OPES și parcursul său de transformare prin digitalizare.

Strategia de avansare prin digitalizare a ajutat OPES, o companie de asigurări tânără, să obțină o creștere remarcabilă a veniturilor, a cotei de piață și a reputației în 2023. În 2024, compania își propune să crească profiturile de 5,5 ori față de anul precedent.

Transformare prin digitalizare

În urma unor progrese semnificative și a unor investiții serioase în tehnologie, în 2023, OPES - o filială a VPBank - a emis cu succes peste 109,3 milioane de polițe de asigurare generală, cu o bază cumulată de clienți de până la 11 milioane de persoane.

Se pare că, în perioadele de vârf, OPES poate emite până la peste 500.000 de polițe de asigurare pe zi, iar acest număr se așteaptă să continue să crească în 2024.

La sfârșitul anului fiscal 2023, OPES a înregistrat un profit înainte de impozitare (PTP) de peste 156 miliarde VND, o creștere de aproape 140% față de 2022. În special, cheltuielile operaționale totale ale companiei pentru activitatea de asigurări au scăzut cu aproximativ 44% față de anul precedent, datorită optimizării platformei sale digitale de vânzări și creșterii vânzărilor încrucișate în cadrul ecosistemului, ceea ce a dus la reducerea costurilor operaționale și de vânzări.

„Anul trecut a fost unul crucial, marcând schimbări semnificative pentru OPES în ceea ce privește infrastructura tehnologică, managementul, vânzările și parteneriatele multicanal. Modernizările tehnologice au ajutat OPES să își sporească eficiența operațională și să scurteze timpii de procesare a contractelor. În plus, OPES s-a concentrat pe diversificarea produselor și a canalelor de vânzări pentru a ajunge la o gamă mai largă de clienți din diverse segmente, clase sociale și nevoi”, a explicat dl. Dang Hoang Tung, CEO al OPES, cu privire la performanța remarcabilă a companiei.

OPES investește masiv în tehnologie cu scopul de a deveni un asigurător digital inovator și pionier , aducând experiențe noi clienților.

Spre deosebire de companiile de asigurări consacrate pe piață, OPES își propune să devină o companie de asigurări digitală încă de la început. În consecință, compania a investit masiv în infrastructura tehnologică și transformarea digitală, atât din interior, cât și din exterior. Aceasta este văzută ca o strategie de creare a unui avantaj competitiv pentru OPES pe termen mediu și lung, contribuind la optimizarea costurilor operaționale și la îmbunătățirea veniturilor și profiturilor.

În efortul de a satisface nevoile diverse și practice ale clienților săi, OPES și-a extins gama de produse de asigurare, de la asigurarea locuinței la asigurarea împotriva spargerii ecranului, asigurarea dispozitivelor mobile și multe altele, formând un scut de protecție maximă și convenabilă pentru experiențele de viață ale clienților. Produsele OPES contribuie, de asemenea, la și îmbogățesc ecosistemul cuprinzător de produse, servicii și soluții financiare al VPBank.

Pe lângă valorificarea ecosistemului existent al băncii-mamă, VPBank, pentru a stimula vânzările încrucișate pe canale digitale precum VPBank NEO, OPES colaborează și cu parteneri majori din interiorul și din afara ecosistemului pentru a oferi servicii și a-și extinde cota de piață în Vietnam.

În plus, în 2023, OPES a încheiat un parteneriat cu două mărci de asigurări cunoscute pe piață, Military Insurance (MIC) și Petrolimex Insurance (PJICO), pentru a introduce produsul de asigurare pentru daune auto O•CAR pentru clienții individuali și întreprinderile mici și mijlocii (IMM) ale VPBank, prin intermediul programului VPBank O•CARCARE. Acest program de cooperare la scară largă a reunit peste 200 de sucursale și birouri de tranzacții, împreună cu 132 de unități de afaceri la nivel național, 7.370 de angajați de vânzări, 460 de experți în daune profesioniști și 2.639 de service-uri auto afiliate.

Bazându-se pe rezultatele obținute în 2023, OPES își propune o creștere a profitului înainte de impozitare de peste 5,5 ori în 2024, echivalentul a 873 miliarde VND. Obiectivul pentru veniturile brute din prime este de a crește cu peste 100%, plasând OPES printre primele 10 mari companii de asigurări generale din Vietnam.

Acestea sunt provocări semnificative într-o perioadă relativ liniștită pentru piața asigurărilor, dar reprezintă și o oportunitate excelentă pentru OPES de a se impune pe scena globală.

Pentru a atinge aceste obiective, OPES a declarat că va continua să stimuleze afacerile, să maximizeze potențialul produselor de asigurare în cadrul ecosistemului și să optimizeze costurile operaționale.

Această companie își modernizează activ platforma D2C și implementează activități de marketing digital pentru a-și îmbunătăți brandul de asigurări digitale. OPES va avansa către digitalizarea întregii călătorii a clientului și îmbunătățirea experienței acestuia, devenind o companie de asigurări digitale pionieră și inovatoare în Vietnam în următorii ani.

OPES se dezvoltă puternic pe multiple canale, parteneri și puncte de contact, bazate pe tehnologie avansată pentru a satisface mai bine nevoile tot mai mari ale clienților în materie de asigurări generale.

Dincolo de punctele sale forte inerente, sprijinul din partea companiei-mamă în ceea ce privește capitalul și privilegiul de a accesa o bază de clienți de până la 30 de milioane de oameni, aproape o treime din populația Vietnamului, în cadrul ecosistemului său, reprezintă, de asemenea, unul dintre punctele de plecare care ajută OPES să își atingă obiectivele ambițioase de afaceri în 2024 și în anii următori - în special având în vedere potențialul semnificativ de creștere din industria asigurărilor în general și din asigurările generale în special.

Conform datelor de la Oficiul General de Statistică, în primul trimestru al anului 2024, veniturile totale din primele de asigurare au fost estimate la aproape 53,3 trilioane VND, o scădere de 4,3% față de aceeași perioadă din 2023. Cu toate acestea, sectorul asigurărilor generale a apărut ca un punct luminos, cu o creștere de 9,8%, echivalentul a aproape 19,6 trilioane VND.

Conform firmei de cercetare de piață Statista, piața asigurărilor generale din Vietnam ar putea crește până la un venit brut din prime de 5,75 miliarde USD (aproximativ 144 trilioane VND) în 2024. În medie, cheltuielile pe cap de locuitor pentru asigurările generale ar putea ajunge la aproximativ 58 USD, sau 1,45 milioane VND. Cu toate acestea, această cifră este încă destul de modestă în comparație cu țările dezvoltate precum SUA (3.371 USD, sau aproximativ 84,3 milioane VND).

Cu o creștere anuală a PIB-ului printre cele mai ridicate din regiune și din lume (2023: 5,05% - mai mare decât creșterea economică globală de 2,9%), coroborată cu o conștientizare și o cerere tot mai mari pentru asigurările fizice, se așteaptă ca sectorul asigurărilor generale din Vietnam să crească rapid și puternic în perioada următoare.

Conform Statista, rata anuală de creștere a sectorului asigurărilor generale din Vietnam în perioada 2024-2028 ar putea ajunge la aproximativ 4,55%.

Sursă: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html