pereche de pantaloni separată, ci ca pe elemente importante care le modelează stilul personal.

În paralel cu lansarea colecțiilor regulate, Haven Studio investește în conținut de calitate prin Shopee Live și Shopee Video pentru a construi o comunitate loială (Foto: Haven Studio).

De asemenea, brandul își construiește proactiv un plan de marketing bazat pe principiile KOL/KOC, profitând de reputația personală pentru a extinde încrederea la un cost mai mic decât publicitatea în masă. Întreaga strategie este ancorată în calitate. Reprezentantul brandului a declarat: „Doar brandurile care fac o treabă reală, au produse standard și oferă servicii profesionale pot rezista atunci când piața se schimbă mult.”

Spre deosebire de majoritatea vânzătorilor care numără doar comenzile sau veniturile pe termen scurt, Haven urmărește și valoarea pe durata vieții clientului. Accentul nu se pune pe prima achiziție, ci pe a doua, a treia revenire și pe recomandările care ajută brandul să ajungă la noi clienți. „Pentru că creșterea durabilă nu vine din promoții sau publicitate intensă, ci din capacitatea de a fideliza clienții”, a afirmat reprezentantul brandului.

Alegerea mașinii: De la piese auto la modelul de supermarket online

Car Choice, care a început o afacere pe Shopee în urmă cu mai bine de un an cu un produs de nișă, reprezentat de accesorii auto, nu așteaptă pasiv comenzile, ci își reproiectează proactiv comportamentul de cumpărături al consumatorilor prin aranjamente strategice.

În contextul unui comportament al consumatorilor din ce în ce mai precaut, Car Choice nu încearcă să stimuleze cererea prin preț, ci identifică profiluri specifice de clienți, îmbunătățind astfel experiența de cumpărături prin fiecare punct de contact: apreciere - încredere - cumpărare. Se concentrează pe o serie de produse cheie, eficientizează procesul operațional de la publicitate la asistența clienților și aplică programele platformei. Datorită acestui fapt, resursele sunt optimizate, iar rata de conversie pentru produsele cheie crește semnificativ.

Shopee Live devine un canal de consultanță individuală, înlocuind showroom-urile fizice. Pentru articole de mare valoare și dimensiuni mari, cum ar fi portbagajele de plafon, pernele auto și jantele, care reprezintă adesea o problemă pentru transport, Car Choice profită de serviciul de livrare a mărfurilor voluminoase oferit de Shopee pentru a elimina barierele logistice, a optimiza procesul de livrare și a se asigura că produsele ajung la cumpărători la costuri de transport preferențiale.

Livrarea de produse voluminoase către clienți a fost anterior o preocupare pentru Car Choice, dar acum această problemă a fost rezolvată prin serviciul de livrare direct de la etaj (Foto: Car Choice).

De asemenea, marca integrează programul Voucher Xtra de la Shopee în strategia sa de prețuri, astfel încât prețul să fie potrivit pentru nivelul de cheltuieli al clienților, optimizând în același timp marjele de profit.

„Programele platformei nu numai că ajută cumpărătorii să primească numeroase stimulente, dar și stimulează vânzările și atrag clienți noi pentru vânzători. Ceea ce trebuie să facă vânzătorii este să învețe cu atenție despre programe, apoi să știe cum să profite de ele și să le opereze eficient”, a declarat un reprezentant Car Choice. Recunoașterea, evaluarea și activitățile practice au contribuit la creșterea constantă a veniturilor lunare ale Car Choice după doar o scurtă perioadă de prezență pe platformă.

GUMAC, Haven Studio și Car Choice nu reprezintă majoritatea, dar sunt dovada unor schimbări clare provenite din partea mărcilor și vânzătorilor care își desfășoară activitatea pe platformele de comerț electronic.

În acest context, evenimentul de reduceri din 9 septembrie care dă startul sezonului de cumpărături de sfârșit de an nu mai este doar un festival al consumatorilor, ci și o oportunitate de a crește vânzările pentru vânzătorii care și-au construit un sistem operațional sistematic. În acest context, menținerea calității produselor și optimizarea experienței de cumpărături ar trebui să fie priorități în strategia brandului.

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm