Perfecționarea chatbot-urilor astfel încât oamenii și oficialii să le poată folosi în curând

Membrul Biroului Politic și viceprim-ministrul permanent, Nguyen Hoa Binh, a declarat că sistemul de asistență virtuală va îmbunătăți eficiența muncii funcționarilor. Foto: Anh Huy.

În această după-amiază (12 iunie), membrul Biroului Politic și viceprim-ministrul permanent, Nguyen Hoa Binh, a prezidat o conferință pentru a anunța 28 de decrete privind descentralizarea, delegarea puterii și determinarea autorității la organizarea administrațiilor locale pe două niveluri.

În cadrul evenimentului, liderii guvernamentali și ministerele au prezentat, de asemenea, lansarea unui sistem de asistență virtuală care deservește oficialii, funcționarii publici și cetățenii.

Potrivit viceprim-ministrului Nguyen Hoa Binh, acest instrument va ajuta oficialii guvernamentali provinciali și comunali să caute cu ușurință funcțiile, sarcinile, competențele descentralizate, precum și procedurile pentru prestarea serviciilor publice.

Pentru persoane fizice și companii, asistenții virtuali vor sprijini îndrumarea în procedurile administrative și vor oferi informații despre peste 1.800 de servicii publice implementate, cu scopul de a servi „oricând, oriunde”, indiferent de oră sau de limitele administrative.

Viceprim-ministrul a declarat că sistemul de asistență virtuală nu numai că îmbunătățește eficiența muncii funcționarilor, dar îi ajută și pe oameni să acceseze serviciile în mod convenabil și transparent. Acesta este un instrument de suport complet, care pune bazele unui guvern onest și serviabil.

Asistentul virtual va fi integrat în sistemul național de infrastructură digitală, acționând ca un instrument de sprijin pentru căutare, monitorizare, feedback și gestionarea situațiilor administrative. În același timp, sistemul contribuie și la îmbunătățirea responsabilității, servind drept bază pentru evaluarea calității serviciilor și a capacității personalului.

„Acesta este un pas uriaș înainte în reforma administrativă și aplicarea tehnologiei informației și a transformării digitale în sectorul serviciilor publice”, a declarat prim-viceprim-ministrul.

În același timp, viceprim-ministrul a solicitat celor două întreprinderi, Grupul Poștei și Telecomunicațiilor din Vietnam și Grupul Industriei Militare și Telecomunicațiilor, să continue perfecționarea chatboților, astfel încât cetățenii și oficialii să îi poată utiliza în curând, de preferință începând cu 1 iulie.

Urmând instrucțiunile Guvernului, Ministerul Științei și Tehnologiei, Grupul Poștei și Telecomunicațiilor din Vietnam (VNPT) și Grupul Industriei Militare și Telecomunicațiilor (Viettel) au pregătit urgent asistenți virtuali cu inteligență artificială pentru a răspunde nevoilor de întrebări și răspunsuri privind descentralizarea, delegarea autorității și determinarea autorității, în serviciul cetățenilor, întreprinderilor, agențiilor, oficialilor și funcționarilor publici în organizarea și implementarea administrației locale pe două niveluri.

Sistemul VNPT a integrat 1.800 de servicii publice. Între timp, chatbot-ul dezvoltat de Viettel sprijină în principal funcționarii publici la nivel de comună în îndeplinirea a aproximativ 1.200 de sarcini descentralizate și delegate.

Sursă: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo