Formarea resurselor umane din domeniul turismului pentru a îndeplini standardele internaționale

Studenți ai Colegiului de Turism și Ospitalitate Saigontourist .

Până în prezent, țara are aproximativ 195 de instituții de formare în turism , inclusiv: 65 de universități cu facultăți de turism; 55 de colegii; 71 de școli secundare; 4 centre de formare profesională. În plus, există 2 instituții de formare în cadrul întreprinderilor. Cu toate acestea, aceste instituții de formare încă nu oferă suficientă forță de muncă în funcție de cererea pieței turistice.

Conform statisticilor Administrației Naționale de Turism din Vietnam, industria turismului are nevoie de 40.000 de lucrători în fiecare an, dar, în realitate, oferta poate garanta doar aproximativ 20.000 de lucrători.

Dintre aceștia, lucrătorii cu diplome universitare și postuniversitare reprezintă doar 9,7%; diplomele de învățământ primar, secundar și universitar reprezintă peste 50%; diplomele sub ciclul primar reprezintă 39,3%, iar doar 43% din numărul total de lucrători sunt pregătiți profesional în turism.

Acest lucru arată că resursele umane din domeniul turismului din Vietnam nu sunt doar deficitare cantitativ, ci și slabe din punct de vedere calitativ.

Recent, „recalificarea profesională” este o sintagmă pe care multe companii din turism au menționat-o atunci când discută problema recrutării resurselor umane, deoarece resursele umane pe care centrele de formare le oferă pieței nu au îndeplinit cerințele companiilor, ceea ce a dus la faptul că unitățile care utilizează resurse umane au fost nevoite să petreacă timp „ținându-se de mână și arătându-le cum să facă lucrurile” pentru a ajuta lucrătorii să se adapteze la cerințele profesionale.

Un raport al Institutului pentru Cercetare în Dezvoltarea Turismului arată că nivelul calității și productivității forței de muncă în industria turismului din Vietnam este încă scăzut. De exemplu, productivitatea forței de muncă în hotelurile din Vietnam este de doar 1/15 în comparație cu Singapore, 1/10 în comparație cu Japonia și 1/5 în comparație cu Malaezia…

Potrivit experților, această situație poate duce cu ușurință la consecințele că lucrătorii vietnamezi din turism sunt forțați să concureze chiar acasă.

La atelierul științific „Formarea și utilizarea resurselor umane din turism la standarde internaționale în perioada actuală”, desfășurat recent la Hanoi, profesorul Dr. Dao Manh Hung - președintele Asociației Vietnameze de Formare în Turism, a comentat: „În contextul Acordului de Recunoaștere Reciprocă privind Profesiile din Turism (MRA-TP) care permite circulația lucrătorilor calificați din turism din ASEAN, lucrătorii străini din turism pot inunda Vietnamul, punând lucrătorii vietnamezi din turism în pericol de a-și pierde locurile de muncă chiar acasă, dacă nu își îmbunătățesc capacitatea profesională și atitudinea la locul de muncă.”

De fapt, în prezent, lucrătorii din turism din unele țări precum Filipine, Thailanda, Indonezia, Singapore... au venit relativ mult în Vietnam pentru a lucra. Aproape toate hotelurile de 4-5 stele au lucrători străini.

Redresarea puternică a turismului după pandemie, odată cu „reintrarea” activă a companiilor de turism și apariția tot mai mare a unităților de cazare turistică de lux, arată în continuare că piața turistică vietnameză este foarte „setosă” de resurse umane (până la sfârșitul anului 2023, întreaga țară avea 3.921 de companii de turism internaționale, o creștere de 1.027 de companii față de 2022; există 38.000 de unități de cazare turistică cu 780.000 de camere, inclusiv 247 de unități de cazare de 5 stele și 368 de unități de cazare de 4 stele).

Pentru a asigura o dezvoltare rapidă și durabilă a turismului, este necesar să existe soluții pentru formarea unui număr suficient de resurse umane în domeniul turismului, în special a unor resurse umane de înaltă calitate, în funcție de nevoile întreprinderilor și ale pieței.

