Rezolvarea problemei presiunii asupra prețurilor și a profiturilor

Mass-media relatează pe larg despre un grup de 4.500 de turiști indieni - cel mai mare număr de vizitatori pe această piață de până acum - care vin în Vietnam. Grupul este împărțit în mai multe grupuri, care vizitează și explorează Hanoi, Trang An (Ninh Binh) și Ha Long (Quang Ninh) în perioada 27 august - 3 septembrie.

Pe lângă importanța importantă în promovarea imaginii țării, precum și a destinațiilor celebre și a locurilor pitorești din Vietnam, aceasta este, de asemenea, o oportunitate excelentă pentru noi de a atrage o sursă uriașă de vizitatori din această țară din Asia de Sud cu peste 1 miliard de locuitori.

Dl. Vu Quoc Tri, secretarul general al Asociației de Turism din Vietnam, a recunoscut că Vietnamul se află în stadiile incipiente ale dezvoltării turismului MICE (turism combinat cu organizarea de evenimente, conferințe, seminarii etc.), așadar există încă multe incertitudini și nevoi de învățare, dar pe termen lung, trebuie să ne gândim să ne dezvoltăm spre profesionalism, deoarece turismul MICE a devenit o tendință, iar unele țări îl identifică chiar ca fiind industria MICE.

Potrivit domnului Tri, grupul de turiști indieni de 4.500 de persoane este un test, dezvăluind astfel problemele la care turismul vietnamez trebuie să acorde atenție și pe care să le rezolve.

w travel turistic mâncare 5 2504.jpg
Primii turiști indieni dintr-un grup de 4.500 de persoane care călătoresc în Vietnam. Foto: Thach Thao

Identificând punctele slabe ale turismului MICE din Vietnam, dl. Pham Ha, președintele Lux Group, a declarat că infrastructura nu a fost capabilă să satisfacă nevoile unor grupuri mari de mii de persoane; conexiunea și cooperarea dintre destinații și furnizorii de servicii nu sunt bune; iar poziționarea țării ca destinație MICE este deficitară. Prin urmare, atunci când a participat la târguri internaționale, a observat că partenerii au ezitat să aleagă să organizeze grupuri MICE în Vietnam.

În plus, deși Vietnamul primește mii de turiști indieni, în realitate veniturile nu sunt mari.

Dl. Nguyen Huu Hoang, vicepreședinte al Clubului de Turism MICE din Vietnam, a declarat că turiștii indieni în general și acest grup de 4.500 de persoane au folosit doar vehicule și ghizi turistici de la agențiile de turism vietnameze; restaurantele, 11 hoteluri de 5 stele din Hanoi , serviciile la destinații precum croazierele din Ha Long... au fost gestionate direct de parteneri indieni.

Partea indiană cere întotdeauna între 5 și 7, chiar 10 unități pentru a obține oferte, apoi iau cel mai mic preț și se întorc la hotelul sau restaurantul care oferă prețul pentru a negocia.

„În războiul prețurilor extrem de competitiv, nimeni nu poate refuza să primească un grup atât de mare de oaspeți, așa că agențiile de turism, restaurantele și unitățile de cazare trebuie să accepte prețuri egale sau mai mici decât cele aplicate partenerilor interni”, a declarat dl Hoang.

Desigur, a evaluat dl. Hoang, 4.500 de oaspeți este, de asemenea, un număr mare, fiecare destinație dorește să servească, dar în final veniturile totale nu valorează mare lucru.

Împărtășind aceeași opinie, Dr. Trinh Le Anh - lector universitar la Facultatea de Turism din cadrul Universității de Științe Sociale și Umaniste - a comentat că grupurile turistice indiene au cerințe foarte speciale, chiar foarte greu de îndeplinit, dar valoarea pe care o aduc nu este mare, deoarece utilizează un număr mare de turiști pentru a reduce prețul destinației. Aceasta este o problemă majoră pentru turismul MICE și furnizorii de servicii din Vietnam.

Încă nu este poziționată ca destinație MICE

Printre punctele slabe ale Vietnamului, directorul general Pham Ha a subliniat în special faptul că Vietnamul nu s-a poziționat încă ca o destinație pentru turismul MICE.

