Oamenii sunt mulțumiți când pot efectua procedurile administrative necesare, indiferent unde s-ar afla.

Convenabil

Dl. Nguyen Van Tan din vechea comună Phong Chuong, acum secție Phong Dinh, trebuia să transfere certificatul de drept de folosință asupra terenului, așa că s-a depus la punctul de Servicii Poștale Publice situat în cadrul Comitetului Popular al secției Phong Dinh (fostul Comitet Popular al comunei Phong Binh) pentru a depune cererea. Dl. Tan a spus că, după comasare, suprafața a devenit mai mare, dar procedura a fost în continuare convenabilă, fără a fi nevoie să se ocolească sau să se deplaseze până la sediul central. Personalul de la recepție a ghidat cu entuziasm și a explicat într-un mod ușor de înțeles. Cererea a fost primită, iar rezultatele au fost returnate pe loc, economisind mult timp pentru locuitori.

La punctul de servicii poștale publice din sectorul Phong Dinh, dna Nguyen Thi Nhung, angajată în recepția dosarelor, a declarat că în fiecare zi, la orele de vârf, sunt primite aproximativ 60 de dosare și, în medie, aproximativ 20 de dosare. Fiecare tip de procedură este stabilită de departamentele și agențiile relevante pentru a perfecționa treptat sistemul de recepționare, procesare și returnare a rezultatelor, fără a fi nevoie să se treacă printr-un departament intermediar, astfel încât multe dosare și proceduri sunt scurtate în timp. În plus, înființarea unui punct de servicii chiar în localitate ajută oamenii să nu fie nevoiți să meargă departe, mai ales după ajustarea și fuzionarea unităților administrative.

În prezent, întregul oraș Hue are 166 de agenții de servicii publice, acoperind de la zone îndepărtate până în zona centrală. Acestea sunt „brațele extinse” ale guvernului, dărâmând barierele geografice și aducând serviciile publice mai aproape de toți oamenii. Aceasta este considerată o realizare importantă în reforma administrativă a orașului Hue, în conformitate cu directiva prim-ministrului de a trece de la starea de „a cere - a oferi” la „a servi proactiv”.

Implementarea unei rețele de servicii publice independente de granițele administrative contribuie la promovarea transformării digitale cuprinzătoare. Digitalizarea înregistrărilor și integrarea acestora în sistemul informațional de gestionare a procedurilor administrative al orașului ajută la crearea unei baze de date unificate și transparente, sprijinind construcția e-guvernării, către o guvernare digitală și orașe inteligente. Personalul poștal de la punctele de servicii este, de asemenea, instruit și utilizează tehnologie modernă, oferind o experiență de serviciu public convenabilă, rapidă și prietenoasă cetățenilor și întreprinderilor.

Guvern „proactiv - în serviciul”

La ceremonia de deschidere și anunțarea punctelor de servicii publice din orașul Hue, la mijlocul lunii iunie 2025, pregătite să sprijine funcționarea aparatului administrației locale pe 2 niveluri, dl. Nguyen Van Phuong, președintele Comitetului Popular al orașului, a afirmat că acesta este rezultatul unei coordonări strânse între departamente și sucursale, în special Departamentul de Știință și Tehnologie, Biroul Comitetului Popular al orașului, Departamentul de Interne și Oficiul Poștal al orașului Hue. Orașul a decis să considere satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor ca o măsură a calității serviciilor.

Cu 166 de puncte de agenție pentru servicii publice în orașul Hue, situate în zone îndepărtate, zone deltaice și zone de coastă, acestea au contribuit activ și semnificativ la sprijinul dintre cetățeni, companii și stat în rezolvarea procedurilor administrative, deosebit de important în etapa inițială de funcționare a administrației locale pe două niveluri. Până în prezent, rata de utilizare a serviciilor publice online în orașul Hue a ajuns la 88,46%, depășind ținta de 80% cerută de Rezoluția 71/NQ-CP din 1 aprilie 2025 a Guvernului privind modificarea, completarea și actualizarea programului de acțiune al Guvernului pentru implementarea Rezoluției 57-NQ/TW din 22 decembrie 2024 a Biroului Politic privind progresele în dezvoltarea științei și tehnologiei, inovarea și transformarea digitală națională. Dintre acestea, serviciul poștal public a primit peste 38.800/52.600 de cereri online, reprezentând aproape 74%.

Dl. Nguyen Kim Tung, director adjunct al Departamentului de Știință și Tehnologie, a declarat că implementarea a 100% din procedurile administrative, indiferent de limitele administrative, contribuie la asigurarea unor obiective sustenabile pentru utilizarea serviciilor publice online; economisind costuri și timp de deplasare pentru persoane și companii. În special companiile din parcurile industriale nu trebuie să se deplaseze la Centrul de Servicii Administrative Publice al orașului, ci își pot depune documentele direct la centrul de servicii administrative publice la nivel de comună cel mai apropiat de locul lor de muncă.

Articol și fotografii: HOAI THUONG

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html