TPBank - De la alegerea digitalizării în vremuri dificile la aspirația E-Vietnam

La seminarul „Oportunități de creștere prin transformarea digitală: Povești de pionierat din aplicația VNeID și industria bancară și financiară”, care a avut loc pe 9 septembrie, directorul general al TPBank, Nguyen Hung, a declarat că alegerea tehnologiei în vremuri dificile a plasat banca pe drumul cel bun. Iar pe calea construirii E-Vietnam, factorul cheie continuă să vină din nevoile reale ale oamenilor.

La începutul lunii septembrie, povestea oferirii de cadouri tuturor cu ocazia celei de-a 80-a aniversări a Revoluției din August și a Zilei Naționale din 2 septembrie, în valoare de 100.000 VND, a devenit un subiect menționat peste tot. Zeci de milioane de oameni au experimentat pentru prima dată serviciul public digital, conectând conturile bancare cu asigurările sociale pe VNeID.

Acesta a fost și conținutul care a fost discutat cu aprigă atenție la Seminarul „Oportunități de creștere prin transformarea digitală: Povești de pionierat din aplicația VNeID și industria bancară și financiară”, pe 9 septembrie. Pornind de la această poveste și de la succesele în transformarea digitală a industriei bancare, experții, liderii băncilor și companiile au privit spre viitorul unei națiuni digitale prospere, E-Vietnam.

Nguyen Hung, CEO-ul TPBank

TPBank este una dintre băncile pioniere care însoțesc Guvernul în programul de acordare a cadourilor de 100.000 VND cu ocazia Zilei Naționale, oferind chiar încă 100.000 VND persoanelor care își conectează cu succes contul de asigurări sociale de pe VNeID cu contul lor TPBank.

Potrivit directorului general Nguyen Hung, acesta nu este un program de afaceri, ci un mesaj de mulțumire cu o ocazie specială. „Nu avem nicio intenție să facem afaceri în cadrul acestui program. Cu ocazia Zilei Naționale, banca dorește doar să trimită un mic cadou clienților”, a declarat acesta. De asemenea, a spus că numărul mare de clienți înregistrați demonstrează o răspândire puternică.

Potrivit domnului Hung, Vietnamul deține în prezent un sistem de plăți uriaș prin intermediul băncilor. Dacă anterior numărul persoanelor care dețineau conturi bancare era limitat, acum 86% dintre adulți au conturi, ceea ce contribuie la o implementare rapidă.

În special, toate tranzacțiile de plată funcționează în prezent gratuit pentru cetățeni. „De fapt, există puține țări ca a noastră unde toate tranzacțiile de plată sunt gratuite. Între timp, în Europa sau America, comisioanele de tranzacție sunt destul de mari. Acesta este un efort major al întregii industrii bancare: menținerea unui sistem de plăți imens și gratuit pentru cetățeni, chiar dacă nu profităm direct de pe urma acestei activități”, a declarat dl Hung.

Alegerea tendinței potrivite în cadrul provocării

Potrivit domnului Hung, în prezent majoritatea tranzacțiilor clienților TPBank se desfășoară pe canale digitale, cu o rată de până la 98%. Baza de clienți a ajuns la peste 14 milioane, ceea ce o face una dintre băncile cu cea mai mare bază de clienți din Vietnam.

Este de menționat că, înainte de a deveni una dintre băncile de top în digitalizare, TPBank a fost o bancă slabă, supusă unei restructurări obligatorii. În 2011, TPBank se afla la coada listei băncilor comerciale vietnameze. De la această poziție până la urcarea în grupul celor 10-12 bănci de top, așa cum este astăzi, a fost o călătorie dificilă.

Dl. Nguyen Hung a spus că, dacă TPBank ar concura doar cu modelul tradițional al băncilor anterioare, nu ar avea aproape nicio șansă, mai ales în contextul în care statul a restricționat extinderea sucursalelor. Prin urmare, încă de la restructurare, conducerea TPBank a ales singura cale: dezvoltarea puternică a canalelor digitale - în care banca nu este limitată în servirea clienților prin spațiu și timp.

„Se poate spune că în dificultăți vine înțelepciunea. În circumstanțe dificile, TPBank a avut singura opțiune, iar această opțiune a fost chiar în tendințe”, a recunoscut dl. Hung.

Datorită acestui fapt, în ciuda numărului mic de sucursale fizice, TPBank atrage în continuare un număr mare de clienți. Banca este pionieră în implementarea modelului de sucursale automate 24/7 la nivel național, care a fost aprobat pentru testare de către Banca de Stat. Până în prezent, au existat aproximativ 400-500 de puncte de tranzacții automate LiveBank, înlocuind efectiv sucursalele tradiționale. Acesta este un punct de cotitură major, atât pentru economisirea costurilor, cât și pentru oferirea unei experiențe convenabile clienților.

De la E-Bank la aspirația E-Vietnam

Fără a se opri la serviciile bancare digitale, TPBank își propune să contribuie la construirea E-Vietnam. VNeID și baza de date a populației ajută eKYC să fie aproape absolut precis, să prevină frauda și să promoveze plățile fără numerar.

Dl. Nguyen Hung consideră că e-Vietnam nu este o viziune îndepărtată, ci poate deveni realitate în acest deceniu. El consideră că hotărârea partidului și a guvernului de a face reforme a creat o bază pentru ca țara să realizeze un progres. VNeID este o demonstrație clară a beneficiilor practice pe care le aduce digitalizarea.

În special, CEO-ul TPBank a subliniat: „În cele din urmă, nevoile reale ale oamenilor sunt factorul cheie care determină succesul transformării digitale. Micile beneficii practice, zilnice, vor crea obiceiuri de utilizare, apoi se vor transforma treptat în schimbări majore.”

Sursă: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html