Comuna Luong Son atașează coduri QR la toate cele 405 proceduri administrative

Cu doar un smartphone și câteva secunde de scanare a codului QR, locuitorii din comuna Luong Son pot accesa informații despre 405 proceduri administrative aflate sub autoritatea comunei. Gata cu statul la cozi lungi în fața unui panou plin de documente, gata cu grijile legate de „formulare sau documente lipsă”, toate informațiile sunt acum la îndemână.

Comuna Luong Son a fost formată după amenajarea unității administrative din 2025, conform Rezoluției 1676/NQ-UBTVQH15 a Comitetului Permanent al Adunării Naționale . Cu o suprafață de peste 131 km2 și o populație de aproape 45.400 de locuitori, comuna este o zonă extinsă, cu o populație numeroasă și un background cultural divers, cu o proporție mare de persoane din etnia Muong. Prin urmare, volumul procedurilor administrative a crescut rapid, Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei primind în medie peste 150 de înregistrări pe zi. Necesitatea consultării și pregătirii înregistrărilor este din ce în ce mai urgentă, necesitând o nouă metodă de deservire - bazată pe tehnologie, dar care trebuie să fie prietenoasă și accesibilă tuturor grupurilor de cetățeni.

Locuitorii comunei Luong Son sunt instruiți să utilizeze coduri QR pentru a accesa procedurile administrative.

Dl. Nguyen Anh Duc - Președintele Comitetului Popular al comunei Luong Son, a subliniat: „Reforma administrativă nu se oprește la sloganuri. Codurile QR 405 reprezintă un angajament față de transparența procesului, astfel încât oamenii să poată căuta convenabil, iar funcționarii publici să îl poată gestiona fără probleme. Măsura noastră supremă este satisfacția oamenilor.”

În mod special, această metodă nu este costisitoare. Este doar o „tranziție” a listării de la mediul pe hârtie la cel digital, dar efectul este imediat: Transparență – standardizare – economie de timp atât pentru oameni, cât și pentru funcționari.

Pentru a avea 405 coduri QR, personalul Centrului de Administrație Publică a trebuit să revizuiască și să standardizeze toate procedurile, să actualizeze formularele, taxele și condițiile de procesare.

Dna Dam Thi Huong - directoarea adjunctă a Centrului, a spus: „La început, mulți oameni nu erau familiarizați cu acesta, în special vârstnicii. Am postat coduri QR, am dat instrucțiuni directe, chiar am înregistrat videoclipuri cu operațiunile și le-am distribuit prin intermediul grupurilor Zalo. Când oamenii au considerat că este convenabil, au răspândit vestea unii altora.”

Schimbarea reduce semnificativ și nevoia de documente suplimentare. Oamenii se pregătesc acasă și le depun la sosire, economisind timp și evitând aglomerația în orele de vârf.

Dl. Nguyen Van Tu din subdistrictul Dong Bai a spus: „În trecut, când mergeam să completez acte, mă temeam că voi pierde timpul, pentru că trebuia să găsesc procedurile și, după ce le citeam, tot nu le înțelegeam. Acum, pur și simplu scanez codul și am toate informațiile, le pregătesc acasă și le depun la centru. Este mult mai rapid.”

Cât despre doamna Bui Thi Tam, comerciantă la piața Luong Son, ea a spus pe scurt: „Eu fac procedurile de înregistrare a afacerii, scanez codul și toate formularele sunt disponibile. Nu vă mai faceți griji că ratați una sau uitați cealaltă. Foarte convenabil.”

În medie, există aproximativ 120 de seturi de documente pe zi - un număr mare pentru o comună - acum nu mai este o supraîncărcare. Codul QR îi ajută pe oameni să treacă direct la procedurile de care au nevoie, iar funcționarii au baza pentru a le procesa rapid. Dacă înainte, lista pe hârtie avea doar câteva rânduri de text ușor de înțeles, acum, cu codul QR, toate instrucțiunile și formularele detaliate sunt direct pe smartphone - un instrument familiar pentru majoritatea oamenilor.

Oamenii scanează corect pentru a căuta informații despre procedurile administrative

Dl. Nguyen Anh Duc a afirmat: „Dorim ca oamenii să nu se mai simtă «copleșiți» de hârțogărie atunci când intră în Centrul de Administrație Publică. Cu o singură scanare a codului, informațiile apar complet, transparent și ușor de înțeles. Este o modalitate mică, dar eficientă de a face lucrurile.” Este de menționat că inițiativa lui Luong Son nu provine dintr-un proiect tehnologic masiv, ci din nevoile reale ale oamenilor. Blocajul este că există multe documente și proceduri confuze; soluția este codul QR - simplu, oricine îl poate folosi. Acest model arată, de asemenea, că: Guvernarea digitală nu este un lucru îndepărtat, ci începe cu mici schimbări, atingând nevoile zilnice. Atunci când procedurile administrative sunt „conținute într-o singură scanare a codului”, guvernul devine transparent și mai aproape; oamenii sunt mai puțin deranjați; funcționarii publici lucrează, de asemenea, mai științific. Acesta este un mesaj politic clar: Reformă pentru a servi, pentru a consolida încrederea oamenilor în aparatul administrativ de la bază.

Luong Son poate extrage numeroase sugestii. Pornind de la blocaje reale: cerere mare, numeroase documente, proceduri complicate, există soluții pentru a satisface nevoile potrivite. Design pentru majoritate: nu este nevoie să instalați o aplicație separată; Zalo/orice cameră poate scana. Combinând „digitalul” și „hârtia”: panoul cu coduri încă există, dar codul QR este o „scurtătură” către cea mai recentă actualizare. Măsurare transparentă: rata documentelor care trebuie completate, timpul de procesare, nivelul de satisfacție - sunt monitorizate și îmbunătățite. Privind într-un sens mai larg, un panou cu coduri QR real, care funcționează în mod real, poate ajuta localitățile să economisească mii de ore de muncă în fiecare an, să reducă costurile sociale și să contribuie la construirea unui guvern digital. De la panouri de hârtie la coduri QR, de la „păduri de proceduri” la informații compacte într-un telefon, Luong Son a dovedit că reforma administrației publice poate porni complet de la lucruri mici, dar practice și eficiente.

Le Chung - Thuy Anh

Sursă: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm