Hai Duong construiește o guvernare prietenoasă la nivel de comună, care servește oamenii.

Aproape

Liderii Comitetului Popular al comunei Tam Ky (districtul Kim Thanh) au oferit flori și au înmânat certificate de înregistrare a căsătoriei cetățenilor din comună.

Pentru familia doamnei Vu Thi Nu din comuna Thanh Giang (districtul Thanh Mien), recenta înmormântare a unei persoane dragi a fost deosebit de semnificativă. În timpul slujbei de pomenire, familia a fost surprinsă să primească o scrisoare de condoleanțe din partea Comitetului Popular al comunei Thanh Giang. Liderii locali au participat și ei, au citit o scrisoare de condoleanțe și și-au transmis condoleanțe întregii familii.

Dna Nu a spus că a fost profund mișcată să primească scrisoarea, salutările și cuvintele de încurajare din partea Comitetului Popular al comunei. „Am fost surprinsă și mișcată de acțiunile administrației locale. Deși este un lucru mărunt, arată grija lor față de oameni, făcându-ne să simțim că guvernul și oamenii sunt foarte apropiați”, a spus dna Nu.

La sediul Comitetului Popular al Secției Le Thanh Nghi (orașul Hai Duong ), din august până în prezent, liderii secțiilor au înmânat aproape 10 scrisori de felicitare cuplurilor care își înregistrează căsătoria. Domnul Nguyen Ngoc Quang, care și-a înregistrat recent căsătoria, își amintește: „După înregistrare, am fost invitați în sala de recepție de către liderii secțiilor. Acolo, ne-au oferit felicitările și ne-au oferit certificatul de căsătorie și flori într-o ceremonie foarte formală. Soția mea și cu mine am fost profund mișcați și am apreciat grija și apropierea liderilor locali față de cetățenii secției.”

Gia Loc este prima localitate din provincie care a construit și implementat proiectul „Construirea unui Guvern Prietenos al Poporului în District în perioada 2021-2025”, conform Rezoluției Congresului Partidului Districtual 26 pentru mandatul 2020-2025. Până în prezent, 100% din comunele și orașele din district au construit modelul de „Guvernare Prietenoasă a Poporului, în slujba oamenilor” prin diverse metode, cum ar fi eliberarea de certificate, scrisori de felicitare pentru înregistrarea căsătoriei și a nașterii, condoleanțe; întâlniri, interacțiune și dialog cu oamenii; și reformarea stilurilor și metodelor de lucru…

Dl. Pham Van Du, președintele Comitetului Popular al comunei Yet Kieu, a declarat că, de la implementarea modelului, comuna a trimis cetățenilor 500 de scrisori de diferite tipuri. Aceste acțiuni prietenoase și abordabile reprezintă o modalitate practică de a reduce decalajul dintre guvern și oameni.

Ascultă pentru a servi

Oficialii și funcționarii publici din sectorul Chi Minh (Chi Linh) îndrumă cu sârguință locuitorii în finalizarea procedurilor și documentelor administrative necesare.

Centrul de servicii „one-stop” din cartierul Chi Minh (districtul Chi Linh) este amplasat convenabil și se mândrește cu un mediu curat și plăcut. Este dotat cu electricitate, ventilatoare, aer condiționat, zone de așteptare, apă potabilă, camere de supraveghere, o bibliotecă juridică, cărți și ziare și Wi-Fi gratuit. Cetățenii care vin în vizită pentru muncă sau pentru tranzacții se bucură de un mediu de birou prietenos și primitor.

Pentru a primi și a asculta feedback-ul și sugestiile cetățenilor, de la începutul anului 2024, comuna a afișat public toate numerele de telefon ale oficialilor și funcționarilor publici la centrul de servicii „unic”, pentru a consilia și îndruma prompt oamenii cu privire la aspectele legate de depunerea și procesarea procedurilor administrative și, în același timp, pentru a primi feedback și sugestii cu privire la spiritul și atitudinea funcționarilor publici în interacțiunea cu oamenii. „Prin această ascultare și primire, vom corecta prompt orice funcționar public care încă nu își asumă responsabilitatea în gestionarea muncii pentru a servi oamenii și mai bine”, a declarat dl Truong Phuong Hong, vicepreședinte al Comitetului Popular al districtului Chi Minh.

Când dna Nguyen Thi Nhung s-a deplasat în comuna Hong Du (districtul Ninh Giang) pentru a finaliza procedurile de certificare, a fost foarte impresionată de etica de muncă a departamentului de servicii „one-stop”. Biroul era spațios, cu suficiente panouri de anunțuri, aer condiționat, încărcătoare multifuncționale pentru telefoane și apă potabilă. Funcționarii cu ecusoane au întâmpinat-o călduros. În timp ce așteptau, cetățenii puteau folosi gratuit Wi-Fi-ul pentru a căuta documente și a scana coduri QR pentru a găsi informațiile necesare. Dl Nguyen Van Hien, funcționar la Biroul Comitetului Popular al Comunei Hong Du, a declarat că administrația comunei prioritizează satisfacția cetățenilor ca obiectiv al serviciilor sale. În gestionarea procedurilor administrative, comuna pune întotdeauna oamenii în centru. Pe lângă investițiile în infrastructură, comuna se concentrează și pe îmbunătățirea capacității și calificărilor funcționarilor publici, în special a spiritului și atitudinii lor de serviciu.

Proiectul „Construirea unor administrații comune, de circumscripție și oraș prietenoase și în serviciul cetățenilor în provincia Hai Duong în perioada 2024-2030” a fost lansat de Comitetul de Partid al Provinciei Hai Duong la sfârșitul lunii iunie 2024.

Dl. Nguyen Duy Thang, șeful Departamentului de Afaceri Interne al districtului Thanh Mien, a declarat că modelul „Guvern Prietenos, în Serviciul Poporului” este una dintre soluțiile pentru promovarea reformei administrative și îmbunătățirea eficacității activității de relații publice conduse de guvern în noua situație. Acest lucru a schimbat pozitiv gradul de conștientizare, gândire, stilul de lucru și conduita oficialilor și funcționarilor publici către o abordare prietenoasă și deschisă, reducând decalajul dintre cetățeni și administrația locală. Rata de soluționare corectă și la timp a procedurilor administrative este ridicată, peste 99%. De la începutul anului, administrațiile la nivel de comună din district nu au primit nicio reclamație sau solicitare din partea cetățenilor cu privire la soluționarea procedurilor administrative.

Conform Departamentului de Mobilizare în Masă al Comitetului Provincial de Partid, 2024 este primul an în care provincia implementează „Proiectul privind construirea unor administrații comune, de sectoare și orașe prietenoase și în serviciul cetățenilor în provincia Hai Duong, 2024-2030”. Până în prezent, 100% din administrațiile la nivel de comună au implementat proiectul. Implementarea activă a proiectului de către administrațiile la nivel de comună prin modele și metode specifice a contribuit la îmbunătățirea capacității de management și operaționale a administrațiilor la nivel local. Acest lucru a creat schimbări pozitive în ceea ce privește conștientizarea, responsabilitatea și acțiunile cadrelor, membrilor de partid, funcționarilor publici și angajaților publici, în special ale liderilor, în ceea ce privește munca de mobilizare în masă. Acest lucru le-a permis să își îndeplinească eficient atribuțiile, să își sporească responsabilitatea de a servi poporul, să promoveze dreptul poporului la autoguvernare în toate aspectele vieții sociale și să consolideze ferm încrederea poporului în partid și stat.

Aducând multe beneficii practice.
Modelul „Guvernare Prietenoasă cu Oamenii, în Servirea Poporului” este implementat în multe localități din districtul Kim Thanh și dă inițial rezultate practice, contribuind la o administrație transparentă, eficace și eficientă, în serviciul cetățenilor, trecând treptat de la o guvernare administrativă la o guvernare orientată spre servicii.

Modelul a fost recunoscut, agreat și susținut de către cetățeni și companii. Prin implementarea sa, modelul a construit o imagine de lideri și funcționari guvernamentali exemplari, prietenoși, abordabili și responsabili. Până în prezent, 16 din 18 comune și orașe din district au organizat decernarea certificatelor de căsătorie și au oferit flori proaspăt căsătoriților; au acordat certificate de naștere și au trimis scrisori de condoleanțe familiilor rudelor decedate...

Pentru a se asigura că modelul continuă să fie eficient și să creeze schimbări semnificative, Departamentul de Mobilizare în Masă al Comitetului de Partid al Districtului Kim Thanh va continua să îndrume și să ghideze localitățile în elaborarea planurilor și implementarea modelului.

Dong Thi Nga ( șefa Departamentului de Mobilizare în Masă al Comitetului Partidului Districtual, președinta Comitetului Frontului Patriei Districtual Kim Thanh )

Facilitarea supravegherii publice a activităților guvernamentale.

Implementând modelul de guvernare prietenoasă cu cetățenii cu doi ani mai devreme decât provincia, districtul Gia Loc a investit zeci de miliarde de VND în construirea și renovarea a 100% din birourile centrelor de servicii „unice” din comune și orașe. Localitățile au investit activ în echipamente și utilaje pentru a deservi recepționarea și procesarea procedurilor administrative pentru cetățeni. Drept urmare, indicele de reformă administrativă al tuturor comunelor a fost ridicat, nicio localitate nereușind să își îndeplinească sarcinile.

Pentru a construi un guvern prietenos cu cetățenii și orientat către servicii, consider că este esențial să ne concentrăm pe educarea și creșterea gradului de conștientizare a oficialilor și funcționarilor publici cu privire la responsabilitățile și etica lor profesională, promovând astfel legături mai strânse cu oamenii. Oficialii și funcționarii publici, în special liderii, trebuie să interacționeze în mod regulat cu cetățenii, să interacționeze eficient cu aceștia, să înțeleagă prompt preocupările și aspirațiile acestora și să răspundă solicitărilor lor legitime. Simultan, este necesar să extindem și să promovăm dreptul poporului la autoguvernare, respectând în același timp statul de drept și creând condiții favorabile pentru ca oamenii să participe la monitorizarea activităților guvernamentale.

Pham Van Hung (Șeful Departamentului de Afaceri Interne al districtului Gia Loc)

TRUONG HA

Sursă: https://baohaiduong.vn/hai-duong-xay-dung-chinh-quyen-cap-xa-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-392521.html