Continuați să îmbunătățiți calitatea furnizării serviciilor publice online pe tot parcursul procesului.

Planul stabilește că, până la sfârșitul anului 2025, provincia va furniza 982 de servicii publice online, fiecare serviciu public generând cel puțin 1.000 de înregistrări/an și îndeplinind cerințele de furnizare a rezultatelor 100% electronice, reutilizând informațiile și datele (nu se aplică procedurilor administrative cu frecvență redusă, subiectelor conforme și domeniilor specifice). Provincia va furniza servicii publice online complete pentru 82 de grupuri de proceduri administrative, conform Proiectului privind dezvoltarea aplicațiilor de date privind populația, identificarea și autentificarea electronică pentru a servi transformării digitale naționale în perioada 2022-2025, cu o viziune pentru 2030 (Proiectul 06); Lista serviciilor publice online integrate, furnizate pe Portalul Național al Serviciilor Publice în 2022; Lista grupurilor prioritare de servicii publice online care urmează să fie restructurate, integrate și furnizate pe Portalul Național al Serviciilor Publice în 2024 și procedurile administrative prioritare.

În același timp, finalizarea restructurării a 100% din procedurile administrative; construirea și furnizarea de servicii publice online pe tot parcursul procesului, sub jurisdicția nivelului provincial și comunal, conform unui model centralizat, integrat pe Portalul Național al Serviciilor Publice. Serviciile publice online sunt evaluate în funcție de calitatea experienței utilizatorului și îndeplinesc cel puțin 4 grupe de criterii: existența unor formulare electronice interactive și completarea automată a datelor în formularele electronice atunci când sunt disponibile în bazele de date naționale, ministeriale, ramurale și locale; timpul mediu de la conectare până la depunerea cu succes a înregistrărilor serviciului public online este sub 8 minute; timpul mediu de la primirea și procesarea înregistrărilor până la returnarea rezultatelor depunerii online este redus cu cel puțin 20% în comparație cu depunerea directă; rata de satisfacție la utilizarea serviciilor publice online este de cel puțin 90%.

Sprijinirea persoanelor în efectuarea procedurilor administrative online în secția Nha Trang.

În 2026, provincia se străduiește să continue furnizarea de servicii publice online pe Portalul Național al Serviciilor Publice pentru toate procedurile administrative eligibile pentru furnizarea de servicii publice online complete și parțiale; asigurarea calității experienței utilizatorului și îndeplinirea a cel puțin 4 grupe principale de criterii: existența unor formulare electronice interactive și completarea automată a datelor disponibile în bazele de date naționale, ministeriale, ramurale și locale în formulare electronice; timpul mediu de la conectare până la depunerea cu succes a înregistrărilor serviciului public online este sub 5 minute; timpul mediu de la primirea și procesarea înregistrărilor până la returnarea rezultatelor depunerii online este redus cu cel puțin 30% în comparație cu depunerea directă; rata de satisfacție atunci când se utilizează serviciile publice online este de cel puțin 95%.

Pentru a atinge obiectivele, Comitetul Popular Provincial solicită Departamentului de Știință și Tehnologie, departamentelor, filialelor, agențiilor, unităților și localităților să identifice în mod specific obiectivele, sarcinile, soluțiile, timpul și responsabilitățile fiecărei agenții; să promoveze și să îndrume oamenii pentru a depune cereri online; să promoveze rolul liderului în implementarea planului; să finalizeze obiectivele privind creșterea ratei de utilizare a serviciilor publice online pe tot parcursul procesului; să implementeze eficient sarcinile cheie în reforma administrativă...

Sursă: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/