Magazinele de telefoane sunt diferite acum.

De la locuri care vând smartphone-uri, multe magazine de tehnologie devin treptat spații pentru experimentarea inteligenței artificiale, a stilului de viață și pentru conectarea cu comunitatea de utilizatori.

Un colț al magazinului Alpha din Shenzhen. Fotografie: Nhat Tuong

Timp de mulți ani, magazinele de tehnologie au fost în principal showroom-uri pentru dispozitive noi, unde oamenii ofereau consultanță cu privire la configurații și finalizau comenzi. Însă, pe măsură ce smartphone-urile devin din ce în ce mai dificil de diferențiat doar prin hardware, companiile de tehnologie încep să schimbe modul în care își spun povestea mărcii în lumea reală.

Magazinul Alpha al HONOR din Shenzhen este un exemplu excelent de abordare inovatoare, colaborând cu parteneri din industrie pentru a demonstra modul în care inteligența artificială conectează mai multe dispozitive în scenariile vieții de zi cu zi.

Modelul de retail al viitorului

La Alpha Store, HONOR a construit un Centru de Inovație pentru Viață Inteligentă cu Inteligență Artificială, care permite vizitatorilor să exploreze direct cele mai noi dispozitive și tehnologii, inclusiv roboți inteligenți. Acest spațiu oferă, de asemenea, informații despre modul în care inteligența artificială va fi prezentă în viața viitoare.

În loc să afișeze hardware-ul pe categorii de dispozitive, Alpha Store împarte spațiul și aranjează dispozitivele în funcție de scenarii din viața reală, cum ar fi călătoriile sau divertismentul. Această abordare îi ajută pe utilizatori să vizualizeze cu ușurință modul în care un ecosistem de inteligență artificială conectată la mai multe dispozitive le servește vieții.

Un prim-plan al robotului Flash expus în magazin. Fotografie: Tran Phong.

Chiar la intrare, vizitatorii îl pot întâlni pe Flash, robotul umanoid care a atras atenția pe rețelele de socializare pentru că a finalizat un semimaraton în doar 50 de minute și 26 de secunde. Prin sistemul său sofisticat de răcire cu lichid și articulațiile cu cuplu ridicat, Flash demonstrează vizual capacitățile operaționale ale robotului bazat pe fizică al companiei.

O caracteristică notabilă este Zona YOYO, o zonă de experiență cu asistență bazată pe inteligență artificială, capabilă să-și amintească obiceiurile utilizatorilor și să ofere asistență proactivă în sarcinile zilnice. În plus, magazinul integrează AI Inspiration Café ca punct de întâlnire pentru comunitatea pasionată de tehnologie.

Întregul spațiu face parte din „Planul Alpha” al HONOR, care poziționează filosofia sa de dezvoltare a inteligenței artificiale către o abordare „centrată pe om”, concentrându-se pe caracteristici care înțeleg comportamentul, oferă companie și servesc drept asistent inteligent.

Pe baza acestor trei platforme tehnologice, HONOR își realizează treptat o ambiție mai mare, începând cu integrarea inteligenței artificiale în smartphone-urile compacte. Apoi, inteligența artificială va progresa către conectarea tuturor dispozitivelor într-un ecosistem de casă inteligentă și, în cele din urmă, către un model de lume inteligentă.

Multe zone sunt împărțite pentru a se potrivi diferitelor scenarii de utilizare. Fotografie: Tran Phong.

Cu toate acestea, observatorii consideră că experiența din magazinele emblematice este mai degrabă o demonstrație decât o experiență practică pentru utilizator. Cea mai mare provocare constă în transformarea demonstrațiilor de inteligență artificială din showroom-uri într-o experiență stabilă pentru publicul larg.

Ce oportunități există pe alte piețe?

Într-un interviu acordat publicației Tri Thức - ZNews, un reprezentant al HONOR a declarat că grupul a luat măsuri strategice pentru a-și extinde noul model de retail. Compania intenționează să extindă Alpha Store dincolo de granițele Chinei, în special în Malaezia și Dubai (EAU), valorificând infrastructura și ecosistemul deja existente acolo.

În plus, această persoană consideră că Vietnamul are un potențial imens și este o țară potrivită pentru dezvoltarea unui model similar, aducând astfel experiențele de inteligență artificială de generație următoare mai aproape de consumatorii locali.

De fapt, acest model face parte dintr-un trend mai amplu numit „comerț cu amănuntul experiențial”. Potrivit Spectra Global , magazinele nu numai că concurează acum la vânzări, dar doresc și să se conecteze cu clienții prin intermediul mai multor puncte de contact directe.

Magazinele Xiaomi din Marea Britanie permit utilizatorilor să experimenteze cea mai recentă cameră foto a companiei. Foto: Digital Camera World.

În plus, această tendință se conturează treptat pentru a restabili echilibrul dintre comerțul online și cel tradițional. Un studiu realizat de Universitatea Penghu indică faptul că modelul este deosebit de eficient atunci când brandurile doresc să transmită caracteristici ale inteligenței artificiale într-un mod credibil, fără a deruta utilizatorii.

În 2019, Apple a fost pionier în acest model experiențial, organizând ateliere și cursuri creative chiar la punctele de vânzare ale iPhone-urilor. Ulterior, Huawei a început să integreze și cafenele, săli de sport, zone pentru case inteligente și showroom-uri pentru vehicule electrice.

Între timp, Xiaomi, cu magazinul său emblematic din Marea Britanie, le permite utilizatorilor să experimenteze întregul ecosistem, de la telefoane și aspiratoare robot până la vehicule electrice. Potrivit Reuters, motivul pentru care corporațiile concurează pentru a-și extinde magazinele fizice este acela că nu mai vând doar smartphone-uri.

Pe măsură ce smartphone-urile devin din ce în ce mai dificil de diferențiat doar prin hardware, experiența de retail apare ca o nouă modalitate pentru companiile de tehnologie de a-și construi recunoașterea mărcii și de a rămâne conectate cu utilizatorii tineri. Modelul de retail experiențial din Vietnam este, de asemenea, în creștere, mulți alegând locații privilegiate în centre comerciale aglomerate.

Acest lucru arată că brandurile sunt dispuse să plătească costuri mari de închiriere în schimbul valorii mărcii și al atenției media. Această strategie este considerată eficientă de către branduri în a ajunge la Generația Z și Millennials, generații ale căror cumpărături se bazează pe experiență și înțelegerea mărcii, mai degrabă decât pe simpla analiză a specificațiilor tehnice.

Sursă: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html