Colectarea datelor în jurnalismul modern: Nevoia de strategie, responsabilitate și etică

Pentru a transforma datele într-un avantaj competitiv, experții spun că o organizație de știri are nevoie de mai mult decât un sistem informatic, are nevoie de viziune, strategie, etică și oameni.

În „universul” media digital de astăzi, datele sunt considerate o mină de aur, iar dacă sunt exploatate corespunzător, vor aduce profituri sustenabile agențiilor de presă.

Aceasta a fost opinia comună a experților la sesiunea de discuții „Datele sunt rădăcina redacțiilor moderne”, desfășurată în după-amiaza zilei de 20 iunie în cadrul Forumului Național de Presă.

Această sesiune de discuții a reunit numeroși experți în tehnologie, lideri ai unor redacții importante și manageri de conținut de renume, sub coordonarea domnului Nguyen Hoang Nhat, șef adjunct al departamentului electronic Nhan Dan, ziarul Nhan Dan.

Datele sunt gunoi sau aur?

În deschiderea discuției, dl. Nguyen Hoang Nhat a afirmat că datele reprezintă un nucleu important în strategia operațională a fiecărei redacții moderne.

„Fiecare clic, timp petrecut pe un articol sau subiectul cel mai căutat reflectă nevoile și obiceiurile de consum de informații ale cititorilor. Datorită acestui fapt, redacția poate concepe conținut «personalizat» pentru fiecare grup de cititori, în loc să producă în masă, ca înainte”, a spus dl Nhat.

Dna Nguyen Thu Huong, redactor-șef adjunct al ziarului VnExpress, a vorbit la sesiunea de discuții. (Foto: Thanh Phuong/VNA)

Împărtășind experiența uneia dintre redacțiile de top în transformarea digitală, dna Nguyen Thu Huong, redactor-șef adjunct al ziarului VnExpress, a afirmat că datele reprezintă fundamentul pentru coordonarea producției, dezvoltarea cititorilor fideli și creșterea veniturilor.

La VnExpress, datele sunt clasificate în 5 grupuri: Cititori, comportament, articole, reclame și feedback. Cele 3 sisteme principale includ: sistemul de gestionare a datelor articolelor (VA), cititorii (ADP) și reclamele (SIS), permițând redacției să opereze aproape întregul proces editorial..., de la selectarea subiectelor până la personalizarea interfeței de afișare, a conținutului și a reclamelor pentru fiecare cititor.

Totuși, potrivit doamnei Huong, datele sunt cu adevărat valoroase doar atunci când sunt legate de un obiectiv clar. Altfel, datele pot deveni gunoi, nu aur.

Pe lângă utilizarea inteligenței artificiale pentru colectarea datelor, organizațiile de știri trebuie să aibă etică, responsabilitate și strategii pentru a utiliza corect aceste date.

Din perspectiva managementului editorial, jurnalistul Le Xuan Trung, redactor-șef adjunct al ziarului Tuoi Tre, consideră că pentru a-ți fideliza cititorii, trebuie mai întâi să înțelegi cine sunt.

Dl. Trung a propus un proces în 3 etape, care constă în chestionare în rândul cititorilor prin intermediul unor chestionare sociologice, clasificarea lor în funcție de caracteristici și comportamente, apoi conceperea unor programe de „îngrijire a conținutului”, cum ar fi sugerarea de articole pe baza intereselor, buletine informative periodice și invitarea lor de a se alătura comunității de membri.

„Transformarea cititorilor anonimi în cititori celebri, atașându-i astfel de produsele jurnalistice, este o strategie pe termen lung, nu doar o operațiune tehnică”, a subliniat dl Trung.

Întrucât comportamentul cititorilor se schimbă rapid, iar modelul de afaceri al ziarelor fluctuează constant, datele reprezintă „materia primă” valoroasă pentru luarea deciziilor corecte. Însă, pentru a transforma datele într-un avantaj competitiv, redacțiile au nevoie de mai mult decât un simplu sistem informatic: viziune, strategie, etică și oameni.

Limitele eticii jurnalistice

Extragerea datelor despre public este o practică care „oscilează” între personalizarea conținutului pentru servicii mai bune și încălcarea confidențialității personale.

Vorbind în cadrul discuției, dna Nguyen Thu Huong a spus că personalizarea conținutului este scopul, dar aceasta nu poate fi înlocuită cu încălcarea datelor cu caracter personal. Aceasta este limita eticii jurnalistice care trebuie plasată pe primul loc.

Din perspectiva companiilor din domeniul tehnologiei, expertul în tehnologie Ngo Manh Ha a avertizat că redacțiile încă nu dispun de coduri interne de conduită în materie de date, în special de date personale ale cititorilor. Dl. Ha a sugerat ca agențiile de presă să emită propriile politici privind protecția datelor, aplicând standarde internaționale precum ISO/IEC 27701, GDPR sau Legea privind protecția datelor cu caracter personal din Vietnam.

Ținând pasul cu tendința de dezvoltare a media digitale, VNA introduce aplicația tehnologică unică „check in 360 Photo Booth”. (Foto: VNA)

Câteva măsuri tehnice recomandate includ: criptarea, autorizarea accesului, separarea datelor de identificare și analiză și anonimizarea înainte de partajare. În același timp, este necesară instruirea raportorilor și a tehnicienilor pentru a înțelege confidențialitatea și etica digitală.

La finalul discuției, dl. Nguyen Hoang Nhat a subliniat că transformarea digitală în jurnalism nu înseamnă doar „mutarea în mediul online”. Este o călătorie de schimbare a gândirii, luând datele ca rădăcină, concentrându-se pe cititori și luând transparența ca principiu.

„Redacția modernă este un loc în care datele nu numai că ajută la măsurarea eficienței, dar promovează și creativitatea și implicarea comunității. Nucleul transformării digitale nu sunt mașinile, ci oamenii care știu cum să folosească tehnologia pentru a servi adevărul și publicul”, a declarat dl. Nhat.

(Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp