Formarea resurselor umane de înaltă calitate pentru a servi dezvoltării turismului în Khanh Hoa

Khanh Hoa își propune să devină o destinație de top în Asia de Sud-Est, concentrându-se pe dezvoltarea turismului profesional și durabil. În acest context, îmbunătățirea calității resurselor umane, în special a forței de muncă din turism, este unul dintre factorii cheie pentru a ajuta industria turismului provinciei să îndeplinească cerințele de integrare și dezvoltare.

Nevoie urgentă de resurse umane de înaltă calitate

Fiind unul dintre principalele centre turistice ale țării, Khanh Hoa primește milioane de vizitatori interni și internaționali în fiecare an. În 2024, numărul vizitatorilor sud-coreeni a depășit 2,4 milioane; vizitatorii din Rusia, China, Kazahstan etc. au reprezentat, de asemenea, o proporție semnificativă. Cu toate acestea, potrivit experților, calitatea resurselor umane din domeniul turismului din provincie este încă limitată.

Mai exact, statisticile arată că peste 90% dintre lucrătorii din turism nu îndeplinesc cerințele de limbi străine; aproape 85% au nevoie de formare suplimentară în domeniul competențelor profesionale. De fapt, multe companii de turism și cazare întâmpină dificultăți în recrutarea de personal care cunoaște limba rusă și coreeană, ceea ce le obligă să recruteze lucrători străini pentru a servi clienții. În plus, abilitățile de comunicare, abilitățile de management și abilitățile non-tehnice ale forței de muncă sunt, de asemenea, limitate, nereușind să răspundă cerințelor tot mai mari ale industriei serviciilor turistice.

La sesiunea de lucru cu Comitetul Popular al provinciei Khanh Hoa de la sfârșitul lunii februarie 2025, dna Suramanathan - expert senior al companiei Gratiya (o unitate de consultanță pentru strategia de dezvoltare turistică a provinciei Khanh Hoa pentru perioada 2025-2030, cu o viziune până în 2045) a subliniat că, pentru a atinge obiectivul de a primi peste 21 de milioane de oaspeți peste noapte până în 2030, industria turistică din Khanh Hoa trebuie să dezvolte o strategie sistematică de gestionare a resurselor umane, consolidând în același timp legătura dintre instituțiile de formare și întreprinderile care utilizează forța de muncă.

Studenți de la Universitatea Pacific în timpul unei sesiuni practice la Hotelul InterContinental Nha Trang.

Rolul instituțiilor de formare în dezvoltarea resurselor umane din turism

Khanh Hoa are în prezent un sistem de universități și colegii multidisciplinare legate de turism. Una dintre unitățile de formare care joacă un rol important este Universitatea Pacific - o instituție de învățământ superior din orașul Nha Trang.

În ultima vreme, Universitatea Pacific s-a concentrat pe dezvoltarea specializărilor în Turism și Management Hotelier cu programe de formare care îndeplinesc standardele naționale de acreditare, sunt strâns legate de practică și sunt actualizate periodic cu tendințele internaționale. Studenții pot practica și participa la stagii de practică la sisteme hoteliere, stațiuni și companii de turism încă din primul an, contribuind la dezvoltarea abilităților profesionale, îmbunătățind limbile străine și manierele profesionale.

În special, școala este prima și singura unitate din Vietnam care implementează cursuri de formare specializate în „Turism de Wellness” - un domeniu cu un mare potențial de dezvoltare. Aceasta este o tendință de care multe țări din lume sunt interesate, deschizând noi oportunități de angajare pentru studenți și contribuind la diversitatea produselor turistice locale.

O sesiune practică a studenților de Turism al Wellness-ului de la Universitatea Pacific.

În plus, Universitatea Pacific creează condiții pentru ca studenții să participe la diverse programe internaționale, de la studii în străinătate, schimburi academice până la schimburi culturale la universități de top în domeniul turismului din Malaezia, Indonezia, Thailanda... Astfel, experimentează un mediu multicultural, își extind cunoștințele și abilitățile de integrare, ajutând studenții după absolvire să se adapteze și să răspundă nevoilor pieței muncii interne și internaționale.

Este necesară o coordonare strânsă între „Stat - Școală - Întreprindere”.

Pentru a rezolva problema resurselor umane, nu ne putem baza doar pe facilități de formare, ci avem nevoie de participarea sincronă a întregului sistem. Liderul Departamentului de Cultură, Sport și Turism a declarat că industria turismului provincial va continua să se coordoneze îndeaproape cu universitățile și întreprinderile pentru a orienta formarea în funcție de nevoile reale. În plus, întreprinderile trebuie, de asemenea, să participe proactiv la procesul de formare, să primească stagiari, să organizeze cursuri de formare și formare profesională pentru lucrători.

Ceremonia de semnare a Acordului de cooperare în domeniul formării și recrutării dintre Hotelul Tui Blue și Universitatea Pacific.

Mulți experți sugerează că Khanh Hoa ar trebui să organizeze în curând un forum specializat privind dezvoltarea resurselor umane în turism, identificând astfel nevoile specifice de resurse umane, consolidând legăturile dintre instituțiile de formare și companii și încurajând lucrătorii să studieze individual și să își îmbunătățească calificările profesionale și limbile străine.

Concentrarea pe formarea unor resurse umane de înaltă calitate va reprezenta o bază solidă pentru industria turistică din Khanh Hoa nu doar pentru a-și atinge obiectivele stabilite, ci și pentru a-și afirma poziția ca destinație elegantă în regiune și în lume.

UYEN NGUYEN

Sursă: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202504/dao-tao-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-phuc-vu-phat-trien-du-lich-khanh-hoa-5f212bf/