VPBank continuă să îmbunătățească soluțiile și resursele pentru a sprijini autentificarea biometrică oricând și oriunde.

În mai puțin de o lună, până la 01.01.2025, conturile fără verificare biometrică nu vor putea efectua tranzacții!

Întâmpinați probleme cu actualizarea datelor biometrice? Telefonul dumneavoastră nu are NFC? Nu sunteți priceput la tehnologie sau aveți nevoie de asistență directă? Sau sunteți prea ocupat și nu puteți vizita sucursalele VPBank în timpul programului de lucru?

Pentru a sprijini clienții în actualizarea rapidă și promptă a datelor biometrice, asigurându-se că tranzacțiile nu sunt întrerupte, VPBank continuă să îmbunătățească cele mai optime și convenabile soluții de asistență pentru clienți. Dacă întâmpinați dificultăți în procesul de actualizare a datelor biometrice, clienții pot solicita asistență din partea întregului personal VPBank prin intermediul formularului „ Implementare asistență personal VPBank” de pe ecranul de notificări.

Actualizarea datelor biometrice pe VPBank NEO este mai simplă ca niciodată, deoarece tot ce trebuie să pregătiți este:

• CCCD cu 12 cifre cu cip încă valid sau carte de identitate emisă începând cu 1 iulie 2024, conform noilor standarde ale Ministerului Securității Publice .
• Contactați un membru al personalului VPBank pe care îl cunoașteți pentru asistență sau mergeți direct la sucursalele/oficiile de tranzacții VPBank.

Autorizarea și solicitarea asistenței pentru autentificarea biometrică este simplă:

Cu soluții de asistență suplimentare, actualizările biometrice vor fi extrem de convenabile și puteți fi complet siguri că informațiile dvs. personale sunt păstrate absolut confidențiale:

✅ Asistență pentru liniște sufletească - doar personalul VPBank verificat și autorizat poate efectua colectarea datelor biometrice pentru Clienți.

✅ Securitate cu proces strict – Atât specialistul de asistență, cât și Clientul trebuie să se conecteze cu contul oficial VPBank NEO pentru a se conecta și a confirma actualizarea biometrică. Întregul proces de actualizare a datelor biometrice poate fi efectuat numai atunci când Clientul se află în apropiere, prin intermediul telefonului personalului VPBank.

✅ Transparență – Informațiile despre persoana de asistență, oră și dispozitivul care acoperă actualizarea biometrică a Clientului sunt afișate în detaliu și clar, fără teama de falsificare sau fraudă.

✅ Convenabil, flexibil și rapid - Asistență oricând, oriunde, în cel mai convenabil loc pentru clienți.

Conform Circularelor 17/2024/TT-NHNN și 18/2024/TT-NHNN care reglementează deschiderea și utilizarea conturilor de plată și operațiunile cu carduri bancare, începând cu 1 ianuarie 2025, dacă titularul nu și-a autentificat datele biometrice la bancă, acesta nu va putea efectua tranzacții online (programarea plăților automate de facturi, efectuarea de plăți online pe site-uri de comerț electronic, plata prin glisare/atingere, conectarea cardurilor - portofele...). Este chiar imposibilă utilizarea bancomatelor/CDM-urilor pentru a depune/retrage bani în întregul sistem; banii pot fi depuși/retrasi/transferați doar la ghișeul de tranzacții al băncii.

Noile reglementări ale Băncii de Stat vizează un control mai strict al tranzacțiilor, reducând la minimum activitățile frauduloase prin intermediul sistemului bancar.

Pentru asistență, vă rugăm să contactați linia telefonică 1900 54 54 15 (pentru clienții standard) / 1800 54 54 15 (pentru clienții prioritari).

Sursă: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi