Prin Legea privind protecția drepturilor consumatorilor (modificată)

Continuând programul celei de-a 5-a sesiuni, în după-amiaza zilei de 20 iunie, la Palatul Adunării Naționale , delegații au votat pentru adoptarea Legii privind protecția drepturilor consumatorilor (modificată) cu 466/472 voturi pentru, echivalentul a 93,72% din voturile delegaților. Numeroase reglementări noi au fost incluse în această lege modificată pentru a proteja consumatorii în contextul actual al numeroaselor schimbări.

Prin urmare, Legea privind protecția drepturilor consumatorilor (modificată) este alcătuită din 7 capitole și 80 de articole; intră în vigoare de la 1 iulie 2024.

Legea prevede principii și politici pentru protejarea drepturilor consumatorilor; drepturile și obligațiile consumatorilor; responsabilitățile organizațiilor de afaceri și ale persoanelor fizice față de consumatori; activitățile de protecție a drepturilor consumatorilor desfășurate de agenții și organizații; soluționarea litigiilor dintre consumatori și organizațiile de afaceri și persoanele fizice; și gestionarea de către stat a protecției drepturilor consumatorilor.

Subiecții de aplicare a Legii sunt consumatorii; organizațiile de afaceri și persoanele fizice; Frontul Patriei Vietnam; organizațiile socio- politice ; organizațiile socio-politico-profesionale, organizațiile sociale, organizațiile socio-profesionale (denumite colectiv organizații sociale) care participă la protejarea drepturilor consumatorilor; agențiile, organizațiile și persoanele fizice interne și străine legate de protejarea drepturilor consumatorilor.

Adunarea Națională a adoptat Legea privind protecția consumatorilor (modificată). Foto: An Dang/VNA

Principiul protecției drepturilor consumatorilor prevede clar: Protejarea drepturilor consumatorilor este responsabilitatea statului, a organizațiilor, a persoanelor fizice și a întregii societăți. Drepturile și interesele legitime ale consumatorilor sunt recunoscute, respectate, garantate și protejate în conformitate cu prevederile legii. Protecția drepturilor consumatorilor trebuie implementată proactiv, într-un mod prompt, echitabil, transparent și legal. Activitățile de protecție a drepturilor consumatorilor nu trebuie să încalce interesele statului, drepturile și interesele legitime ale organizațiilor și persoanelor fizice de afaceri, precum și ale altor organizații și persoane fizice. Se asigură echitatea, egalitatea, nediscriminarea pe criterii de gen, voluntariatul, neîncălcarea legii și neîncălcarea bunelor obiceiuri și a eticii sociale în tranzacțiile dintre consumatori și organizațiile și persoanele fizice de afaceri.

Actele interzise în protejarea drepturilor consumatorilor includ: Organizațiilor de afaceri și persoanelor fizice le este interzis să efectueze următoarele acte: Înșelarea sau derutarea consumatorilor prin furnizarea de informații false, incomplete sau inexacte despre unul dintre următoarele conținuturi: produse, bunuri și servicii furnizate de organizații de afaceri și persoane fizice; reputația, capacitatea comercială și abilitatea de a furniza produse, bunuri și servicii ale organizațiilor de afaceri și persoane fizice; conținutul și caracteristicile tranzacțiilor dintre consumatori și organizații de afaceri și persoane fizice; imagini, documente și documente de certificare ale agențiilor de stat competente despre produse, bunuri, servicii sau organizații de afaceri și persoane fizice.

Este strict interzisă hărțuirea consumatorilor prin contact direct sau indirect împotriva voinței consumatorului, pentru a introduce produse, bunuri, servicii, organizații comerciale și persoane fizice, pentru a propune încheierea de contracte sau pentru a se angaja în alte acte care împiedică munca și viața normală a consumatorilor; obligarea consumatorilor să cumpere produse, bunuri și servicii împotriva voinței consumatorului prin utilizarea forței, amenințări cu forța sau alte acte de natură similară...

Legea prevede metode de soluționare a litigiilor dintre consumatori și organizațiile de afaceri și persoanele fizice. În consecință, litigiile care apar între consumatori și organizațiile de afaceri și persoanele fizice se soluționează prin următoarele metode: Negociere; Mediere; Arbitraj; Instanță judecătorească.

Negocierea și medierea nu sunt permise în următoarele cazuri: încălcarea intereselor naționale, etnice sau publice; încălcarea interdicțiilor legale sau contrare eticii sociale; prejudicierea intereselor mai multor consumatori, cu excepția cazurilor în care numărul consumatorilor prejudiciați este pe deplin determinat.

Metodele de soluționare a litigiilor dintre consumatori și organizațiile comerciale și persoanele fizice se desfășoară direct, online sau în alte forme, în conformitate cu legile relevante.

Conform ziarului VNA/Tin Tuc

Legătură sursă