Vietjet își cere scuze clienților și îi despăgubește cu vouchere de 500.000 - 1 milion/client afectat de întârzierile zborurilor

Vietjet - Ảnh 1. — Vietjet își cere scuze clienților și despăgubește 500.000 - 1 milion VND/client afectați de zborurile întârziate - Foto: CONG TRUNG

Vietjet explică motivul

Acestea sunt cele mai recente informații distribuite de Vietjet în după-amiaza zilei de 22 aprilie, după ce multe dintre zborurile companiei aeriene au fost afectate de întârzieri și anulări pe Tan Son Nhat și pe alte aeroporturi. Potrivit Vietjet, în zilele de 20 și 21 aprilie, unele dintre zborurile Vietjet către și dinspre aeroportul Tan Son Nhat au fost nevoite să își ajusteze orarele de zbor.

Societatea pe acțiuni Saigon Ground Services - SAGS a predat toate serviciile la sol către Vietjet la ora 0:00 pe 20 aprilie, exact la ora de vârf, exact când Terminalul T3 a fost pus în funcțiune, provocând aglomerație atât în interiorul, cât și în exteriorul terminalului. În timpul sărbătorii, frecvența zborurilor a crescut, iar vehiculele din parcare au fost, de asemenea, aglomerate.

În plus, Aeroportul Tan Son Nhat a început să pună în funcțiune noul terminal T3, procesul de ajustare a planului de operare înainte de perioada de vârf din 30 aprilie și 1 mai, numărul mare de pasageri și impactul vremii de pe Aeroportul Noi Bai au determinat, de asemenea, ca multe zboruri să își ajusteze planurile.

Vietjet a solicitat și a primit coordonare promptă de la Autoritatea Portuară Sudică, Aeroportul Tan Son Nhat, Poliția de la Poarta de Frontieră Tan Son Nhat, Vama Tan Son Nhat, Autoritatea Portuară Sudică, SAGS, SASCO, SCSC...

În același timp, compania aeriană a raportat Autorității Aviației Civile din Vietnam situația operațională. Astăzi, 22 aprilie, Vietjet a declarat că operațiunile de la Tan Son Nhat se stabilizează din nou, fiind gata să opereze zboruri în următoarele zile de vârf pentru sărbători.

Conform Tuoi Tre Online , în ultimele două zile, multe zboruri ale companiilor aeriene au fost întârziate sau anulate în mod neașteptat la Tan Son Nhat. Unele zboruri au fost întârziate de la 3 la 10 ore și au fost anulate brusc după mai multe modificări de oră.

Autoritatea Aviației Civile din Vietnam a înființat o echipă de inspecție. Companiile aeriene și unitățile aferente promovează o soluție. Multe zboruri din după-amiaza zilei de 22 aprilie au început treptat să funcționeze normal.

Vietjet: Va compensa cu vouchere

Într-un comunicat de presă, Vietjet a declarat că pasagerii afectați vor fi sprijiniți și despăgubiți de către compania aeriană, conform reglementărilor. Compania aeriană și-a cerut scuze pasagerilor zborului afectat.

Pe lângă politica de sprijin pentru aeroporturi, Vietjet a declarat că clienții afectați de zborurile interne vor primi 500.000 VND, iar zborurile internaționale vor primi 1 milion VND.

Această sumă este trimisă sub formă de voucher electronic. Politica se aplică zborurilor afectate de 2 ore sau mai mult în zilele de 20 și 21 aprilie. Voucherul electronic este valabil până la 30 iunie.

ÎNCREDERE

Sursă: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm