Taxele pentru podea cresc înainte de sezonul de vârf, vânzătorii online sunt îngrijorați

Chiar înainte de sezonul de cumpărături de sfârșit de an, comercianții online continuă să se confrunte cu presiuni suplimentare, deoarece una dintre cele mai mari platforme din Vietnam, TikTok Shop, continuă să crească taxele.

Platformele de comerț electronic cresc continuu taxele, creând presiune asupra vânzătorilor - Foto: QUANG DINH

Începând cu 27 octombrie, platforma de comerț electronic TikTok Shop va aplica o nouă taxă numită „taxă de procesare a comenzilor” în valoare de 3.000 VND/comandă (inclusiv taxe) pentru toate comenzile, indiferent de valoare sau cantitate.

Anterior, platforma a majorat și comisionul platformei pentru vânzătorii standard cu până la 300%. Noua politică face ca „coșul de comisioane” să se acumuleze, erodează profiturile și crește riscurile comerciale pentru vânzătorii online.

Etajele se uită unul la altul pentru a crește taxele înainte de sezonul de vârf

Pregătindu-se să intre în perioada de vârf a sezonului de cumpărături de sfârșit de an și să dea startul sezonului Tet 2026, domnul Hai Nam (HCMC), care vinde articole sportive pe TikTok Shop, este „dezgustat” de vestea că această platformă continuă să „perceapă” un nou tip de taxă.

El a spus că micii comercianți ca el trebuie deja să suporte o serie de costuri provenite din taxele platformei, cum ar fi comisioanele, voucherele suplimentare (politici promoționale în care vânzătorii trebuie să împartă costul reducerilor pentru clienți cu platforma)... În total, aceste cheltuieli reprezintă aproximativ 23 - 30% din veniturile fiecărei comenzi.

Numai în octombrie, platforma a lansat continuu noi politici privind o taxă de procesare a comenzilor de 3.000 VND/comandă și o taxă de rambursare a transportului de aproximativ 1.620 VND/comandă, ceea ce a dus la erodarea continuă a profitului vânzătorului, în timp ce marja de profit este deja foarte mică.

Cu un produs cu venituri de aproximativ 500.000 VND, dl. Nam estimează că trebuie să cheltuiască aproape 155.000 VND pe taxe de vânzare, ca să nu mai vorbim de o serie de alte costuri pentru menținerea afacerii, cum ar fi operațiunile (ambalare, personal, electricitate și apă...), publicitatea, marketingul afiliat... Între timp, prețul de import nu scade, ci tinde să crească, determinând reducerea marjelor de profit și creșterea riscurilor de afaceri.

Dna Bich Chi, o vânzătoare de electrocasnice care locuiește în orașul Ho Și Min, a declarat că menținerea modelului de vânzări cu costuri reduse în viitorul apropiat este aproape „imposibilă”, mai ales la sfârșitul anului și în apropierea zilei de Tet 2026.

Acest comerciant a calculat că, chiar dacă platforma ar crește comisioanele pentru vânzători, nu ar fi ușor să crească prețurile pentru clienți. Deoarece, dacă prețurile ar crește, ar exista riscul de a pierde clienți și de a fi restricționat în participarea la programele promoționale ale platformei. „Comercianții mici au acum dificultăți în a supraviețui pe platformă. Bunurile cu valoare scăzută sunt și mai greu de concurat”, a comentat dna Chi.

Mai ales când mulți vânzători chinezi și-au deschis standuri pe TikTok Shop, concurând direct cu comercianții vietnamezi chiar de acasă.

„Problema este că etajele au tendința să se privească unele peste altele pentru a crește prețurile. Dacă un etaj crește primul, apoi câteva luni mai târziu urmează un alt etaj. Dacă vânzătorul nu este atent, poate pierde mulți bani”, a împărtășit dna Bich Chi.

Nu doar TikTok Shop, ci și platformele Shopee și Lazada au atras atenția, începând cu iulie 2025, la ajustarea politicilor fiscale și de comisioane.

Vânzătorii online trebuie să se schimbe

Conform cercetărilor realizate de Tuoi Tre , sfârșitul anului este un „sezon” important pentru explozia vânzărilor, însă creșterea bruscă a comisioanelor de către vânzătorul din rafală sporește multe riscuri, cum ar fi: dacă vânzătorul crește prețul pentru a acoperi costurile, acest lucru poate afecta puterea de cumpărare; dacă prețul este menținut, profiturile se vor reduce.

Pentru micii comercianți, marjele de profit sunt deja mici, adăugarea de noi costuri reprezentând o presiune semnificativă. Creșterea comisioanelor avantajează brandurile mari care pot „justifica” costurile - segmentul micilor comercianți este obligat să găsească modalități de a se „reorienta” sau de a părăsi platforma. Pe de altă parte, faptul că unii mici comercianți trebuie să își reconsidere modelul de afaceri deschide, de asemenea, oportunități pentru cei care „schimbă direcția” devreme și mai rapid.

Într-o discuție cu Tuoi Tre , dna Nguyen Thi Anh Hong, directoarea departamentului de comerț electronic al sistemului de retail 24hStore, a declarat că vânzătorii, în special micii comercianți, nu ar trebui să „mizeze” doar pe un singur canal, ci ar trebui să se extindă: propriul site web, Facebook/Instagram pentru vânzări, Zalo, propriul canal de livestreaming sau să coopereze cu platforme mai mici. Multicanalul ajută la reducerea dependenței de platformele care cresc comisioanele.

