Accelerați digitalizarea
Transformarea digitală în industria bancară din Vietnam progresează rapid, având ca scop mutarea a 50% din operațiuni și 70% din tranzacțiile clienților pe platforme digitale până în 2025. Cu toate acestea, industria se confruntă încă cu trei provocări principale: securitatea cibernetică și protecția datelor, lipsa profesioniștilor din domeniul digital și necesitatea de a rafina mecanismele de politici pentru a ține pasul cu dezvoltarea rapidă a tehnologiei și a noilor modele de afaceri.
Până la începutul anului 2025, numărul conturilor individuale de plăți din Vietnam va depăși 200 de milioane, reflectând o extindere puternică a accesului la serviciile bancare. Creșterea tranzacțiilor este evidentă printr-o creștere de 35% a tranzacțiilor pe internet, o creștere de 33% a tranzacțiilor mobile și o creștere dramatică de 66% a tranzacțiilor cu coduri QR, comparativ cu aceeași perioadă din 2024.
Explozia metodelor moderne de plată a contribuit la accelerarea procesului fără numerar, la stimularea consumului și la îmbunătățirea acoperirii serviciilor financiare, un obiectiv central al strategiei naționale de incluziune financiară.
 |
| Inovația nu este doar un „joc digital”, ci un angajament real din partea băncilor comerciale. Foto: Agribank |
Dincolo de extindere, transformarea digitală contribuie și la îmbunătățirea eficienței operaționale. Multe bănci și-au redus raportul cost-venit (CIR) la sub 30%, un indicator considerat anterior standardul de aur rezervat doar instituțiilor financiare de top din regiune.
Inovația nu este doar un „joc digital”, ci un angajament real din partea băncilor comerciale. Conform Deciziei 810/QD-NHNN privind transformarea digitală a sectorului bancar până în 2025, cu o viziune pentru 2030, băncile vietnameze au integrat proactiv tehnologia în aproape fiecare aspect al operațiunilor lor. De la inteligență artificială, big data, învățare automată, cloud computing până la automatizare robotică (RPA), toate creează „mașini inteligente” capabile să prezică comportamentul utilizatorilor, să detecteze din timp frauda și spălarea banilor și să ia decizii optime de creditare. Mai presus de toate, se implementează hiper-personalizarea pentru a satisface nevoile personalizate ale fiecărei tranzacții și ale fiecărui utilizator.
Conectarea la baza de date națională a populației și implementarea identificării electronice folosind cărți de identitate cu cip încorporat au deschis calea pentru ca serviciile financiare digitale să devină mai simple, mai rapide și mai sigure ca niciodată.
Vorbind la Conferința WFIS 2025 cu tema „Inovație financiară”, care a avut loc pe 15 aprilie 2025, dl. Le Anh Dung, director adjunct al Departamentului de Plăți al Băncii de Stat a Vietnamului, a declarat că Vietnamul intră într-o nouă fază de dezvoltare, cu aspirația de a deveni o națiune dezvoltată până în 2045. Transformarea digitală este forța motrice principală pentru atingerea acestei aspirații. Fiind forța vitală a economiei , sectorul bancar joacă un rol de pionier în parcursul transformării digitale, nu numai satisfăcând cerințele din ce în ce mai mari ale clienților, dar și contribuind la obiectivul transformării digitale.
Având în vedere că peste 90% din tranzacțiile financiare sunt efectuate acum prin canale digitale, această cifră demonstrează schimbarea semnificativă a comportamentului consumatorilor, care obligă băncile nu doar să digitalizeze, ci și să „umanizeze” experiența utilizatorului.
 |
| Dl. Nguyen Quoc Hung - vicepreședinte și secretar general al Asociației Bancare din Vietnam, vorbește la conferință. Foto: Duy Minh |
Oferind informații suplimentare despre transformarea digitală în sistemul bancar, dl. Nguyen Quoc Hung - vicepreședinte și secretar general al Asociației Bancare din Vietnam - a declarat că băncile oferă numeroase produse și servicii practice, îmbunătățind experiența persoanelor și a companiilor, contribuind la implementarea cu succes a Proiectului 06 al Guvernului . Au fost aplicate tehnologii moderne, cum ar fi autentificarea biometrică și plata cu o singură atingere prin cod QR.
„În plus, băncile aplică în prezent în mod activ inteligența artificială în două domenii principale: gestionarea și analiza datelor pentru prognoză și operațiuni comerciale și detectarea riscurilor de fraudă și spălare de bani pentru gestionarea riscurilor și conformitate”, a subliniat dl. Hung.
Identificarea și depășirea provocărilor
Cu toate acestea, în cursul transformării digitale rapide a industriei bancare, alături de realizări notabile, apar numeroase provocări care trebuie identificate și abordate prompt.
Potrivit reprezentanților Departamentului de Plăți, securitatea cibernetică și securitatea datelor sunt principalele provocări din prezent. Atacurile de înaltă tehnologie, cum ar fi deepfake-ul sau falsificarea identității digitale, devin din ce în ce mai sofisticate și mai amploare, creând o nevoie urgentă de a spori capacitățile de apărare în domeniul securității cibernetice și de a îmbunătăți soluțiile de autentificare sigură.
În plus, provocarea investițiilor în infrastructura tehnologică modernă și dezvoltarea unei forțe de muncă digitale reprezintă, de asemenea, o presiune semnificativă. Deși tehnologia este în continuă schimbare, deficitul de personal de înaltă calificare în domeniul datelor, inteligenței artificiale, securității cibernetice etc. încetinește procesul de digitalizare la unele instituții de credit. Dezvoltarea infrastructurii digitale necesită, de asemenea, resurse financiare substanțiale și eforturi coordonate între toate părțile interesate.
 |
| Conferința WFIS 2025, cu tema „Inovație financiară”. Fotografie: Duy Minh |
Pe de altă parte, sistemul actual de mecanisme și politici trebuie încă îmbunătățit pentru a ține pasul cu dezvoltarea de noi modele, cum ar fi serviciile bancare digitale (neobank), superaplicațiile și finanțele integrate, care apar puternic în era digitală.
Planul de transformare digitală pentru sectorul bancar, așa cum este prezentat în Decizia 810, vizează digitalizarea completă a cel puțin 50% din operațiunile bancare până în 2025, iar 70% din tranzacțiile clienților să fie efectuate prin canale digitale. Rezoluția 57 a Biroului Politic subliniază, de asemenea, progresele înregistrate în reforma instituțională, promovând dezvoltarea științei, tehnologiei, inovării și transformării digitale naționale în diverse sectoare și domenii.
Pentru a atinge aceste obiective, potrivit domnului Nguyen Quoc Hung, în perioada următoare, procesul de transformare digitală în sectorul financiar-bancar va continua să se accelereze și să se concentreze pe sarcini cheie, cum ar fi: continuarea construirii și perfecționării cadrului legal pentru promovarea transformării digitale în sectorul bancar, încurajarea aplicării tehnologiilor digitale precum inteligența artificială și blockchain, dezvoltarea open banking-ului, a tranzacțiilor electronice, a securității și siguranței pe internet, precum și testarea Fintech printr-un sandbox. În plus, este necesară implementarea standardizării datelor și a tehnicii pentru conectarea și partajarea datelor în cadrul și în afara sectorului bancar, împreună cu cercetarea privind moneda digitală de către Banca Centrală.
Simultan, vom dezvolta resurse umane de înaltă calitate prin programe intensive de formare, colaborări cu universități și companii de tehnologie; și vom rafina un cadru juridic flexibil și adaptabil care încurajează inovația, asigurând în același timp securitatea sistemului și drepturile consumatorilor.
| Sectorul bancar a promovat, de asemenea, exploatarea și dezvoltarea serviciilor publice online, integrându-le efectiv în Portalul Național al Serviciilor Publice. Peste 90% din cereri sunt procesate și stocate online, cu aproape 14,6 milioane de conturi și 46,2 milioane de cereri depuse prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice și aproape 26,8 milioane de tranzacții de plată online în valoare totală de peste 12,9 trilioane de VND. |
Sursă: https://congthuong.vn/chuyen-doi-so-ngan-hang-doi-mat-3-thach-thuc-383092.html
Comentariu (0)