Problema constă în faptul că nu am poziționat încă destinația MICE în ochii organizatorilor internaționali de evenimente MICE; nu există nicio agenție sau departament specializat în MICE care să vorbească aceeași limbă, oferind astfel sprijin clienților.

Dl. Ha a menționat Thailanda ca exemplu de competitor. Aceasta s-a poziționat mult timp ca țară lider în turismul MICE din Asia, cu legături strânse între agenția de stat, Autoritatea de Turism din Thailanda și furnizorii de servicii; promovarea și comunicarea sunt foarte bune la toate târgurile internaționale. Între timp, Vietnamul are un potențial turistic atât de mare, are o linie de coastă lungă, are centre internaționale de convenții, a organizat evenimente majore și a primit numeroase delegații... dar încă nu am reușit să facem acest lucru.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo este un eveniment care reunește numeroși parteneri și furnizori de servicii din lanțul turismului MICE. Foto: VMC

Din punct de vedere practic, dna Le Thi Hong Hanh, directoarea filialei din Hanoi a Vietluxtour, a mai spus că, atunci când unitatea sa organizează evenimente MICE în Thailanda sau Singapore, guvernele acestor țări au întotdeauna politici cuprinzătoare și pe termen lung pentru a atrage oaspeți MICE, cu numeroase stimulente, cum ar fi cadouri din partea turiștilor, modalități de a primi grupuri, alte forme de sprijin etc.

Turismul MICE din Vietnam are nevoie de participarea și sprijinul agențiilor de management și al autorităților locale, pe lângă infrastructura și serviciile necesare pentru a se dezvolta, a recomandat ea.

Potrivit Dr. Trinh Le Anh, cu cât vizitezi mai multe țări, cu atât îți dai seama că Vietnamul este o piață emergentă care atrage oaspeți MICE datorită noutății sale. Cu toate acestea, pe termen lung, el consideră că avem nevoie de servicii de înaltă clasă, de 4-5 stele și chiar mai mult; personal profesionist și specializat; și mai multe săli de conferințe mari pentru peste 1.000 de persoane etc.

„După Covid-19, resursele umane din turism reprezintă o problemă serioasă, foarte deficitare și slabe, în special resursele umane specializate, având în vedere că Vietnamul încă nu are nicio universitate specializată în MICE sau turism de evenimente”, a declarat dl Anh.

Între timp, nu avem date de cercetare sau statistici privind procentul de oaspeți MICE, care piețe internaționale sunt cheie, condițiile de îndeplinit, beneficiile etc. și nimeni nu a făcut încă acest lucru.

Piața MICE din Vietnam se va dezvolta puternic atât pe segmentul intern, cât și pe cel internațional, dar proporția vizitatorilor interni va fi mai mare, iar pe segmentul internațional vom atrage un număr mare de vizitatori din Asia datorită avantajului costurilor biletelor de avion. Prin urmare, pentru a dezvolta turismul MICE, Vietnamul ar trebui să se concentreze pe piața internă și pe țările asiatice.

(Doamna Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Privind harta turismului din Vietnam, 60-70% dintre vizitatorii internaționali provin din Asia, cu piețe apropiate precum Asia de Nord-Est, Japonia, Coreea, Taiwan (China), India etc., astfel încât atragerea și organizarea evenimentelor MICE este cea mai ușoară; iar piețele îndepărtate pot atrage oaspeți MICE de lux, grupuri mici de 100-200 de invitați, maximum 500 de invitați, cum ar fi SUA, Canada, țările Europei de Est și de Vest etc., infrastructura țării noastre fiind foarte potrivită.

(Dl. Pham Ha, LuxGroup)

Peste 500 de companii turistice participă la MICE Expo 2024

În dimineața zilei de 30 august, Asociația de Turism din Vietnam (VITA) și Clubul MICE din Vietnam (VMC) au prezentat programul evenimentului MICE Tourism Business Connection 2024, intitulat: MICE EXPO 2024. Evenimentul va avea loc pe 27 septembrie la Centrul Național de Convenții.

Se așteaptă ca evenimentul să atragă 500 de companii și 800 de delegați, creând o bună oportunitate pentru companii de a-și prezenta și promova produsele și, împreună, de a identifica tendințe, de a construi planuri de acțiune pentru perioada următoare, precum și de a „poziționa brandul vietnamez de turism MICE pe harta turismului MICE mondial”.