Oamenii sunt fericiți când procedurile administrative sunt simplificate.

Cu cea mai înaltă determinare politică, Tuyen Quang a identificat soluționarea procedurilor administrative (PA) ca fiind una dintre sarcinile cheie. De la fuziune, provincia a obținut 84 de puncte, fiind clasificată drept „Bună”, clasându-se pe locul 7 din 34 de provincii și orașe, iar în special satisfacția oamenilor și a întreprinderilor a atins un nivel absolut.

Centrul de servicii administrative al comunei Lung Tam deservește bine nevoile oamenilor.

Conform înregistrărilor, la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Chiem Hoa au fost pregătite facilități și sisteme de echipamente moderne, iar software-ul de management a fost actualizat periodic, ceea ce a permis ca recepționarea și procesarea dosarelor administrative să se desfășoare rapid, transparent și în conformitate cu reglementările. Când oamenii vin la muncă, sunt îndrumați cu entuziasm, procedurile sunt clare, economisind timp și costuri de deplasare. Multe proceduri administrative au redus timpul de procesare și, în același timp, reglementările, formularele și taxele sunt afișate public, creând condiții favorabile pentru monitorizare și supraveghere.

Thanh Thuy este una dintre comunele care se confruntă încă cu numeroase dificultăți în provincie, însă sub conducerea strânsă a Comitetului local de partid și a guvernului și sub coordonarea strânsă a departamentelor și filialelor provinciale, modelul de administrație locală pe două niveluri din comună a fost eficient în reducerea punctului focal, minimizarea nivelurilor intermediare și, în același timp, crearea unui aparat eficient, aproape de oameni. Dl. Din Van Thanh, un rezident local care a venit să facă proceduri legate de terenuri, a declarat: „La început, am crezut că va fi dificil și va necesita mult timp, dar când am ajuns la Centrul de Servicii de Administrație Publică, am fost ghidat cu entuziasm și atenție de către personal, am completat rapid documentele și am primit rezultatele mai repede decât mă așteptam, sunt foarte mulțumit”.

În comuna Lung Tam, numărul cetățenilor care vin să facă proceduri este destul de mare, dar atmosfera este încă ordonată și confortabilă. Personalul de aici pune în aplicare motto-ul: rezolvarea tuturor sarcinilor, fără a pierde timpul, asigurându-se că toate documentele sunt primite și procesate în decursul zilei. Potrivit vicepreședintelui Comitetului Popular al Comunei Lung Tam, Mai Xuan Minh: „Deoarece este o comună muntoasă, nivelul de conștientizare al etnicilor de aici este încă limitat, așa că Comitetul de Partid și administrația comunei monitorizează întotdeauna îndeaproape și îndeamnă personalul cu motto-ul: rezolvarea tuturor sarcinilor, fără a pierde timpul, asigurându-se că toate documentele sunt primite și procesate în decursul zilei pentru a crea cele mai favorabile condiții”.

Fiecare Centru de Servicii Administrative Publice din fiecare localitate are propriul mod de lucru, adaptat condițiilor reale, dar scopul comun este în continuare acela de a viza satisfacția oamenilor, servindu-i din ce în ce mai bine. Centrele au amenajate două ghișee separate pentru tranzacții: una pentru departamentul de asistență generală și una specifică pentru persoanele defavorizate și vârstnice. Personalul de aici, chiar dacă este angajat cu jumătate de normă, mobilizat de comună, lucrează cu dăruire și responsabilitate. Zilnic, primesc și suportă 50-80 de dosare ale cetățenilor, oferind instrucțiuni specifice cu privire la fiecare pas din procesul de gestionare a procedurilor administrative, de la utilizarea aplicației VNeID, scanarea codurilor QR, până la depunerea dosarelor online pe sistemul electronic unic. Această metodă nu numai că ajută la scurtarea timpului de procesare a dosarelor, dar creează și confort maxim pentru oameni, în special pentru cei care nu sunt familiarizați cu tehnologia.

Dl. Nong Van Xuan, specialist la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Bach Dich, a declarat: „O administrație publică prietenoasă necesită mulți factori. Aceștia sunt atitudinea personalului care deservește oamenii; rezultatele soluționării procedurilor administrative rapid, transparent, scurtarea procedurilor, reducerea birocrației, gestionarea corectă și înainte de termenul limită; facilitățile și spațiul convenabil pentru primirea oamenilor. Și, important, stilul, disciplina, expertiza personalului, lucrul științific , punctual și cu o responsabilitate ridicată. Atunci când acești factori sunt păstrați și răspândiți, încrederea oamenilor în guvern va fi mai puternică.”

O administrație publică prietenoasă nu se măsoară doar prin numărul de dosare rezolvate la timp sau prin nivelul de aplicare a tehnologiei, ci și prin zâmbetele, satisfacția și încrederea oamenilor la ieșirea de la ghișeu. Din aceste mici acțiuni, gesturi calde și îndrumare dedicată, imaginea personalului administrativ a devenit mai apropiată și mai demnă de încredere în inimile oamenilor.

Articol și fotografii: Phi Anh

Sursă: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202510/nguoi-dan-vui-mung-khi-thu-tuc-hanh-chinh-thong-thoang-aa10685/