OPES và hành trình chuyển mình nhờ số hóa

Strategia de creștere digitală a ajutat OPES, o companie tânără de asigurări, să se impună în ceea ce privește veniturile, cota de piață și reputația în 2023. În 2024, compania își propune să crească profiturile de 5,5 ori față de anul precedent.

Transformare prin digitalizare

După descoperiri și investiții serioase în tehnologie, în 2023, OPES - o companie membră a VPBank - a emis cu succes peste 109,3 milioane de contracte de asigurare generală, cu o bază de clienți acumulată de până la 11 milioane de persoane.

Se știe că în perioadele de vârf, OPES pot emite până la peste 500.000 de polițe de asigurare/zi, iar numărul este de așteptat să continue să crească în 2024.

La sfârșitul anului fiscal 2023, OPES a înregistrat un profit înainte de impozitare (PBT) de peste 156 miliarde VND, o creștere de aproape 140% față de 2022. În special, cheltuielile operaționale totale ale companiei pentru activitatea de asigurări au înregistrat o scădere de aproximativ 44% față de anul precedent, datorită optimizării platformei digitale de vânzări, creșterii vânzărilor încrucișate în ecosistem, contribuind la reducerea costurilor de exploatare și operare.

„Anul trecut a fost considerat un an crucial, marcând schimbări majore pentru OPES în ceea ce privește infrastructura tehnologică - management și vânzări multicanal, parteneri multipli. Modernizarea tehnologiei ajută OPES să își crească eficiența operațională, scurtând procesul de procesare a contractelor. În plus, OPES se concentrează și pe diversificarea produselor și a canalelor de vânzări pentru a ajunge la o gamă largă de clienți din multe segmente, clase și nevoi”, a explicat dl. Dang Hoang Tung, CEO al OPES, performanța remarcabilă a companiei.

OPES investește masiv în tehnologie cu scopul de a deveni un asigurător digital inovator și pionier , aducând experiențe noi clienților.

Spre deosebire de „vechile” companii de asigurări de pe piață, OPES își propune să devină o companie de asigurări digitală încă de la început. În consecință, compania a investit masiv în infrastructura tehnologică și în activități de transformare digitală, din interior spre exterior. Aceasta este considerată o strategie de creare a unui avantaj competitiv pentru OPES pe termen mediu-lung, contribuind la optimizarea costurilor operaționale, la îmbunătățirea veniturilor și a profitului.

În efortul de a satisface nevoile diverse și practice ale clienților, OPES și-a extins gama de produse de asigurare, de la asigurarea locuinței la asigurarea pentru ecrane sparte, asigurarea dispozitivelor mobile și multe alte produse, formând un scut de protecție maximă și confort pentru experiențele de viață ale clienților. Produsele OPES contribuie, de asemenea, la completarea și îmbogățirea ecosistemului VPBank de produse, servicii și soluții financiare complete.

Nu numai că profită de ecosistemul existent al băncii-mamă VPBank pentru a promova vânzările încrucișate pe canale digitale precum VPBank NEO, OPES cooperează și pentru a oferi servicii partenerilor majori din interiorul și din afara ecosistemului, pentru a-și extinde cota de piață în Vietnam.

În plus, în 2023, OPES a colaborat cu două mărci de asigurări renumite pe piață, Military Insurance (MIC) și Petrolimex Insurance (PJICO), pentru a introduce produsele de asigurare auto O•CAR pentru clienții individuali și întreprinderile mici și mijlocii ai VPBank, prin intermediul programului VPBank O•CARCARE. Programul de cooperare la scară largă reunește peste 200 de sucursale și birouri de tranzacții, împreună cu 132 de unități de afaceri la nivel național, 7.370 de angajați de vânzări, 460 de evaluatori profesioniști și 2.639 de service-uri auto afiliate.

Pe baza rezultatelor obținute în 2023, OPES vizează o creștere de 5,5 ori a profitului înainte de impozitare în 2024, echivalentul a 873 miliarde VND. Obiectivul pentru veniturile din primele de asigurare inițiale este de a crește cu peste 100% pentru a intra în top 10 cele mai mari companii de asigurări generale din Vietnam.

Acestea nu sunt provocări minore în perioada recentă, când piața asigurărilor a fost destul de liniștită, dar reprezintă și o oportunitate excelentă pentru OPES de a se afirma pe marea mare.

Pentru a realiza aceste obiective, OPES a declarat că va continua să promoveze afacerile, să maximizeze potențialul produselor de asigurare în ecosistem și să optimizeze costurile operaționale.

Compania își modernizează activ platforma D2C și implementează activități de marketing digital pentru a-și îmbunătăți brandul de asigurări digitale. OPES va avansa către digitalizarea întregii călătorii și îmbunătățirea experienței clientului, devenind o companie de asigurări digitale pionieră și inovatoare în Vietnam în următorii ani.

OPES dezvoltă cu accent pe tehnologii avansate, axându-se pe mai multe canale, parteneriate și puncte de contact multiple, pentru a satisface mai bine nevoile clienților în materie de asigurări generale.

Pe lângă puterea sa internă, sprijinul din partea corporației-mamă în ceea ce privește capitalul și privilegiul de a exploata o bază de clienți de până la 30 de milioane de oameni, aproape 1/3 din populația Vietnamului, reprezintă, de asemenea, unul dintre punctele de plecare care ajută OPES să își atingă obiectivele ambițioase de afaceri în 2024 și în anii următori - în special în contextul potențialului industriei asigurărilor în general și al asigurărilor generale în special, care mai are mult loc de dezvoltare.

Datele de la Oficiul General de Statistică arată că, în primul trimestru al anului 2024, veniturile totale din primele de asigurare sunt estimate la aproape 53,3 trilioane VND, în scădere cu 4,3% față de aceeași perioadă din 2023. Cu toate acestea, sectorul asigurărilor generale a apărut ca un punct luminos, cu o creștere de 9,8%, echivalentul a aproape 19,6 trilioane VND.

Conform firmei de cercetare de piață Statista, piața asigurărilor generale din Vietnam ar putea crește, primele inițiale ajungând la 5,75 miliarde USD (echivalentul a aproximativ 144 trilioane VND) în 2024. În medie, nivelul cheltuielilor pentru asigurările generale pe cap de locuitor ar putea ajunge la aproximativ 58 USD, echivalentul a 1,45 milioane/persoană. Cu toate acestea, acest nivel de cheltuieli este încă destul de modest în comparație cu țările dezvoltate precum SUA (3.371 USD, echivalentul a aproximativ 84,3 milioane VND).

Cu o creștere anuală a PIB-ului printre cele mai ridicate din regiune și din lume (2023: 5,05% - mai mare decât creșterea economică globală de 2,9%), împreună cu o conștientizare și o cerere tot mai mari pentru asigurările fizice, se așteaptă ca sectorul asigurărilor generale din Vietnam să crească rapid și puternic în perioada următoare.

De asemenea, conform Statista, creșterea anuală în perioada 2024-2028 a asigurărilor generale din Vietnam ar putea ajunge la aproximativ 4,55%/an.

Sursă: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html