Dr. Phan The Thang împărtășește informații la conferință

Actualizați noile puncte ale Legii

Vorbind la deschiderea conferinței, dna Nguyen Quynh Anh, vicepreședinta Comisiei Naționale a Concurenței, a declarat: „În contextul dezvoltării rapide a comerțului electronic, au apărut multe forme noi de afaceri, iar înțelegerea și aplicarea corectă a reglementărilor legale este foarte necesară pentru a proteja drepturile consumatorilor; în același timp, este important să se ajute afacerile să se dezvolte durabil și să concureze sănătos.”

Potrivit dnei Quynh Anh, Legea privind protecția consumatorilor (modificată), adoptată de Adunarea Națională la 20 iunie 2023 și care a intrat oficial în vigoare la 1 iulie 2024, reprezintă un pas important înainte. Legea extinde domeniul de aplicare al reglementării și adaugă numeroase reglementări noi pentru a ține pasul cu tendința economiei digitale și a mediului de afaceri modern, integrat la nivel global.

Este de menționat că există numeroase puncte noi în Lege la care trebuie să acorde atenție tuturor nivelurilor, sectoarelor, unităților, întreprinderilor și consumatorilor, cum ar fi: Reglementări clare privind tranzacțiile la distanță și contractele electronice; responsabilitățile platformelor intermediare în activitățile de comerț electronic; mecanisme de gestionare a încălcărilor în mediul online; asigurarea dreptului de acces la informații transparente, a dreptului de alegere, a dreptului de a depune plângeri și a dreptului la despăgubiri în cazul încălcării drepturilor...

Dr. Phan The Thang, șef adjunct al Departamentului pentru Protecția Consumatorilor din cadrul Comisiei Naționale a Concurenței, a declarat că această lege modificată nu numai că își propune să perfecționeze cadrul legal, ci și să transmită clar mesajul: Responsabilitatea organizațiilor de afaceri și a persoanelor fizice este un factor cheie în protecția consumatorilor. Potrivit domnului Thang, în mediul digital, întreprinderile trebuie să ofere în mod proactiv informații clare și precise despre produse și servicii; să asigure siguranța și calitatea bunurilor; să dispună de un mecanism eficient și accesibil pentru primirea și gestionarea reclamațiilor consumatorilor.

„Protecția consumatorilor nu este doar o cerință legală, ci și o responsabilitate etică și un factor cheie în construirea încrederii, fundamentul dezvoltării durabile a afacerilor”, a subliniat dl Thang.

Multe opinii exprimate la această conferință au afirmat că, în prezent, consumatorii nu doar cumpără bunuri din supermarketuri și piețe tradiționale, ci efectuează tranzacții și pe rețelele sociale și platformele de comerț electronic. Prin urmare, noile reglementări vor contribui la asigurarea faptului că, în toate mediile tranzacționale, consumatorii sunt întotdeauna protejați.

Autoritățile locale verifică produsele contrafăcute, false și neetichetate din unitate.

Crearea unui mediu sigur pentru consumatori

În timpul sesiunii de discuții, delegații au împărtășit numeroase experiențe și au subliniat dificultățile practice în primirea și gestionarea reclamațiilor consumatorilor la nivel local. Una dintre principalele provocări de astăzi este că mulți oameni nu își cunosc drepturile, nu știu unde să sesizeze și nu știu pe cine să contacteze. Prin urmare, actualizarea și înțelegerea informațiilor și a noilor aspecte legislative trebuie comunicate pe scară largă, regulat și clar de către agențiile și departamentele relevante, în special la nivel de secție și comună, cele mai apropiate de oameni.

În ceea ce privește perspectiva afacerilor, potrivit reprezentantului Asociației Vietnameze pentru Protecția Consumatorilor (Vicopro), atunci când consumatorii sunt protejați, companiile nu numai că își demonstrează responsabilitățile legale, ci și responsabilitățile etice și reputația mărcii. Atunci când consumatorii sunt respectați, companiile vor câștiga încredere și o poziție sustenabilă pe piață.

Reporterii de la Consiliul pentru Protecția Consumatorilor din cadrul Comisiei Naționale a Concurenței au declarat că, pentru ca protecția consumatorilor să fie eficientă, este nevoie de o coordonare strânsă între agențiile de management de stat, organizațiile sociale și comunitatea de afaceri. În special, este necesar să se construiască și să se dezvolte un sistem de asociații pentru protecția consumatorilor la nivel local, care să ofere sprijin în timp util consumatorilor locali. Împreună cu această activitate, este necesar să se promoveze instruirea și dezvoltarea profesională a funcționarilor de la nivel local pentru a le îmbunătăți capacitatea de monitorizare și a îndruma oamenii să gestioneze prompt încălcările...

Dl. Phan Hung Son, director adjunct al Departamentului de Industrie și Comerț din orașul Hue , a informat că, recent, departamentul a coordonat activități cu departamentele locale relevante pentru a promova propaganda și a îndruma întreprinderile și oamenii în implementarea corectă a prevederilor Legii privind protecția consumatorilor. Cu toate acestea, procesul de implementare se confruntă încă cu unele dificultăți și limitări, în special în ceea ce privește resursele umane și aplicarea tehnologiei la nivel local.

Directorul adjunct al Departamentului Industriei și Comerțului, Phan Hung Son, a apreciat foarte mult prezentările și opiniile de la conferința de instruire; în același timp, a dorit să continue coordonarea cu Comisia Națională a Concurenței și unitățile conexe pentru a continua propagarea și promovarea Legii privind protecția consumatorilor, în special la nivel local, pentru a construi un mediu de consum sigur și transparent, a respecta drepturile legitime ale cetățenilor, a consolida încrederea socială și a promova dezvoltarea economică locală durabilă.

Minh Van

Sursă: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html