Hue-S, sub conducerea Centrului IOC, este o extensie a guvernului, a oamenilor și a afacerilor. Foto: HueIOC

Punte digitală între guvern și cetățeni

Hue-S este construit ca o super-aplicație pe dispozitive mobile, asigurând standardizarea datelor, standardizarea proceselor și standardizarea integrării sistemelor informatice pentru a oferi servicii urbane inteligente complete. De la transport, mediu, asistență medicală, educație până la servicii publice, raportare la fața locului, plăți fără numerar... toate utilitățile esențiale sunt „împachetate” într-o singură platformă, creând confort pentru oameni în utilizarea zilnică.

Unul dintre punctele forte ale Hue-S este capacitatea de a conecta multidimensional între guvern - oameni - companii - turiști. Din 2019, Hue-S a devenit oficial o super aplicație și este considerată un „fenomen” al platformei digitale urbane inteligente la acea vreme în întreaga țară. Până în prezent, Hue-S a avut peste 900.000 de descărcări, peste 78.478 de conturi de portofel electronic, a integrat peste 50 de funcții și a conectat 694 de puncte de plată. Centrul de apel 19001075 a primit și procesat 37.939 de apeluri, cu niveluri de interacțiune în creștere - demonstrând încrederea oamenilor.

Nu este doar o aplicație convenabilă, ci Hue-S este și un canal eficient pentru raportarea la fața locului. Până în prezent, sistemul a primit și procesat peste 183.000 de rapoarte, cu o rată de satisfacție și acceptare de 98%. Probleme, de la infrastructură degradată, iluminat stradal defect, acumularea de deșeuri, ordine urbană până la probleme de securitate și mediu..., sunt toate raportate direct de către persoane prin intermediul Hue-S și primite și procesate prompt de către autorități.

În plus, Hue-S activează și serviciul de „comunicare și avertizare” cu buletine de avertizare, anunțuri, comunicări politice, comunicări care promovează evenimente, festivaluri... Toate sunt difuzate din surse oficiale de informare, contribuind la limitarea informațiilor false și a informațiilor nefondate.

Împreună cu Hue-S, funcționează și Centrul de Monitorizare și Operare a Orașelor Inteligente (HueIOC). Centrul a implementat peste 700 de camere de supraveghere și a aplicat 29 de soluții de inteligență artificială (IA) pentru a servi managementului ordinii urbane, siguranței rutiere, dezastrelor naturale, incendiilor forestiere... Hue-S a coordonat sprijinirea poliției în urmărirea a peste 826 de cazuri cu elemente infracționale. Hue-S a format un instrument profesional de sprijin pentru forțele de poliție în lupta împotriva criminalității, prevenirea criminalității, asigurarea ordinii sociale și a siguranței în ultima vreme.

Utilitățile oferite de Hue-S și HueIOC devin treptat familiare, ajutând oamenii să își exprime dorințele și aspirațiile, iar guvernul scurtează timpul de procesare, rezolvă multe probleme și contribuie la îmbunătățirea vieții oamenilor.

Pornind de la această bază practică, planificarea metodică, managementul inteligent și operarea orașului, împreună cu participarea activă a locuitorilor, au creat repere clare pentru Hue în general și pentru platforma Hue-S în special. Orașul a înregistrat în mod continuu numeroase realizări importante: în 2019, a câștigat Premiul Asia Telecom la categoria „Cel mai inovator proiect de oraș inteligent”; Hue-S a câștigat Premiul Sao Khue timp de 5 ani consecutivi; în 2022, Hue s-a clasat pe locul 4 din 63 de provincii și orașe în ceea ce privește transformarea digitală; în 2024, a fost onorat cu Premiul „Oraș inteligent” - ASOCIO Smart City. Aceste premii nu sunt doar o recunoaștere, ci confirmă și direcția corectă a orașului Hue în construirea unui oraș inteligent „centrat pe oameni”.

Multe servicii inteligente de utilități sunt mereu actualizate și furnizate pe platforma Hue-S. Foto: HueIOC

Îmbunătățirea guvernării și a calității vieții

În paralel cu serviciile oferite cetățenilor, Hue-S și Centrul IOC îmbunătățesc treptat calitatea managementului urban. Serviciile sunt operate în trei grupuri de procese: procesare instantanee, procesare cu termene limită și suport de comandă, ajutând guvernul să aibă suficiente date „în timp real” pentru a lua decizii rapide, precise și transparente.

În perioada 2020-2025, Hue a obținut numeroase rezultate remarcabile în societatea digitală: 94,75% dintre locuitori au cont de identitate digitală/identificare electronică; 82% dintre persoanele cu vârsta de 15 ani și peste au conturi bancare; în 2024, clasamentul societății digitale va fi pe locul 5 din 34 de provincii și orașe. Aceste cifre arată că locuitorii din Hue s-au adaptat proactiv la mediul digital, creând o bază solidă pentru dezvoltarea urbană inteligentă pe o platformă digitală.

În domeniul reformei administrative și al economiei digitale, Hue continuă să fie un punct luminos. Orașul se află în Top 10 localități cu cel mai mare indice PAR din țară, cu 100% din serviciile publice online. Proporția economiei digitale în PIBR este estimată la peste 15%, cu peste 359 de întreprinderi de tehnologie digitală în funcțiune, 100% dintre întreprinderi plătesc taxe electronice, peste 81% dintre întreprinderi utilizează contracte electronice și 73,23% dintre întreprinderile mici și mijlocii utilizează platforme digitale.

Conform evaluării Institutului Global McKinsey (2023), dezvoltarea urbană inteligentă poate contribui la economisirea a 30% din costurile de operare, la reducerea consumului de energie cu 20%, la îmbunătățirea eficienței traficului cu 25% și la reducerea emisiilor de CO₂ cu 35%. Aceasta este și direcția pe care o urmărește Hue - dezvoltare durabilă bazată pe date și tehnologie.

Vorbind despre orientarea viitoare, dl. Nguyen Duong Anh, director adjunct al Departamentului de Știință și Tehnologie, a declarat că Departamentul de Știință și Tehnologie va continua să joace un rol cheie în promovarea științei și tehnologiei, inovării și transformării digitale. Orașul prioritizează integrarea și modernizarea serviciilor esențiale, cum ar fi asistența medicală, educația, transportul, plățile digitale pe platforma Hue-S; în același timp, promovează aplicarea inteligenței artificiale, Big Data, IoT, blockchain în managementul, monitorizarea și operarea urbană, pentru o guvernare digitală eficientă, transparentă și prietenoasă.

De la o aplicație inițială menită să reflecte situația, Hue-S a devenit platforma centrală a ecosistemului urban inteligent din Hue. În decursul a peste 6 ani, Hue-S nu numai că conectează datele, ci și leagă încrederea și responsabilitatea dintre guvern și cetățeni, contribuind la apropierea orașului Hue de obiectivul de a deveni un oraș inteligent model în regiunea Centrală și în întreaga țară.

NOSTALGIE

Sursă: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html