Adaptați-vă flexibil, îmbunătățiți calitatea serviciilor.

(Noul) Guvern Provincial Quang Tri a început oficial să funcționeze conform unui model pe două niveluri la 1 iulie 2025. Odată cu aceasta, sistemul organizațional administrativ la toate nivelurile, inclusiv Centrul de Servicii Publice Administrative Provinciale (PVHCC), a fost ajustat în ceea ce privește modelul, funcțiile și domeniul de aplicare. În primele zile ale fuziunii provinciei, centrul a funcționat fără probleme, demonstrând o pregătire temeinică, o adaptare flexibilă și un angajament ferm față de reformă în beneficiul cetățenilor și al întreprinderilor.

Oamenii trec prin procedura de confiscare a sigiliilor.

Adaptare flexibilă, funcționare stabilă.

Fuzionarea granițelor administrative a dus la ajustări ale structurii organizatorice și ale funcțiilor operaționale ale unităților de servicii publice. Pentru noul Centru de Servicii Publice Provinciale Quang Tri – o unitate administrativă subordonată Oficiului Comitetului Popular Provincial – Decretul nr. 118/2025/ND-CP privind implementarea procedurilor administrative în cadrul mecanismelor de ghișeu unic și integrat la nivelul departamentului de servicii unice și al Portalului Național al Serviciilor Publice, emis la 9 iunie 2025 și intrat în vigoare de la 1 iulie, a creat un cadru juridic solid, remodelând rolul și responsabilitățile centrului în noua fază.

În consecință, funcțiile centrului au fost extinse și profesionalizate, concentrându-se pe gestionarea de stat a controlului procedurilor administrative, implementarea mecanismelor ghișeului unic și ale ghișeului unic integrat, precum și pe desfășurarea electronică a procedurilor administrative; digitalizarea înregistrărilor și a rezultatelor soluționării procedurilor administrative; consilierea și propunerea de soluții pentru reforma procedurilor administrative; asigurarea transparenței procedurilor administrative; primirea și prelucrarea feedback-ului și a sugestiilor de la cetățeni și întreprinderi etc.

Pentru a se adapta prompt, provincia a decis să mențină două locații operaționale paralele pentru centru, în două sectoare: Dong Hoi și Dong Ha. Aceasta este o soluție flexibilă pentru a asigura cele mai bune servicii posibile pentru oamenii din ambele zone geografice vechi.

Încă din primele zile de funcționare, ambele facilități au lucrat cu sârguință și sincron. Atmosfera de lucru a fost urgentă și intensă. Personalul care primea direct aplicațiile era complet echipat, dotat cu software de suport și transmitere sincronizată a datelor, asigurând buna desfășurare a tuturor tranzacțiilor.

Mulți oficiali au sosit la fața locului foarte devreme pentru a pregăti documentele, a deschide software-ul și a verifica datele. Cetățenii care au venit pentru a finaliza procedurile au recunoscut sprijinul dedicat al oficialilor, în special în ghidarea lor în completarea noilor formulare și pregătirea documentelor conform listei actualizate de modificări.

„Volumul de muncă este mai mare, presiunea este mai mare, dar recunoaștem că aceasta este o etapă crucială și trebuie să ne dublăm eforturile pentru a construi încredere în rândul oamenilor în noul sistem”, a declarat dna Pham Thi Thao Nhi, specialistă în cadrul Departamentului Industriei și Comerțului.

În mod special, după fuziune, întregul sistem de date, punctele de contact pentru agenții și organizații, sigiliile și semnăturile digitale ale departamentelor și agențiilor celor două foste provincii au trebuit revizuite, ajustate și consolidate. Prin urmare, în primele zile de funcționare ale noii administrații, centrul a înregistrat o creștere a numărului de cereri legate de revocarea și înlocuirea sigiliilor, precum și a procedurilor de modificare a detaliilor de înregistrare administrativă. Numai în prima zi de funcționare, Centrul Provincial de Servicii Publice din ambele locații a primit 1.547 de cereri legate de revocarea și înlocuirea sigiliilor, cu 1.222 de cereri la locația 1 și 325 de cereri la locația 2.

Pentru a asigura servicii prompte pentru agenții și unități, Departamentul de Management Administrativ și Ordine Socială al Poliției Provinciale Quang Tri a desemnat ofițeri și soldați suplimentari pentru a primi cereri, chiar și în afara orelor normale de program. Drept urmare, timpul de procesare este destul de rapid și convenabil. „Am venit să finalizez procedura de revocare a sigiliului fostei Asociații a Persoanelor Vârstnice din comuna Hien Ninh. Procesul a fost destul de rapid și convenabil, așa că a durat doar aproximativ 30 de minute pentru a finaliza procedura”, a declarat dl. Le Ngoc Chau (comuna Truong Ninh).

Numărul de persoane care au venit să efectueze tranzacții la Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative în primele zile după fuziune a fost destul de mare.

Afirmând rolul guvernării moderne ca „poartă către servicii”.

Pentru a asigura funcționarea neîntreruptă a sistemului de administrație publică după 1 iulie, provincia a implementat un plan operațional în trei faze: pregătire, testare și finalizare. Înainte de lansarea oficială, infrastructura tehnică, software-ul partajat, conturile personalului, personalul și echipamentele de birou au fost revizuite, reatribuite și sincronizate. De asemenea, departamentele și agențiile au transferat responsabilități și au organizat instruiri pentru oficiali și funcționari publici cu privire la procedurile de gestionare a procedurilor administrative în cadrul noilor limite administrative și al noilor sisteme de agenții.

Pe lângă reorganizarea structurii sale, centrul implementează activ și un plan de transformare digitală și reformă administrativă în direcția profesionalismului și modernității. Domeniile cheie de interes includ: actualizarea tuturor datelor privind procedurile administrative, inclusiv numele agențiilor principale și noile locații; modernizarea software-ului electronic al ghișeului unic pentru a se integra cu Portalul Național al Serviciilor Publice; efectuarea de sondaje privind satisfacția cetățenilor; și compilarea și clasificarea procedurilor nou apărute, rezultate în urma fuziunilor, pentru a oferi îndrumări standardizate.

Dl. Ho Van Thanh, director adjunct al Centrului Provincial de Servicii Publice, a declarat: „Se poate spune că funcționarea stabilă a centrului după fuziune este rezultatul unei pregătiri temeinice, al coordonării eficiente între departamente și agenții și al determinării de a reforma administrația din partea comitetului local de partid și a guvernului. Cu toate acestea, pe lângă oportunitățile extraordinare, centrul se confruntă și cu multe provocări, care necesită flexibilitate și o determinare sporită. Integrarea celor două sisteme de date administrative ale celor două foste provincii este o sarcină complexă, care necesită o precizie și un timp ridicate. Orice erori sau întârzieri pot afecta procesul de gestionare a procedurilor administrative.”

Conectivitatea tehnică și operațională dintre centrul principal din Dong Hoi și a doua unitate din Dong Ha trebuie să fie absolut garantată. În plus, având în vedere aria geografică mai mare, asigurarea unei coordonări armonioase între departamente, agenții și niveluri de guvernare pentru gestionarea procedurilor administrative prin intermediul mecanismului interconectat este crucială. Este necesar un mecanism strict de inspecție și monitorizare pentru a preveni eschivarea de la responsabilitate sau prelungirea timpilor de procesare.

Pentru a depăși provocările și a valorifica pe deplin oportunitățile, centrul continuă să își îmbunătățească cadrul instituțional, să promoveze aplicarea tehnologiei informației, să consolideze formarea resurselor umane de înaltă calitate și, în special, să construiască o cultură a serviciilor profesionale și dedicate.

Cu determinare și efort colectiv, centrul își dovedește treptat rolul de „poartă de acces la servicii” a guvernării moderne, oferind servicii eficiente și complete, simbolizând totodată spiritul de inovație, creativitate și unitate după fuziune. Aceasta este, de asemenea, una dintre primele și cele mai clare semne distinctive ale unei provincii recent fuzionate, despre care se așteaptă să se dezvolte rapid și sustenabil în viitor.

Liniște sufletească

Sursă: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm