Oficialii din secția Phong Phu participă la un curs de instruire privind transformarea digitală în procesele de lucru.

Învață să faci mai bine

În sectorul Phong Phu, atmosfera de învățare a fost serioasă și sistematică. Lectori de la Centrul de Tehnologie a Informației din oraș, Portalul Electronic de Informații și VNPT Hue i-au ghidat pe participanți pas cu pas, simulând scenarii reale de gestionare a cazurilor. Președintele Comitetului Popular al Secției, Nguyen Van Dung, a declarat: „Dacă oficialii nu stăpânesc tehnologia, nu pot controla progresul și calitatea muncii lor.”

Dl. Le Phi Hung, funcționar la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Phong Phu, a povestit că, în primele zile de funcționare a noului model, volumul de muncă era mare, iar numărul mare de documente primite era stresant; cea mai mare îngrijorare era imposibilitatea procesării procedurilor la timp și nerespectarea termenelor limită pentru cetățeni. De când se utilizează software-ul de management operațional, totul este clar: ce sarcini vă revin, ce este în așteptare, cine este responsabil; munca se desfășoară mai rapid și cu mai multă încredere.

În comuna Nam Dong, mentalitatea de „a învăța să excelezi” se extinde dincolo de sfera îndatoririlor oficiale. Recent, comuna a organizat cursuri de formare privind aplicarea inteligenței artificiale, ChatGPT și NotebookLM - instrumente noi pe care puțini oficiali locali credeau anterior că le vor folosi. Acum, inteligența artificială susține redactarea documentelor, analiza rapoartelor, agregarea datelor și crește semnificativ productivitatea muncii.

Nam Dong nu numai că a învățat pe cont propriu, dar a lansat și „Mișcarea de Alfabetizare Digitală”, cu scopul ca fiecare cetățean să știe cum să utilizeze tehnologia digitală și să obțină câteva abilități de bază. Oficialii nu numai că au lucrat, dar au mers și din ușă în ușă pentru a-i îndruma pe cetățeni cu privire la modul de deschidere a VNeID, de utilizare a serviciilor publice și de efectuare a plăților fără numerar.

În comuna Vinh Loc, cursul de instruire în domeniul inteligenței artificiale (IA) desfășurat la sfârșitul lunii noiembrie 2025 a creat o atmosferă de lucru extrem de energică. Liderii comunei i-au instruit pe oficiali să „înțeleagă corect - să acționeze corect - să aplice corect”, astfel încât IA să devină un instrument de sprijin, nu o povară tehnologică. După doar o scurtă perioadă de utilizare, eficacitatea a fost evidentă; noile abilități, cum ar fi redactarea rapidă, întocmirea rapoartelor și analiza datelor, au ajutat oficialii să economisească ore întregi în fiecare săptămână.

Subliniați importanța auto-învățării proactive.

Pe măsură ce sistemul este eficientizat și volumul de muncă la nivel local crește semnificativ, oficialii nu se mai bazează exclusiv pe „mentori” sau cursuri de formare, ci solicită în schimb o autoperfecționare proactivă pentru a deveni mai pricepuți, mai rapizi și mai preciși.

Dl. Nguyen Van Hoa, președintele Comitetului Popular al comunei Nam Dong, a împărtășit o întâmplare reală din localitatea sa: Recent, mulți funcționari din administrația funciară, finanțe și tehnologia informației au căutat în mod voluntar locuri cu practici mai bune din care să învețe. Nimeni nu i-a obligat, dar fiecare experiență de învățare a fost diferită. Când funcționarii au învățat procedurile corecte și metodele eficiente, s-au întors în comună și au lucrat mai repede, fără confuzia pe care o experimentau înainte.

„Un lucru pe care liderii comunei îl apreciază foarte mult la oficiali este faptul că abilitățile pot fi formate, dar spiritul de autoînvățare poate veni doar din conștiința fiecărui individ. Acesta este spiritul pe care oficialii locali l-au demonstrat în trecut”, a informat dl. Nguyen Van Hoa.

Potrivit lui Nguyen Van Manh, directorul Departamentului de Interne, Departamentul compilează și revizuiește în prezent calificările tuturor funcționarilor actuali la nivel de comună și secție. Pe baza acestei revizuiri, Departamentul va consilia în mod proactiv Comitetul Popular al orașului cu privire la elaborarea unui plan de ridicare a standardelor și îmbunătățire a calității muncii acestor funcționari. Acesta este un pas proactiv pentru a se asigura că persoana potrivită se află în postul potrivit, având expertiza necesară, în contextul unui aparat administrativ eficientizat, a numeroaselor sarcini și a unei tehnologii în rapidă schimbare.

Din experiența practică din diverse localități, se poate observa un punct comun: cererea tot mai mare de transformare digitală și aplicarea tehnologiei în rezolvarea și gestionarea muncii. Transformarea digitală va reuși doar atunci când oficialii se vor schimba. Oficialii trebuie să fie pionieri, înțelegând mai întâi și acționând mai întâi. Oficialii care nu sunt competenți în tehnologie vor întâmpina dificultăți în a încuraja cetățenii să utilizeze serviciile publice online. Oficialii care nu înțeleg procesul de digitalizare vor perturba fluxul muncii.

Potrivit domnului Nguyen Van Manh, în contextul volumului de muncă tot mai mare și al cerințelor sporite de eficiență și promptitudine, oficialii orașului trebuie să treacă de la mentalitatea de „a face lucrurile corect” la „a le face bine”, de la „a fi suficient de responsabili” la „îndrăzneala de a-și asuma responsabilitatea”. Capacitățile digitale, capacitatea de coordonare și conectare și perspicacitatea politică sunt trei factori cheie pentru ca oficialii să conducă reforma administrativă și să servească mai bine cetățenii. Prin urmare, spiritul de auto-învățare, auto-perfecționare și auto-creștere a capacităților reprezintă un „sprijin facil”, dar și un factor decisiv în eficacitatea administrației locale.

Text și fotografii: QUANG SANG

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/nang-cao-nang-luc-de-dap-ung-yeu-cau-trong-giai-doan-moi-160888.html