Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale: „Transformare” după fuziune

4(2).jpg — Oamenii efectuează proceduri la Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale

Multe rezultate pozitive

Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice a fost înființat pe baza fuziunii celor trei centre de administrație publică anterioare ale celor trei provincii. Aceasta este o organizație administrativă cu sigiliu și cont propriu, iar costurile sale de funcționare sunt garantate din bugetul de stat.

Structura organizațională a fost îmbunătățită, cu un director cu jumătate de normă (șef adjunct al Biroului Comitetului Popular Provincial) și 4 directori adjuncți. Centrul a primit, de asemenea, tot personalul de la 3 centre vechi și a adăugat un departament de control al procedurilor administrative.

Deși abia a fost pus în funcțiune, Centrul și-a demonstrat rolul de „braț extins” al Comitetului Popular Provincial în reforma administrativă. Au fost avizate și emise o serie de documente importante, de la înființarea centrului, regulamente de management, funcționarea sistemului informatic până la instrucțiuni privind implementarea procedurilor administrative conform mecanismului de ghișeu unic și a ghișeului unic.

În mod special, aplicarea tehnologiei informației a adus rezultate clare. Centrul a selectat și a fost de acord să utilizeze Sistemul Informatic General de Proceduri Administrative iGate 3.0. Toate cele 2.308 proceduri administrative la nivel provincial și comunal au fost anunțate și făcute publice în sistem.

Există încă dificultăți

Pe lângă rezultatele încurajatoare, potrivit domnului Thach Canh Minh Vu - directorul Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice, operațiunile unității se confruntă și cu unele dificultăți și probleme care trebuie rezolvate.

În primul rând, unele sisteme specializate, cum ar fi: înregistrarea gospodăriilor, VNeID, înregistrarea comerțului..., întâmpină adesea erori, ceea ce duce la sincronizarea lentă a datelor și la înregistrări restante.

În al doilea rând, implementarea serviciilor publice online se confruntă încă cu bariere din partea cetățenilor. Mulți oameni încă ezită să utilizeze tehnologia, nu au echipamente și sunt obișnuiți să apeleze direct la agențiile guvernamentale pentru îndrumare. Această situație pune o mare presiune asupra personalului de la ghișeul unic, ducând la suprasolicitare și timpi lungi de așteptare.

O altă problemă este lipsa formularelor electronice interactive care nu au fost complet dezvoltate de ministere și ramuri, ceea ce cauzează dificultăți de implementare pentru localități.

În plus, rezultatele măsurătorilor din sistemul de monitorizare al Guvernului (Sistemul EMC) nu sunt exacte și nu reflectă numărul real de înregistrări online din provincie, ceea ce afectează activitatea de evaluare.

Având în vedere dificultățile menționate mai sus, recent, în cadrul unei sesiuni de lucru cu conducerea Ministerului Științei și Tehnologiei , conducerea Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice a recomandat ca ministerele și departamentele relevante să remedieze prompt erorile software, să creeze formulare electronice complete și să reajusteze sistemul de măsurare pentru a asigura date precise.

În perioada 1 iulie - 20 august, provincia a primit aproape 196.000 de înregistrări online ale serviciului public, dintre care 143.807 înregistrări au fost procesate. Rata înregistrărilor online, atât integrale, cât și parțiale, a atins peste 70%, demonstrând accesul oamenilor și schimbarea obiceiurilor față de noua metodă de lucru. Toate înregistrările primite au fost digitalizate, asigurând astfel cerințele Guvernului.

Sursă: https://baolamdong.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-chuyen-minh-sau-sap-nhap-389850.html