Aplicații de inteligență artificială și soluții de transformare digitală pentru optimizarea modelului de guvernare pe două niveluri

Atunci când se implementează un guvern pe două niveluri, volumul de muncă al funcționarilor de la bază crește. Aplicarea tehnologiei și a inteligenței artificiale devine o tendință de reducere a volumului de muncă. Un reporter de la ziarul Tin Tuc și Dan Toc a avut un interviu cu domnul Tran Huy Tung, directorul Centrului de Cercetare și Dezvoltare al ELCOM Corporation, pe această temă.

Datele joacă un rol important în antrenarea inteligenței artificiale. Cum evaluați calitatea datelor și corelarea datelor în gestionarea procedurilor administrative publice online astăzi?

În ultimul timp, ne-am coordonat cu numeroase departamente și sucursale din localități în procesarea datelor. Analizând fiecare grup de date, putem observa situația haotică, lipsa de standardizare și lipsa regulilor.

Dl. Tran Huy Tung, Director al Centrului de Cercetare și Dezvoltare, Corporația ELCOM.

Aceasta duce la faptul că, deși au fost organizate numeroase centre de date și au fost implementate aplicații de înaltă tehnologie pentru exploatarea datelor, după procesare, aceste centre întâmpină încă dificultăți în funcționarea eficientă, deoarece datele de intrare nu sunt sincronizate și standardizate, ceea ce face dificilă exploatarea lor.

Atunci când sistemul de conectare dintre părți nu este consistent, datele dintr-o unitate nu pot fi utilizate de alta. Aceasta este o problemă majoră a cărei rezolvare trebuie concentrată în viitor, altfel implementarea modelelor de inteligență artificială nu va putea promova eficient eficiența sursei actuale de date non-standard.

Deci, ce recomandări aveți pentru unitatea de management al serviciilor publice online să facă schimbări pentru a facilita utilizarea de către utilizatori?

Eu însumi am accesat Portalul Serviciilor Publice pentru a efectua proceduri administrative online și mi-a fost greu să fac asta fără îndrumare.

În prezent, noul Portal se află în etapa de „informatizare”, ceea ce înseamnă transferul proceselor pe hârtie în mediul digital, dar destinația trebuie să fie „procesul complet”, ceea ce înseamnă reproiectarea întregului proces, astfel încât oamenii și companiile să îl poată utiliza convenabil. În loc să digitalizăm doar vechiul proces, este necesar să schimbăm abordarea, concentrându-ne pe utilizatori și văzând ce beneficii pot obține aceștia de pe urma serviciului respectiv.

Introducerea noilor aplicații tehnologice în management.

Atunci când se integrează inteligența artificială (IA) în proces, această tehnologie nu numai că joacă rolul unui chatbot pentru a răspunde la întrebări, dar poate ajuta și la scurtarea întregului proces, chiar și la doar câțiva pași. Pentru a realiza acest lucru, este necesar să se schimbe mentalitatea și gândirea încă din etapa de proiectare a aplicației, vizând ușurința, confortul și experiența, similar serviciilor de comerț electronic cu care oamenii sunt familiarizați.

Există o realitate conform căreia în multe servicii publice online din provincii și orașe de astăzi, oamenii sunt deserviți de oficiali sau sprijiniți de tineri voluntari la punctul de servire. Pentru a merge odată cu guvernarea digitală, în special serviciile publice online au nevoie de cetățeni digitali. Așadar, în opinia dumneavoastră, ce fel de program este necesar pentru a avea cetățeni digitali?

Intrăm în era industrială 4.0, dar dacă oamenii se află încă la nivelul 0.4, va fi dificil să obținem rezultatele dorite. Procesul de formare și promovare a competențelor digitale trebuie realizat din două părți: Guvernul trebuie să aibă un program sistematic de formare, iar dezvoltatorii de aplicații trebuie să îl proiecteze astfel încât oamenii să îl poată utiliza și accesa cu ușurință.

În prezent, programele educaționale pentru tânăra generație trebuie să includă conținut de inteligență artificială și competențe digitale de bază. Formarea cetățenilor digitali nu se poate realiza pe termen scurt, ci necesită un plan pe termen lung. Dacă serviciile publice online sunt concentrate pe grupuri țintă specifice și au programe de sprijin adecvate, rezultatele vor fi mai pozitive.

În plus, este nevoie de o politică de formare pe termen lung care să ajute oamenii să însușească cele mai elementare cunoștințe, cum ar fi securitatea, siguranța informațiilor și confidențialitatea în mediul digital.

În opinia dumneavoastră, cum va sprijini aplicația de inteligență artificială implementarea unui model de guvernare pe două niveluri?

Realitatea din ultimele trei luni arată că implementarea modelului de guvernare pe două niveluri a crescut semnificativ volumul de muncă al funcționarilor de la bază, o comună sau un district mediu trebuind să deservească aproximativ 30.000 de persoane.

Tabel comparativ al experienței în implementarea guvernării pe două niveluri în unele țări, cu indicele de clasament al guvernării digitale.

Construirea unui guvern digital este ca și cum ai construi o casă cu trei piloni: oamenii sunt cel mai important factor, de la angajamentul liderilor până la participarea funcționarilor responsabili de implementare; datele trebuie standardizate, partajate și interconectate în timpul funcționării; tehnologia include infrastructura digitală și aplicațiile de inteligență artificială.

În special, în platforma de infrastructură de date, inteligența artificială este factorul cheie, sistemul depozitului de date fiind construit conform motto-ului „Corect - Suficient - Curat - Viu”. Pe această bază, motorul de inteligență artificială (nucleul de inteligență artificială) și soluțiile de securitate vor sprijini liderii în luarea deciziilor, vor sprijini funcționarii în gestionarea muncii și vor ghida oamenii pentru a efectua proceduri administrative online mai eficient.

În ce localități implementează unitatea aplicații de inteligență artificială, domnule?

Tehnologiile în curs de dezvoltare sunt în faza de testare. Aplicațiile IA în sectorul administrației publice vor exploda cu adevărat abia de la sfârșitul anului 2024, când Partidul și Statul vor emite Rezoluția 57 privind știința, tehnologia și inovația.

Unitatea coordonează testarea într-o serie de ministere, departamente și sucursale centrale și în unele localități precum Hanoi, Yen Bai... Testarea este obligatorie, deoarece IA trebuie verificată în practică, în special atunci când este legată de procese specifice de afaceri. Fără o analiză profundă și apropiată de realitate, este dificil să construiești un proces cu adevărat eficient.

Mulțumesc foarte mult!

Sursă: https://baotintuc.vn/xa-hoi/giai-phap-ung-dung-ai-va-chuyen-doi-so-nham-toi-uu-hoa-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-20251013172553785.htm