Comunicarea în admiterea la facultate: Cursa pentru „spunerea poveștilor” cu ajutorul tehnologiei

Când tehnologia accelerează

Un sondaj realizat în octombrie 2025 pe un eșantion de peste 1.500 de studenți ai Universității Bancare din Ho Chi Minh City a arătat că motoarele de căutare, rețelele sociale și site-urile web ale școlilor sunt cele mai importante trei canale de informare pe care studenții și părinții le folosesc atunci când află despre admiterile din 2025. Cu toate acestea, comportamentul de căutare al candidaților s-a schimbat semnificativ și există o diferențiere între grupurile de candidați.

Profesor asociat Dr. Nguyen Van Thuy - șeful departamentului de admitere și comunicare al Universității Bancare din Ho Chi Minh City, a declarat că, potrivit sondajului, studenții buni sunt adesea interesați de noi metode de admitere, cum ar fi examenele de evaluare a competențelor sau admiterea directă, în timp ce grupul mediu acordă prioritate analizării rezultatelor academice. Acest lucru arată că este imposibil să se aplice un mesaj comun tuturor materiilor.

„Activitățile de comunicare privind admiterea nu se mai rezumă doar la furnizarea de informații, ci au devenit o strategie cuprinzătoare, care necesită flexibilitate, înțelegere și aplicarea tehnologiilor inovatoare”, a subliniat profesorul asociat Thuy. El consideră că, pentru studenții excelenți, campaniile de comunicare trebuie să se concentreze pe programe de talente, burse și oportunități de cercetare; în timp ce pentru grupul mediu, accentul ar trebui pus pe stabilitate și oportunități practice de angajare.

Odată cu schimbarea comportamentului de căutare, Generația Z, principalul grup actual de candidați, are și o mentalitate complet nouă. Ei își aleg specializarea pe baza intereselor personale și a capacității de a se adapta la societate, în loc să urmărească doar scorurile. Tendința de a „alege să studiezi din pasiune” devine o reamintire pentru școli să își schimbe gândirea și mesajele de comunicare: Trebuie să fie apropiate, autentice și legate de valori practice.

Dacă în trecut, consultanța pentru admitere era asociată cu sesiuni de consultanță directă în licee, acum tehnologia a deschis un „teren de joacă” complet nou. TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts au devenit „arme” strategice, ajutând școlile să ajungă la candidați în primele secunde - unde povestea trebuie să fie concisă, vie și impresionantă. „Anul 2025 va fi martorul exploziei tehnologiei în comunicarea privind admiterea. Școlile trebuie să «știe cum să spună povești» în doar câteva secunde, concis și creativ”, a declarat profesorul asociat, dr. Nguyen Van Thuy.

Potrivit experților în admitere la universitate, în contextul concurenței globale pentru studenți și lectori, alături de „saturația” conținutului de marketing pe rețelele sociale, universitățile trebuie să se reinventeze. Însă, odată cu această provocare, vine și o mare oportunitate: autonomia universitară permite școlilor să fie creative, să își poziționeze propriile mărci și să aplice tehnologia în mod flexibil, fără a fi constrânse de reglementări rigide.

Dezvoltarea inteligenței artificiale, a Big Data și a comunicării multi-platformă nu este doar un instrument, ci cheia pentru a ajuta școlile să înțeleagă mai bine elevii - de la nevoi, comportamente, până la așteptări în carieră. Aceasta este fundamentul pentru construirea unei povești de brand autentice, emoționante și influente.

Programul de admitere și consiliere în carieră al Universității Thu Dau Mot pentru anul 2026, începând din octombrie 2025. Fotografie: TDMU

Instrumentele de suport nu pot înlocui oamenii

Dincolo de livrarea de conținut, inteligența artificială și Big Data redefinesc modul în care școlile își înțeleg și își deservesc elevii. Inteligența artificială ajută la analizarea comportamentului online al candidaților, la prezicerea tendințelor de înscriere, la identificarea grupurilor potențiale și chiar la optimizarea campaniilor promoționale în funcție de geografie sau nivel de interes.

În mai 2025, Universitatea de Industrie și Comerț din orașul Ho Chi Minh (HUIT) a lansat HUIT Chatbot AI, marcând un pas important în drumul spre construirea unei universități inteligente. Aplicația integrează modele lingvistice mari (LLM) și tehnologie modernă de recuperare a informațiilor (RAG), funcționează 24/7 pe site, Zalo, Facebook Messenger, acceptă consultări automate privind taxele de școlarizare, specializările, bursele, viața studențească...

Potrivit masteratului Pham Thai Son - directorul Centrului de Admitere și Comunicare al HUIT, chatbot-ul a adus inițial o anumită eficiență, deoarece creează o experiență nouă pentru studenți. Pe lângă chatbot, școala profită de analiza datelor de pe rețelele sociale pentru a viza zonele cu mulți candidați interesați. „Dacă un liceu are mulți studenți care interacționează cu #HUIT pe Facebook, vom trimite o echipă de consultanți pe site. Dacă există mai puțin interes, vom reduce personalul. Tehnologia ajută la economisirea resurselor, rămânând în același timp eficientă.”

Cu toate acestea, potrivit domnului Son, părinții nu au prea multă încredere în inteligența artificială. Chatboții oferă în principal informații de bază, cum ar fi modul de completare a unei cereri, scorurile de admitere sau numărul de specializări. Decizia de a alege o specializare necesită în continuare consiliere directă din partea unei echipe umane.

Nu doar Universitatea de Industrie și Comerț din Ho Chi Minh City, ci și multe alte universități au început să aplice inteligența artificială în consultarea și analiza datelor de admitere, permițând predicții mai precise despre nevoile și comportamentele elevilor. Cu toate acestea, reprezentanții multor școli consideră că factorul uman este încă considerat centrul tuturor activităților.

Dr. Le Thi Thanh Mai - fosta șefă a Departamentului de Afaceri Studențești al Universității Naționale din Ho Chi Minh, a explicat că, deși inteligența artificială și tehnologia digitală se schimbă dramatic, comunicarea eficientă în domeniul recrutării trebuie să se bazeze pe trei piloni: o echipă de consultanți și experți în orientare profesională; aplicarea tehnologiei; și o strategie de comunicare pentru a ajunge la publicul potrivit.

Potrivit acesteia, elevii pot folosi acum cu ușurință inteligența artificială pentru a căuta informații, dar rezultatele nu sunt întotdeauna corecte. Prin urmare, rolul unei echipe de consultanță bine pregătite este mai important ca niciodată. „Mulți profesori sau consilieri de carieră nu au fost instruiți în competențe digitale și cunoștințe despre inteligența artificială, ceea ce duce la sfaturi învechite sau înșelătoare”, a spus dna Mai, care a propus, de asemenea, instruirea în competențe digitale și capacitatea inteligenței artificiale pentru forța de recrutare și consiliere în carieră.

Dr. Le Thi Thanh Mai a afirmat că echipa de consultanță în admitere din universități trebuie să fie instruită în 5 grupuri principale de competențe, inclusiv: abilități de digitalizare a informațiilor pentru a selecta și procesa date pentru activitatea de consultanță; abilități de orientare profesională bazate pe inteligență artificială pentru a analiza interesele, abilitățile și personalitățile studenților; abilități de analiză și prognoză bazate pe inteligență artificială pentru a identifica tendințele din industrie și de pe piața muncii; abilități de personalizare a informațiilor pentru a ajuta la personalizarea conținutului de consultanță pentru fiecare individ; capacitate pedagogică în consultanță pentru a comunica și a oferi sprijin mai eficient. Ea a afirmat că îmbunătățirea capacității de inteligență artificială pentru echipa de consultanță este un pas strategic, ajutând școlile să se adapteze la transformarea digitală în învățământul superior.

Sursă: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html