Comuna Luong Son a atașat coduri QR la toate cele 405 proceduri administrative.

Comuna Luong Son a fost formată în urma reorganizării unității administrative din 2025, conform Rezoluției 1676/NQ-UBTVQH15 a Comitetului Permanent al Adunării Naționale . Cu o suprafață de peste 131 km2 și o populație de aproape 45.400 de locuitori, comuna este o zonă extinsă, cu o populație densă și un context cultural divers, cu o proporție semnificativă a grupului etnic Muong. În consecință, volumul procedurilor administrative crește rapid; în medie, Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei primește peste 150 de cereri zilnic. Nevoia de recuperare a informațiilor și de pregătire a cererilor devine din ce în ce mai urgentă, necesitând o nouă metodă de deservire - una bazată pe tehnologie, dar și ușor de utilizat și ușor accesibilă tuturor grupurilor de cetățeni.

Locuitorii din comuna Luong Son sunt îndrumați cu privire la modul de utilizare a codurilor QR pentru a accesa procedurile administrative.

Dl. Nguyen Anh Duc, președintele Comitetului Popular al comunei Luong Son, a subliniat: „Reforma administrativă nu este doar un slogan. Cele 405 coduri QR reprezintă un angajament față de transparența procesului, permițând oamenilor să acceseze cu ușurință informațiile și permițând funcționarilor publici să proceseze cererile fără probleme. Măsura noastră supremă este satisfacția oamenilor.”

În mod special, această metodă nu este deloc costisitoare. Este pur și simplu o „trecere” a listelor de pe hârtie pe format digital, dar rezultatele sunt imediate: transparență, standardizare și economie de timp atât pentru cetățeni, cât și pentru funcționari.

Pentru a obține 405 coduri QR, personalul Centrului de Administrație Publică a trebuit să revizuiască și să standardizeze toate procedurile, să actualizeze formularele, taxele și condițiile de procesare.

Dna Dam Thi Huong, directoarea adjunctă a Centrului, a declarat: „Inițial, mulți oameni nu erau familiarizați cu acest lucru, în special persoanele în vârstă. Am postat coduri QR, am oferit îndrumări directe și chiar am înregistrat videoclipuri ale procesului și le-am distribuit prin intermediul grupurilor Zalo. Când au considerat că este convenabil, oamenii au răspândit vestea unii altora.”

Modificările au redus semnificativ și numărul de documente suplimentare necesare. Oamenii pot pregăti totul acasă și le pot depune pur și simplu la sosire, economisind timp și evitând aglomerația în orele de vârf.

Dl. Nguyen Van Tu din subdistrictul Dong Bai a spus: „Înainte, când mergeam să fac acte, mă temeam mereu că voi pierde timpul, pentru că trebuia să găsesc procedurile și, chiar și după ce le citeam, tot nu înțelegeam. Acum, scanarea codului QR îmi oferă toate informațiile, pregătesc totul acasă și apoi pur și simplu îl depun la centru. Este mult mai rapid.”

Între timp, dna Bui Thi Tam, proprietara unei mici afaceri la piața Luong Son, a declarat succint: „Mi-am înregistrat afacerea, am scanat codul QR și toate formularele au fost disponibile. Nu mai trebuie să vă faceți griji că pierdeți ceva. Este foarte convenabil.”

În medie, aproximativ 120 de cereri pe zi – un număr mare pentru o comună – nu mai reprezintă o povară copleșitoare. Sistemul de coduri QR permite oamenilor să acceseze direct procedurile de care au nevoie, iar funcționarii le pot procesa rapid și eficient. Anterior, anunțurile pe hârtie conțineau doar câteva rânduri de text care erau ușor de confuz; acum, cu codul QR, toate instrucțiunile și formularele detaliate sunt ușor disponibile pe smartphone-uri – un instrument familiar pentru majoritatea oamenilor.

Comuna Luong Son a atașat coduri QR la toate cele 405 proceduri administrative.

Cetățenii pot scana și căuta informații despre procedurile administrative.

Dl. Nguyen Anh Duc a afirmat: „Dorim ca oamenii să nu se mai simtă copleșiți de hârțogărie atunci când intră în Centrul Administrativ Public. Cu o singură scanare a codului QR, informațiile apar complete, transparente și ușor de înțeles. Aceasta este o abordare mică, cu un impact mare.” În mod semnificativ, inițiativa lui Luong Son nu a provenit dintr-un proiect tehnologic masiv, ci din nevoile reale ale oamenilor. Blocajul era volumul mare de documente și procedurile confuze; soluția a fost codurile QR - simple și accesibile tuturor. Acest model arată, de asemenea, că guvernarea digitală nu este un vis îndepărtat, ci începe cu mici schimbări care răspund nevoilor zilnice. Atunci când procedurile administrative sunt „conținute într-o singură scanare”, guvernul devine mai transparent și mai accesibil; cetățenii se confruntă cu mai puține inconveniente; iar funcționarii publici lucrează mai eficient. Acesta este un mesaj politic clar: Reformă pentru a servi, pentru a consolida încrederea oamenilor în aparatul administrativ de la bază.

Multe lecții valoroase pot fi învățate de la Luong Son. Începând cu blocajele reale: cererea mare, numeroasele documente și procedurile complicate, se pot dezvolta soluții pentru a satisface aceste nevoi. Design pentru mase: Nu este nevoie să instalați o aplicație separată; orice Zalo/cameră foto poate scana. Combinând „digitalul” și „hârtia”: Tabloul de avizier rămâne, dar codurile QR oferă o „scurtătură” către cele mai recente actualizări. Măsurare transparentă: Rata documentelor care necesită informații suplimentare, timpul de procesare și nivelurile de satisfacție sunt monitorizate și îmbunătățite. Într-un sens mai larg, un sistem real, operațional de coduri QR poate economisi localităților mii de ore de muncă anual, poate reduce costurile sociale și poate contribui la construirea unui guvern digital. De la panouri de hârtie la coduri QR, de la o „pădure de proceduri” la informații concise pe telefon, Luong Son a dovedit că reforma administrației publice poate începe cu acțiuni mici, practice și eficiente.

Le Chung - Thuy Anh

Sursă: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm