Folosind inteligența artificială, FPT ajută oamenii să economisească 87% din timpul de căutare și comandă a medicamentelor.

Pentru a oferi cea mai bună experiență clienților, FPT Long Chau (FPT Retailer) a dezvoltat și introdus funcția de căutare a imaginilor cu cutii de medicamente și rețete, datorită tehnologiei de inteligență artificială integrate în aplicația clientului. Acest lucru ajută la economisirea timpului în comparație cu căutarea manuală.

Cumpără medicamente online cu încredere

Ținând pasul cu noile tendințe, sistemul farmacieiFPT Long Chau a inovat și a aplicat continuu tehnologie pentru a optimiza experiența utilizatorului. Cea mai recentă îmbunătățire implementată de echipa de experți din unitate se numește „Instrument de căutare imagini pentru cutii de medicamente și rețete”, o soluție modernă de inteligență artificială care permite clienților să ia sau să încarce cu ușurință imagini ale ambalajelor și rețetelor, apoi să verifice automat informațiile și calitatea produselor în doar câteva secunde. Această funcție este oficial „on the air” din 13 februarie.

Potrivit domnului Nguyen Thanh Tung - managerul echipei de inteligență artificială (aparținând OneTeam DX - o echipă tehnologică a companiei de software, care se coordonează cu retailerul pentru a îndeplini sarcina de conversie a întregului sistem de operare al lanțului de farmacii FPT Long Chau), membru al echipei de proiect care dezvoltă noua funcționalitate, nașterea „Instrumentului de căutare de imagini pentru cutii de medicamente și rețete” vine dintr-o nevoie urgentă: cum să-i facem pe cumpărătorii de medicamente online să se simtă în siguranță, transparenți și să economisească mai mult timp decât în ​​modul tradițional.

Instrumentul de căutare a imaginilor din cutiile de medicamente și rețetele îi ajută pe clienți să economisească mult timp în căutarea și comandarea medicamentelor.

Bazată pe platforma de inteligență artificială multi-agent, noua funcționalitate a FPT Long Chau aplică modele de limbaj larg (LLM) pentru viziunea computerizată, combinând generarea de augmentare a recuperării (RAG) cu algoritmi avansați de procesare a imaginilor. Această tehnologie permite identificarea detaliată a informațiilor de pe ambalajul medicamentelor, chiar și în condiții de imagine non-ideale, asigurând astfel o precizie ridicată.

„În mod normal, clienții trebuie să introducă numele medicamentului pentru a-l căuta online, ceea ce nu numai că necesită timp, dar informațiile pe care le găsesc pot proveni din surse neoficiale. Noua funcție oferită de FPT Long Chau ajută la rezolvarea completă a acestei probleme. Clienții pot deschide cu ușurință camera din aplicația FPT Long Chau, pot face o fotografie a cutiei medicamentului, a rețetei și pot primi asistență informativă, precum și pot plasa o comandă imediat”, a declarat dl. Tung.

Depășirea dificultăților, „antrenarea” IA

Dl. Nguyen Thanh Tung a spus că echipa de proiect a trebuit să treacă prin numeroase provocări în procesul de construire și implementare a soluției. A fost aplicată metoda „cu cât mai diversă, cu atât mai bine”, ceea ce înseamnă că datele de antrenament pentru inteligența artificială trebuiau să acopere tot felul de scenarii negative: fotografii tremurate, neclare, fotografii realizate în condiții de lumină slabă, ambalaje vechi, etichete rupte, imprimare neclară etc.

Echipa de proiect a petrecut mult timp evaluând și rafinând algoritmul și actualizând periodic baza de date a produselor. Rezultatul este o precizie îmbunătățită continuu, ajutând utilizatorii să obțină rezultate aproape instantaneu atunci când efectuează căutări.

Dl. Nguyen Thanh Tung este unul dintre membrii importanți ai proiectului. Tocmai a câștigat titlul de FPT 2024.

De la lansarea funcției, sistemul a înregistrat o medie de mii de utilizări zilnice, peste 80% dintre clienți exprimându-și satisfacția. Datorită asistenței pentru recunoașterea imaginilor, timpul de căutare a produselor și de comandă a medicamentelor este, de asemenea, cu 87% mai scurt decât în ​​cazul operațiunilor convenționale de căutare manuală.

Dl. Tung a afirmat că rezultatele impresionante de mai sus sunt doar începutul. Echipa intenționează să dezvolte mai multe funcții legate de avertismentele privind contrafacerea pentru a oferi consumatorilor mai multă liniște sufletească. De acolo, el și echipa sa vor continua să extindă baza de date de produse și să îmbunătățească interfața cu utilizatorul. Obiectivul suplimentar este de a construi un mediu de comerț electronic în industria farmaceutică în care toate procesele sunt controlate, standardizate și transparente.

Membrii principali ai proiectului.

În timpul procesului de dezvoltare, există inevitabil perioade de presiune asupra progresului. Cu toate acestea, dl. Tung a afirmat că, odată ce obiectivul de a „pune utilizatorii în centru” este clar definit, investiția în tehnologie nu mai este o alegere, ci o cale obligatorie. Mai presus de toate, FPT consideră acest proiect ca parte a unei serii de eforturi de transformare a inteligenței artificiale, fiind pregătită să experimenteze și să accepte provocări pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Sursă: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html