Publicitate și transparență în soluționarea procedurilor administrative

Reforma procedurilor administrative este întotdeauna conținutul central și un progres important al reformei administrative. Pentru a implementa eficient acest conținut, unitățile și localitățile din Thai Nguyen pun accent pe publicitatea și transparența în primirea și gestionarea procedurilor administrative, contribuind la creșterea nivelului de satisfacție al cetățenilor.

Publicitatea și transparența contribuie la creșterea ratei de satisfacție a cetățenilor în gestionarea procedurilor administrative din provincie.

Începând cu 1 iulie 2025, odată cu implementarea fuziunilor unităților administrative și a modelului de administrație locală pe două niveluri, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Thanh Cong a atras un număr mare de persoane și companii pentru a derula proceduri administrative (PA). Datorită implementării sincrone și drastice a numeroase soluții, PA-urile sunt rezolvate rapid, iar satisfacția oamenilor a crescut.

Tovarășul Nguyen Van Duong, vicepreședintele Comitetului Popular, directorul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Thanh Cong, a declarat: „Aproape 7.000 de proceduri administrative au fost primite și soluționate la timp de la 1 iulie până în prezent, demonstrând eforturile oficialilor și funcționarilor publici din comună. Publicitatea și transparența în primirea și soluționarea procedurilor administrative sunt considerate de localitate „cheia” pentru consolidarea încrederii oamenilor.”

Procedurile administrative nu sunt doar listate public la sediul Centrului de Servicii Administrative Publice, ci sunt postate și pe pagina de informații și pe pagina de fani a comunei Thanh Cong și trimise grupurilor de tehnologie digitală din comunitate pentru un acces facil de către persoane și companii.

Than Sa este o comună montană cu multe dificultăți, însă localitatea alocă în continuare resurse pentru investiții în infrastructură, echipamente și resurse umane pentru Centrul de Servicii Administrative Publice. Procedurile administrative aflate sub autoritatea sa sunt afișate public. Atitudinea recepției, procesul de primire și de gestionare a procedurilor administrative ale personalului și funcționarilor publici sunt toate verificate și monitorizate.

Modelul pilot „Guvernare prietenoasă, oameni care promovează stăpânirea” este promovat treptat, aducând schimbări clare în funcționarea aparatului administrativ local. De la 1 iulie până în prezent, comuna Than Sa a primit și procesat 1.187 de înregistrări, dintre care 866 de înregistrări sunt online, 321 de înregistrări sunt procesate direct și aproape 100% sunt digitalizate.

Vicepreședinta Comitetului Popular al comunei Than Sa, Luong Thi My Chai, a declarat: „Publicarea publică a procedurilor administrative, promovarea aplicării tehnologiei informației, implementarea mecanismelor moderne de tip „ghișeu unic” și „ghișeu unic” au adus beneficii practice oamenilor. Nu numai că au scurtat timpul de gestionare a procedurilor administrative, i-au ajutat pe oameni să înțeleagă procesul și procedurile, dar au contribuit și la reducerea negativității în gestionarea muncii pentru oameni.”

La Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice, există în prezent 16 departamente, agenții și întreprinderi care primesc și returnează rezultatele înregistrărilor de soluționare a procedurilor administrative. Dintre acestea, există 13 agenții provinciale; 2 agenții verticale și 1 întreprindere, cu un total de 1.838 de proceduri administrative efectuate.

Tovarășa Nguyen Thi Hoa, directoarea adjunctă a Centrului Provincial de Servicii de Administrație Publică, a declarat: Centrul promovează publicitatea și transparența în procesul de primire, procesare și returnare către cetățeni a rezultatelor procedurilor administrative prin promovarea aplicării tehnologiei informației și a unor reglementări stricte.

Rezolvarea procedurilor administrative pentru persoanele de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Than Sa.

Până în prezent, aproape 100% din procedurile administrative primite la Centru au fost soluționate la timp și înainte de termenul limită, unele departamente și sucursale atingând 100%; 100% dintre acestea sunt mulțumite de serviciile agențiilor; rata de digitalizare și rezultatele înregistrărilor de soluționare a procedurilor administrative sunt ridicate.

Întreaga provincie are în prezent peste 2.000 de servicii publice online și 1.800 de proceduri neadministrative, ajutând oamenii din orice localitate să acceseze și să utilizeze cu ușurință serviciile publice.

În realitate, se poate observa că publicitatea și transparența procedurilor administrative prezintă interes și sunt implementate de unități și localități din întreaga provincie. „Blocajele” și deficiențele în rezolvarea procedurilor administrative pentru locuitorii provinciei sunt rezolvate treptat, iar rata de satisfacție a cetățenilor și a întreprinderilor se îmbunătățește.

Sursă: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/cong-khai-minh-bach-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-12e24a4/