O altă scenă cu un angajat al unui restaurant de melci ținând o macetă pentru a amenința un client: Serviciu de tip tâlhar!

Pe 1 iulie, pe rețelele de socializare a apărut un videoclip care înregistra o bătaie la un restaurant specializat în melci din orașul Ho Chi Minh, stârnind agitație.

Proprietarul videoclipului, dl. TN (care locuiește în orașul Ho Și Min) a declarat că incidentul a avut loc în seara zilei de 29 iunie, la restaurantul N. de pe strada Cao Dat (sectorul 1, sectorul 5).

Lại cảnh nhân viên quán ốc cầm mã tấu dọa khách: Phục vụ kiểu côn đồ! - 1 — Angajatul restaurantului Snail a agresat și a amenințat că va tăia un client cu o armă (Fotografie decupată dintr-un clip furnizat de personaj).

Dl. N. a spus că, în momentul incidentului, un grup de clienți avea o neînțelegere cu personalul privind plata, așa că cele două părți s-au certat. Nu după mult timp, cele două părți s-au certat, făcând ca mulți clienți să se ridice de frică.

„Personalul de la acest restaurant este foarte bătăuși. În ziua aceea a fost o încăierare uriașă și cineva a fost rănit”, a spus domnul N.

În videoclip, sunt aproximativ 10 angajați purtând uniforme roșii, care bat clienți. Nu numai atât, dar un tânăr ține și o armă (suspectată a fi o macetă) pentru a amenința și înjura clienții.

Întregul incident a fost filmat de martori și postat pe rețelele de socializare. Clipul a atras atenția comunității online. Mulți oameni au spus că acesta este un restaurant specializat în melci, unde au avut loc multe bătăi. În special, în septembrie 2022, personalul restaurantului a fost acuzat că a atacat și a distrus mașina unui client.

Într-o declarație acordată reporterului Dan Tri , liderul Comitetului Popular din Secția 1 (Districtul 5, Ho Chi Minh City) a declarat că autoritățile au primit raportul incidentului și sunt în curs de verificare și clarificare. „Am ordonat poliției locale să invite persoanele relevante la sediu pentru a clarifica. Înregistrarea tocmai a fost postată, așa că nu există încă informații specifice. Când informațiile specifice vor fi stabilite, autoritățile vor raporta ulterior”, a spus el.

Comportamentul huliganic al micilor comercianți, proprietarilor de restaurante și personalului de servire este o problemă ridicată și discutată de mult timp. Incidentele consecutive arată numeroase consecințe ale utilizării forței de muncă spontane, necalificate și neprofesioniste de către unitățile comerciale.

Atitudinea slabă față de servicii oferite de multe restaurante din Vietnam probabil nu este prea ciudată. Povestea proprietarilor de restaurante care înjură clienții nu este rară. Dar, în măsura în care amenințarea și agresarea clienților a devenit un fenomen zilnic, nu este vorba doar de o problemă de comportament între furnizorii de servicii și utilizatorii acestora.

Servirea meselor este în mod inerent o sarcină de contact și tranzacție între oameni, fiind inevitabil să existe conflicte și contradicții. Mai ales în restaurantele populare, pe străzile mari și deschise, aglomerate de clienți, apar adesea „crize de furie”. În cazul în care personalul de servire nu are nici el competențe și pregătire, este dificil să gestioneze situațiile care apar.

Permiterea comportamentului brutal să prindă rădăcini și să pătrundă în activitățile comerciale din domeniul serviciilor face ca natura și mediul de afaceri sănătos să se schimbe și să se denatureze. Incidentul continuă să fie un semnal de alarmă pentru manageri și autorități cu privire la astfel de activități comerciale deghizate, de tip brutal.

Legătură sursă