În recrutarea resurselor umane în turism, „inputul” întreprinderilor depinde în mare măsură de „outputul” instituțiilor de formare, ceea ce înseamnă că, pentru a avea resurse umane care să îndeplinească standardele internaționale, premisa este de a avea o echipă de lucrători bine pregătiți conform standardelor internaționale, capabili să lucreze atât în ​​medii de afaceri interne, cât și externe.

Cu toate acestea, până în prezent, instituțiile de formare în turism din Vietnam predau în continuare într-un mod în care fiecare își face treaba pe cont propriu. Profesorul asociat, Dr. Pham Trung Luong, fost director adjunct al Institutului de Cercetare pentru Dezvoltarea Turismului, a declarat că sistemul de management al instituțiilor de formare în turism din țara noastră este fragmentat, se suprapune și prezintă diferențe în ceea ce privește reglementările privind programele-cadru și standardele de realizare.

Centrele de formare profesională sunt gestionate direct de Ministerul Educației și Formării Profesionale din punct de vedere al expertizei, în timp ce centrele de formare profesională sunt gestionate de Ministerul Muncii, Invalizilor de Război și Afacerilor Sociale. Reglementările privind înscrierea, formarea profesională, acreditarea, standardele pentru cadrele didactice, managementul studenților etc. sunt elaborate separat în cadrul celor două ministere.

Există diferențe în metodele de instruire între cele două blocuri (o parte se pregătește pe credite, cealaltă parte se pregătește pe discipline sau module), ceea ce duce la inconsecvențe în capacitatea de absolvire a cursanților din cele două sisteme.

În plus, limitarea capacității de formare din cauza lipsei atât cantitative, cât și calitative a lectorilor (calificări profesionale care să corespundă standardelor regionale și internaționale, capacități de cercetare științifică, cunoștințe de limbi străine, abilități pedagogice etc.) face, de asemenea, ca rezultatele formării să nu poată satisface cerințele de dezvoltare ale industriei, atât la nivel universitar, cât și la nivel profesional.

Resursele umane recrutate duc în mare parte lipsă de cunoștințe, abilități (inclusiv abilități tehnice în domeniul muncii profesionale, tehnologia informației, limbi străine etc., abilități non-tehnice în comunicare și comportament etc.) și atitudine profesională de lucru.

Pentru a schimba această situație, profesorul asociat, Dr. Pham Trung Luong, consideră că este necesară o gândire inovatoare în domeniul formării profesionale. Activitățile de formare a resurselor umane trebuie să fie desfășurate pe baza nevoilor sociale, conform principiului cererii și ofertei, combinând eficient resursele statale cu cele sociale și gestionând și utilizând resursele conform mentalității managementului afacerilor.

Mulți experți au menționat, de asemenea, necesitatea standardizării imediate a programului de formare. Potrivit profesorului Dr. Dao Manh Hung, agențiile de management de stat trebuie să se unifice rapid și să propună un program comun pentru instituțiile de formare, cu criterii care să respecte îndeaproape standardele de competențe profesionale, să crească rata de practică a limbilor străine și a tehnologiei informației, precum și formarea pilot în anumite profesii în limba engleză.

Programele de formare trebuie să fie concepute în conformitate cu standardele regionale și internaționale, cu interconectivitate între nivelurile de formare, precum și între instituțiile de formare interne, regionale și internaționale.

Dr. Doan Manh Cuong (Biroul Adunării Naționale) a declarat că Programul de Dezvoltare a Capacităților de Turism Responsabil din punct de vedere Social și de Mediu (Proiectul UE), finanțat de Uniunea Europeană (UE), a revizuit Standardele de Competențe Ocupaționale în Turism din Vietnam (VTOS) într-un mod care este în concordanță cu reglementările din Vietnam, fiind în același timp standardizat și compatibil cu standardele ocupaționale internaționale și standardele ASEAN.

Prin urmare, instituțiile de formare profesională în turism trebuie să aplice standardele VTOS în predare pentru a îmbunătăți eficacitatea formării profesionale în turism în Vietnam într-un mod unitar. Dr. Doan Manh Cuong a subliniat că este necesar să se convină că timpul de formare la întreprinderi nu este mai mic de 50% din timpul total de implementare a programului de formare.

Sursă: https://baolaocai.vn/dao-tao-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-chuan-quoc-te-post382995.html