De asemenea, luați în considerare canalele offline suplimentare (magazine pop-up, vânzări în magazine fizice, piețe, târguri de sfârșit de an), dacă este posibil - atunci când taxele online sunt „scăzute”, cele offline pot compensa.

„Micii comercianți pot aplica valoare adăugată pentru a compensa costurile prin îmbunătățirea experienței clienților, cum ar fi: ambalaje mai bune, asistență post-vânzare mai bună, oferte promoționale speciale... astfel încât clienții să accepte să cumpere la un preț puțin mai mare. În același timp, alegeți produse cu marje mai mari în loc să încercați să concurați pentru prețuri mici (de exemplu, produse exclusive, produse cu USP (punct de diferențiere) clar... sau importați cantități mici pentru a le testa mai întâi)”, a sugerat dna Hong.

În special, potrivit acestui om de afaceri, în contextul creșterii continue a comisioanelor pe platformele de comerț electronic , vânzătorii ar trebui să se concentreze proactiv pe construirea propriilor mărci, în loc să fie doar „magazine pe platformă”. Atunci când clienții își amintesc un brand clar, vor apela la acesta chiar și atunci când se află în afara platformei, iar acesta este punctul forte pentru a trece la canale private.

În plus, vânzătorii ar trebui să promoveze și utilizarea marketingului de conținut, a transmisiunilor în direct și a rețelelor sociale pentru a crea o „comunitate” de clienți fideli, reducând dependența completă de numărul de clienți din magazin.

„Vânzătorii se pot concentra pe produse cu rate de returnare scăzute, ușor de vândut sau produse în tendințe la sfârșitul anului, în loc să distribuie sute de coduri mici de vânzare cu amănuntul. În plus, pot încerca modelul de «precomandă» pentru a reduce stocurile și riscurile dacă constată că taxele platformei și costurile de operare sunt prea mari”, a declarat dna Hong.

Micii comercianți învață abilități profesionale de transmisiuni în direct în cadrul programului „Abilități profesionale de vânzări în direct” la E2E Studio (HCMC) - Foto: QUANG DINH

Necesitatea de a reduce dependența de podea

Confruntate cu această realitate, mulți vânzători caută să diversifice canalele de distribuție pentru a evita dependența completă de platformele de comerț electronic , dar aceasta este o transformare care necesită o strategie sustenabilă.

Maestrul în Politici Publice, Huynh Ho Dai Nghia, a declarat că, conform regulilor de funcționare ale economiei digitale, este inevitabil ca platformele de comerț electronic să adauge noi taxe, o tendință care a devenit populară în întreaga lume . Este demn de remarcat faptul că platformele au acum un grad ridicat de autonomie, dar trebuie afirmat că acest lucru nu înseamnă că pot opera într-o „zonă gri”.

Este nevoie de un mecanism pentru publicarea structurilor de comisioane, consultarea comunității vânzătorilor (în special a micilor comercianți, înainte de implementarea politicilor), împreună cu emiterea unui cod de conduită pentru a proteja atât vânzătorii, cât și consumatorii. În același timp, este nevoie de un cadru legal pentru a recunoaște și proteja micii comercianți online.

De asemenea, el a recomandat ca platformele de comerț electronic să stratifice comisioanele în funcție de valoarea comenzii, categoria de produs sau dimensiunea vânzătorului, precum și să fie transparente cu privire la eficiența utilizării comisioanelor și să creeze un canal de feedback privind politicile publice.

Din partea micilor comercianți, este necesară conectarea între ei pe grupuri industriale, partajarea costurilor și multicanalizarea pentru a reduce dependența de o singură platformă.

„ Comerțul electronic intră într-o etapă de maturitate”, a subliniat dl. Nghia. Succesul nu se măsoară doar prin creștere și valoarea totală a tranzacțiilor, ci și prin calitatea ecosistemului și echitatea dintre participanți.

Lansați promoții pentru a atrage clienții să cumpere în afara magazinului

Conform înregistrărilor, recent multe magazine au început să atragă clienți direct din magazin pe rețelele de socializare precum Facebook, Instagram, Zalo sau înapoi la cumpărături direct din magazin.

Prin lansarea de promoții și oferte speciale pentru clienții offline, vânzătorii online doresc să creeze mai multă motivație pentru consumatori să își schimbe obiceiurile de cumpărături.

Nguyen Thao Van (22 de ani), studentă la Universitatea Van Lang, a declarat că a cumpărat recent un set de acuarele pentru aproape 350.000 VND prin intermediul paginii de Facebook a unui brand și a primit gratuit o pensulă și stickere.

„Dacă cumperi de pe podea, prețul este mai mare și nu există cadouri”, a spus Van. A contactat vânzătoarea prin Facebook, dar a avut în continuare încredere în pagină, deoarece avea un sigiliu verificat (bifă albastră), un brand clar, iar prietenele ei și ea însăși cumpăraseră de multe ori.

În același timp, multe mărci redirecționează clienții către propriile site-uri web, cu prețuri mai flexibile și designuri mai diverse. Altele reinvestesc în magazine fizice pentru a îmbunătăți experiența directă a clienților.

Înapoi la subiect

FLOARE DE PRUN - VIRTUTE

Sursă: https://tuoitre.vn/san-tang-phi-truoc-mua-cao-diem-nguoi-ban-hang-online-lo-sot-vo-2025102608272575.htm