Clienții care „acuzau” Manulife și SCB de produsele Tam An Dau Tu vor primi rambursarea?

Rambursare dacă există o bază suficientă

În după-amiaza zilei de 26 aprilie, compania Manulife Vietnam a emis un comunicat de presă referitor la „scandalul” privind produsul de asigurare de viață Tam An Dau Tu dintre această companie, SCB Bank și clienți.

Clienții care „acuză” Manulife și SCB de produsele Tam An Dau Tu vor primi rambursarea? - 1 — Sute de clienți din orașul Ho Chi Minh au trimis plângeri către Agenția de Investigații cu privire la produsele Tam An Dau Tu ale companiei Manulife și SCB Bank. (Foto: Dai Viet)

Potrivit Manulife Vietnam, în trecut, compania a aplicat un proces de evaluare proactiv și strict pentru fiecare reclamație a clientului și, în majoritatea cazurilor, nu au existat suficiente dovezi pentru a demonstra conținutul reclamației clientului.

„ În câteva cazuri în care compania a găsit dovezi de abateri disciplinare în timpul procesului de consultanță, a luat măsuri disciplinare dure împotriva persoanelor implicate, inclusiv raportarea către autorități ”, a declarat Manulife.

Potrivit Manulife, această companie înțelege dificultățile cu care s-au confruntat clienții SCB. Prin urmare, Manulife Vietnam va contacta clienții SCB care participă la produsul de asigurare Tam An Dau Tu și care au depus reclamații (înainte de 30 aprilie) pentru a discuta și a rezolva reclamațiile.

Reprezentanții Manulife au declarat că aceste discuții au avut ca scop ajungerea la o soluție echitabilă pentru ambele părți, inclusiv anularea contractului și rambursarea banilor dacă există o bază rezonabilă.

Rezultatul soluționării reclamației va fi determinat pe baza evaluării efectuate de Manulife Vietnam, inclusiv factori precum: caracterul complet și legalitatea documentelor contractului de asigurare, rezultatele interviurilor și confruntărilor cu consultanții relevanți și personalul băncii, informațiile furnizate de client în reclamație sau în timpul discuției și dovezile sau factorii aferenți care trebuie luați în considerare.

„ Scopul nostru este să finalizăm conversațiile cu clienții și să ajungem la o soluție până în jurul datei de 30 iunie 2023. Clienții care au fost invitați să discute despre reclamațiile lor vor primi o invitație din partea companiei în zilele următoare ”, a informat Manulife Vietnam.

Clientul vrea banii înapoi

Ca răspuns la informațiile furnizate de Manulife Vietnam, dl. Tran Tuoc Lan (care locuiește în Districtul 6, Ho Chi Minh City) a declarat că este un client care a denunțat produsul Tam An Dau Tu al Manulife, în asociere cu SCB Bank. El a solicitat Manulife să își îndeplinească angajamentul și să returneze clienților beneficiile legitime. Deoarece, în realitate, clientul nu a cumpărat asigurare de viață. Clientul dorește să își recupereze banii.

Clienții care „acuză” Manulife și SCB de produsele Tam An Dau Tu vor primi rambursarea? - 2 — Mulți clienți au pierdut sute de milioane de dong pe produsele Tam An Dau Tu fără să știe că aceasta este o asigurare de viață. (Foto: Dai Viet)

Dna My (care locuiește în Districtul 6) a spus că ea este cea care a denunțat produsul Tam An Dau Tu. Ea a depus plângeri la Manulife de nenumărate ori și a primit 3 scrisori de respingere de la această companie. Între timp, a trimis peste 10 liste de dovezi pentru a-și dovedi afirmațiile.

„ Sper că Manulife Vietnam va gestiona plângerea mea în mod corespunzător și va primi scuze publice ”, a declarat dna My.

Dna Huong (care locuiește în Districtul 8) a declarat că a cumpărat produsul de investiții Tam An și a depus o plângere de două ori la Manulife. Deși avea dovezi complete, Manulife tot nu a plătit și i-a cerut să continue plata comisionului, altfel contractul va fi anulat.

Anterior, conform VTC News, sute de clienți s-au adresat Departamentului de Poliție din orașul Ho Chi Minh pentru a depune plângeri cu privire la produsul Tam An Dau Tu de la Manulife Vietnam și SCB Bank.

Denunțătorii au declarat că au fost cu toții sfătuiți de personalul Manulife și SCB Bank că Tam An Dau Tu este un produs de investiții nou, cu economii la dobânzi mari. Cu toate acestea, oamenii au descoperit ulterior că era un contract de asigurare de viață. Mulți oameni au investit sute de milioane de dong în acest produs, unii chiar „rămânând blocați” cu miliarde de dong.

DAI VIET

Util
Emoţie
Creativ
Unic
Mânie