Alegerea unei platforme tehnologice: Nu vă uitați doar la caracteristici, întrebați-vă despre mecanismul de cooperare

Consiliul Consultativ al Clienților Vietnam 2025 este al treilea model de cooperare organizat de Insider în Vietnam; ceea ce diferențiază CAB nu este forma, ci nivelul de angajament și substanța dialogului.

Consiliul Consultativ al Clienților Insider Vietnam 2025 - un mod diferit de a face lucrurile!

Într-o eră în care tehnologia este considerată un factor vital pentru creștere, brandurile au investit masiv în platforme precum CRM, CDP, automatizare prin inteligență artificială, personalizare...

Însă, după o fază inițială de implementare fără probleme, multe companii încep să se confrunte cu întrebări non-tehnice:

• Când nevoia depășește șablonul implicit, cine va reproiecta împreună cu mine?
• Întrucât datele utilizatorilor se schimbă constant, cine ajustează instrumentul pentru a reacționa?
• Și pe măsură ce strategia se mută la nivel organizațional, furnizorul ține pasul sau este încă blocat la lista de verificare a caracteristicilor?

Atunci se pune adevărata întrebare: Furnizorul pe care îl alegeți este un partener pe termen lung - sau este pur și simplu un furnizor de licențe?

Insider este o platformă de date și experiență a clienților (CDXP) în care au încredere peste 1.500 de mărci globale - inclusiv nume precum Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel... și zeci de alte mărci de top din Vietnam.

Insider se concentrează pe a ajuta companiile să construiască experiențe personalizate ale clienților în timp real, în fiecare punct de contact.

Indiferent dacă o afacere este mare sau mică, atunci când produsele tehnologice afectează direct operațiunile, marketingul sau asistența clienților, a fi pasiv în fața furnizorilor nu mai este un inconvenient. Este un risc.

O singură schimbare greșită poate deraia întreaga campanie.

O caracteristică scoasă din context poate determina întreaga echipă să se adapteze pentru a o adapta.

Așadar, un produs bun nu este suficient - este nevoie de mecanismul de cooperare potrivit.

Persoana din interior alege să facă lucrurile diferit - nu doar în cuvinte, ci și în operațiuni

Consiliul Consultativ al Clienților (CAB) Vietnam 2025 este a treia oară când Insider organizează acest model de cooperare în Vietnam. Însă ceea ce diferențiază CAB nu este forma, ci nivelul de angajament și substanța dialogului.

Factorii care fac CAB cu adevărat eficient

Oamenii potriviți. Rolul potrivit. Momentul potrivit. Nu în masă. Doar cei care operează și iau decizii în mod direct, membrii CAB VN includ:

1. Bamboo Airways - Quang Phan, Director adjunct al comerțului electronic
2. Ahamove - Duc Trinh, Director de Marketing
3. Ahamove - Chung Le, Șef de Vânzări
4. ACB - Loan Tran, Șef Dezvoltare Afaceri – ​​Digital Banking
5. Buymed - Ninh Nguyen, Manager de Performanță Digitală
6. Buymed - Thuy Pham, Specialist Senior în Performanță
7. GHN - Giang Hoang, șeful Creștere
8. Hoang Phuc International - Linh Bui, lider de marketing digital
9. Pierre Cardin - Hoang Le, Manager de creștere a afacerilor electronice
10. Sonkim - Tu Lam Binh, Șeful departamentului de inovație
11. Sonkim - Nam Nguyen, Lider de echipă digitală, Inovație
12. T&A Ogilvy - An Huynh, Director Date și Experiență
13. TAPTAP - Hung Le, director operațional

Toate feedback-urile sunt grupate pe teme (date, inteligență artificială, omnicanal, UI/UX, securitate...) și încorporate în procesul de evaluare a produsului. Unele puncte au fost incluse în foaia de parcurs pentru testarea prioritară în Vietnam.

Când devii partener Insider, nu doar cumperi un produs. Intri într-un ecosistem în care vocea ta are un impact real asupra produselor pe care le utilizezi .

Și tocmai asta – nu conținutul broșurii – face diferența pe termen lung.

Întrebarea cheie pentru orice CEO, CMO, CTO sau șef al departamentului digital atunci când alege un furnizor:

• Furnizorul pe care îl alegeți are un mecanism formal de ascultare a clienților?
• Îndrăznesc ei să includă clienții la masa roadmap-ului produsului?
• Are echipa locală de asistență suficientă cunoaștere a industriei, autoritate în conectarea produselor și experiență în consultanță strategică?

Testează-l cu experiența din viața reală.

Nu asculta promisiuni. Demonstrație. Pune întrebări profunde. Stabilește situații realiste.

Insider este gata să lanseze o versiune beta - adaptată dimensiunii afacerii și industriei tale.

Experimentează Insider aici: https://useinsider.com/product-demo-hub/ și programează o demonstrație gratuită!

Pentru că uneori, diferența nu constă în tehnologie. Ci în modul în care tehnologia evoluează odată cu tine.

(Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp