Aplicarea inteligenței artificiale - „cheia” în administrarea afacerilor

NDO - „Inteligența Artificială (IA) este un factor esențial și indispensabil care determină performanța afacerilor moderne. Nu numai că ajută companiile să automatizeze sarcinile repetitive, dar contribuie și la îmbunătățirea performanței și la minimizarea riscurilor. Cu toate acestea, pentru a aplica eficient IA, companiile nu trebuie doar să inoveze tehnologia, ci și să își schimbe gândirea managerială și strategia de dezvoltare pe termen lung.”

Aceasta a fost opinia delegaților la atelierul „Guvernanța afacerilor în era inteligenței artificiale: Îmbunătățirea performanței cu ajutorul inteligenței artificiale și a datelor inteligente”, co-organizat de Asociația Vietnameză de Software și Servicii de Tehnologie a Informației (VINASA), Asociația Tinerilor Antreprenori din Hanoi , Asociația Întreprinderilor Mici și Mijlocii din Hanoi și unitățile însoțitoare.

IA devine un instrument esențial în guvernanța corporativă modernă

În prezent, deși multe companii încă ezită să aplice inteligența artificială, realitatea este că aceasta devine din ce în ce mai populară. Experții consideră, de asemenea, că inteligența artificială nu este doar o tehnologie, ci și o soluție la multe probleme cu care se confruntă companiile. Prin urmare, companiile trebuie să își revizuiască strategiile și să găsească modalități de a aplica inteligența artificială în producție și în afaceri.

Scena conferinței.

În cadrul atelierului de lucru, care a evaluat rolul inteligenței artificiale în perioada actuală, directorul general al companiei pe acțiuni MISA, Le Hong Quang, a subliniat că inteligența artificială a devenit un instrument esențial în managementul modern al afacerilor. Pentru a aplica eficient inteligența artificială, companiile trebuie să schimbe nu doar tehnologia, ci și gândirea managerială și strategia de dezvoltare pe termen lung. Dacă nu acționăm decisiv acum, nu numai că vom rămâne în urmă, dar riscăm și să fim eliminați din acest joc competitiv.

De acord cu această opinie, membrul Consiliului Consultativ Național pentru Politică Financiară și Monetară, economistul Dr. Can Van Luc, a declarat că IA nu este doar o tendință, ci a devenit unul dintre factorii care determină performanța afacerilor. Raportul McKinsey din 2024 arată că 65% dintre lucrătorii la nivel global au aplicat IA generativă la locul de muncă, dar doar 15% dintre companii au înregistrat profituri clare de pe urma acestei tehnologii. Cele mai populare domenii de aplicare a IA includ: Marketing (54%), Tehnologie (39%) și Finanțe (16%)...

Economistul, Dr. Can Van Luc, a vorbit la conferință.

În plus, companiile se confruntă în continuare cu numeroase provocări, cum ar fi fluctuațiile comerciale, riscurile financiare, securitatea cibernetică și impactul schimbărilor climatice. Prin urmare, Dr. Can Van Luc a subliniat că firmele trebuie să construiască strategii de inteligență artificială pe termen lung, să gestioneze eficient datele și să dezvolte o forță de muncă competentă pentru a exploata pe deplin potențialul acestei tehnologii.

Vorbind în cadrul atelierului, Dr. Nguyen Viet Long (Universitatea Națională din Seul) a afirmat că inteligența artificială remodelează afacerile moderne. Rata de aplicare a inteligenței artificiale a crescut la nivel global cu 31% față de anul precedent, ajutând companiile să reducă costurile cu 21-30% datorită automatizării. IA are, de asemenea, un impact puternic asupra pieței muncii, solicitând angajaților să dezvolte abilități profesionale, gândire strategică și să stăpânească noile tehnologii. Aplicarea eficientă a inteligenței artificiale poate ajuta companiile să își îmbunătățească rentabilitatea investițiilor (ROI), să optimizeze fluxul de numerar și să crească capacitățile de gestionare a riscurilor financiare.

IA deschide noi oportunități pentru afaceri

Potrivit experților, inteligența artificială nu numai că îmbunătățește eficiența afacerilor, ajută la remodelarea structurilor de afaceri într-o direcție modernă și eficientă, dar deschide și noi oportunități.

Potrivit Dr. Nguyen Viet Long, companiile ar trebui să se adapteze rapid și să investească în resurse umane capabile să stăpânească tehnologia IA, precum și să o integreze în procesele lor operaționale. Acest lucru nu se limitează doar la domeniile tehnologiei și finanțelor, ci se aplică pe scară largă și în marketing, asistență clienți, producție de conținut și managementul lanțului de aprovizionare. Prin aplicarea strategică a IA, companiile vor obține un avantaj competitiv sustenabil într-un context economic volatil.

Directorul general al societății pe acțiuni MISA, Le Hong Quang, a vorbit la atelier.

Vorbind despre strategia de aplicare a inteligenței artificiale și a datelor inteligente în managementul afacerilor, directorul general al companiei pe acțiuni MISA, Le Hong Quang, a declarat că rata întreprinderilor care aplică inteligența artificială a crescut de la 33% în 2022 la 72% în 2024. Această tehnologie susține puternic serviciul clienți, securitatea rețelei, gestionarea relațiilor cu clienții și producția de conținut, deoarece întreprinderile care utilizează date pentru a lua decizii pot crește capacitatea de a atrage clienți de peste 23 de ori în comparație cu întreprinderile tradiționale.

De fapt, aplicațiile de inteligență artificială au avut un impact puternic asupra operațiunilor companiilor. Vorbind despre strategia de aplicare a inteligenței artificiale și a datelor inteligente în managementul afacerilor, directorul general al MISA, Le Hong Quang, a declarat că rata companiilor care aplică inteligența artificială în management a crescut de la 33% în 2022 la 72% în 2024 (conform IBM, Forbes, McKinsey).

Această tehnologie ajută în domeniul serviciului pentru clienți (56%), al securității cibernetice (51%), al gestionării relațiilor cu clienții (42%) și al producției de conținut (40%). Companiile care utilizează date pentru a lua decizii au o probabilitate de 23 de ori mai mare de a crește numărul de clienți achiziționați decât companiile tradiționale.

Aplicarea inteligenței artificiale ajută la creșterea productivității serviciului clienți de 1,71 ori, la reducerea personalului de la 600 la 350, optimizând în același timp procesele financiare, automatizând contabilitatea și sprijinind companiile să acceseze mai rapid capitalul.

În prezent, 5.000 de companii au primit o limită de împrumut de 20.000 de miliarde VND prin intermediul platformei de inteligență artificială a MISA, cu o rată de succes a plăților de 4 ori mai mare decât metoda convențională. În 2025, MISA intenționează să implementeze AI Agent - un instrument automat de asistență pentru afaceri pentru a crește productivitatea și a reduce semnificativ costurile operaționale.

Potrivit domnului Le Hong Quang, inteligența artificială (IA) este o tendință inevitabilă, care impune companiilor să se adapteze rapid pentru a-și menține avantajul competitiv. Prin urmare, companiile trebuie să popularizeze IA în management pentru a îmbunătăți performanța, să construiască o cultură a luării deciziilor bazate pe date și să promoveze transformarea digitală cu platforme de cloud computing integrate cu IA. În plus, companiile trebuie să revizuiască și să planifice continuu aplicarea IA în fiecare proces pentru a ajuta la optimizarea eficienței operaționale și manageriale.